Show Works wurde von Oscar Thompson während seiner Zeit an der Universität gegründet und hat sich aus bescheidenen Anfängen schnell zu einem sehr erfolgreichen Unternehmen für die Vermietung von Ton- und AV-Ausrüstung entwickelt. Seit sie vor einigen Jahren mit Booqable begonnen haben, haben sie ihr Geschäft um die Software herum entwickelt und sich einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz verschafft.
Der Verleih von Beschallungs- und AV-Equipment bietet ein breites Spektrum an Dienstleistungen für Kunden aus dem Theater- und Veranstaltungsbereich. Trotz der dramatischen Auswirkungen der COVID-19-Pandemie auf die Kulturindustrie hat das Unternehmen bis 2021 einen Anstieg der Aktivitäten verzeichnet. Dies spiegelt die besseren Sicherheitsmaßnahmen gegen das Virus und das gestiegene Interesse an den darstellenden Künsten und der Veranstaltungsbranche wider.
Show Works
Oscar Thompson hatte schon immer eine Leidenschaft für Sound, Events und Unterhaltung, was sich in seiner frühen DJ-Karriere und seinem Studium des Sounddesigns für Theater an der Universität widerspiegelt. Während seines Studiums gründete er Show Works als Verleih für Ton- und AV-Ausrüstung. Seine Erfahrungen an der Universität ermöglichten es ihm, einige großartige Kontakte zu knüpfen und Erfahrungen zu sammeln, um Show Works weiterzuentwickeln.
Von den bescheidenen Anfängen in einer Garage bis hin zu einem Lager in Ascot ist Show Works massiv gewachsen. Heute beliefern sie einige der größten Produktionen in Großbritannien mit Ton- und AV-Ausrüstung. Zur Ausrüstung gehören drahtgebundene und drahtlose Mikrofone, PA-Systeme, Mischpulte, Live-Streaming, Netzwerke, Kommunikation und vieles mehr. Darüber hinaus verfügt das Unternehmen über weitere praktische Erfahrungen in den Bereichen Sounddesign, Tonmischung, Installation, Verkauf und Herstellung für die Unterhaltungsindustrie.
“Wir sind stolz darauf, eine völlig transparente, zugängliche und informative Vermietungserfahrung zu bieten. Wir stellen fest, dass viele unserer Konkurrenten ihren Gerätebestand oder die gesamte Bandbreite ihrer Dienstleistungen nicht online veröffentlichen. Als Unternehmen haben wir uns um Booqable herum entwickelt, was es uns ermöglicht hat, einen effektiven Service zu bieten, sei es über unsere Website, am Telefon oder persönlich.”
Überbrückung der Kluft
Vor Booqable verwaltete Show Works seine Assets und seine Website mit separaten Anwendungen, die schnell unübersichtlich wurden und viel Raum für Fehler ließen. Oscar suchte nach einer Software, die Asset-Management und Kundenerfahrung in einer Anwendung vereint, und stellte fest, dass Booqable die einzige Software war, mit der er dieses Ziel erreichen konnte.
Booqable hat es Show Works ermöglicht, verschiedene Aspekte des Verleihbetriebs viel effizienter zu gestalten. Das Unternehmen hat die Probleme gelöst, die es mit der Anlagenverwaltung und dem Online-Shop hatte, und hat Angebotserstellung und Rechnungsstellung in Booqable zusammengefasst. Dies hat es Show Works ermöglicht, mit Booqable mitzuwachsen und sein Geschäft mit dem Wachstum der Software weiterzuentwickeln.
“Es ist wirklich die ultimative Software für ein Vermietungsunternehmen. Es war ein Vergnügen, mit Booqable zu wachsen. Wir sind seit über vier Jahren Kunde und sehen Verbesserungen und Ergänzungen, manchmal sogar jeden Tag! Booqable versteht es hervorragend, seine Kunden um Feedback zu bitten, und wir haben das Gefühl, dass wir einen Beitrag zum Wachstum der Software geleistet haben, da wir mit ihnen gewachsen sind.”
Die Konkurrenz in den Schatten stellen
Oscar stellte fest, dass nicht viele Verleihfirmen in der Ton- und AV-Branche die gesamte Bandbreite ihres Inventars online veröffentlichen. Er ist jedoch stolz darauf, dass Show Works völlig transparent, zugänglich und informativ ist. Er ist der Meinung, dass die Online-Vermietung von Booqable dem Unternehmen geholfen hat, dies zu erreichen, und dass es sich dadurch von der Konkurrenz abhebt.
“Unser Lieblingsteil von Booqable ist die Online-Vermietung, und das ist es, was uns von unseren Mitbewerbern abhebt. Die interaktive Online-Vermietung hat es uns ermöglicht, eine taktile und benutzerfreundliche Website für alle unsere Kunden zu erstellen, unabhängig von ihrem Hintergrund.”
Seiner Meinung nach ist eine der besten Funktionen von Booqable die Möglichkeit, Ausrüstungspakete zusammenzustellen. Er hat damit begonnen, diese Funktion auf seiner gesamten Website einzuführen, und sie hat es Show Works ermöglicht, vorgefertigte Pakete anzubieten, die Kunden buchen können. Diese Bestellungen werden nahtlos in das System eingefügt, mit allen korrekten Ausrüstungsgegenständen, Liefer- und Abholadressen, Daten und Zeiten.
Bessere Kundenerfahrung
Trotz der COVID-19-Pandemie, die den Umsatz im Jahr 2020 bremst, verzeichnet Show Works viel mehr Kunden als in den Vorjahren, die sich an den Online-Mietshop wenden. Das Unternehmen hat es geschafft, den Kunden zugängliche Online-Dienste anzubieten, mit denen sie ihre Ausrüstung nach Belieben buchen können.
“Ohne die moderne und interaktive Schnittstelle, die Booqable bietet, würden wir viel weniger Anfragen erhalten, insbesondere über die Website.
Die Kunden haben sich darüber geäußert, wie einfach die Website zu bedienen ist, und sie finden es toll, dass sie alle verfügbaren Produkte und Dienstleistungen durchsuchen können, bevor sie eine Anfrage stellen. Auch andere Unternehmen in ihrer Branche können ihr vollständig veröffentlichtes Inventar gut nutzen, wenn sie bei ihnen anheuern.
