Everything Audio ist ein AV-Verleihunternehmen mit Sitz in Darlington, das von Nathan und einem kleinen Team geführt wird, das er als fürsorglich und qualitätsorientiert beschreibt. Das Unternehmen besteht seit Jahren, und Nathan stieg in den Audio-Visual-Verleih ein, weil dies eine in seiner Region unterversorgte Nische war.
Everything Audio verleiht Lautsprecher, Mikrofone und andere AV-Verleihausrüstung, hauptsächlich an Pubs und Clubs auf B2B-Basis, aber auch an einzelne Endkunden. Nathan sagt, die AV-Verleihbranche in seiner Region sei klein, und Everything Audio sei nun das einzige Unternehmen dort mit Online-Buchung. Um dorthin zu kommen, baute er mit Booqables Website-Builder eine Verleih-Website auf und wickelt auch das Backoffice und die Auftragsverwaltung über Booqable ab.
Aus Telefonanrufen werden Online-Buchungen
Vor Booqable hatte Everything Audio laut Nathan keine Möglichkeit, dass Kunden online buchen konnten. In einer kleinen Branche, in der die meisten Wettbewerber noch telefonisch oder persönlich arbeiten, setzte das Everything Audio ins Hintertreffen, obwohl das Team die Ausrüstung und das Know-how hatte, um konkurrenzfähig zu sein. Booqables Website-Builder gab Nathan die Möglichkeit, ein richtiges AV-Verleih-Schaufenster online zu stellen, ohne dass er einen Entwickler brauchte.
Er nutzte die Vorlagen, um eine Website zum Laufen zu bringen, fügte eine eigene Domain hinzu und richtete einen Produktkatalog mit Echtzeit-Verfügbarkeit und einem Datumswähler ein, sodass Kunden sehen können, was frei ist, und es selbst buchen können. Everything Audio behält auch seine bestehende Website und verlinkt von dort direkt zur mit Booqable gebauten Buchungsseite, sodass Kunden zuerst auf der Hauptseite landen und weiterklicken können, wann immer sie zur Buchung bereit sind.
Diese Einrichtung hat für Everything Audio einiges bewirkt:
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Dem Unternehmen einen professionellen Online-Auftritt verschafft, in einer Branche, in der die meisten Wettbewerber keinen haben
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Kunden erlaubt, Ausrüstung zu buchen, wann immer es ihnen passt, nicht nur während der Geschäftszeiten
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Everything Audio zum einzigen AV-Verleihunternehmen in der Region gemacht, bei dem Kunden online buchen können
Nathan sagt, dass er das einzige lokale AV-Verleihunternehmen mit Online-Buchung zu sein, das Unternehmen wirklich von anderen abgehoben hat. Kunden, die Lautsprecher oder Mikrofone für eine Veranstaltung wollen, müssen nicht auf einen Rückruf warten. Sie können einfach buchen.
Doppelbuchungen endgültig loswerden
Bevor er zu Booqable wechselte, verwaltete Nathan die Buchungen von Everything Audio mit doppelten Blöcken und einem Kalender. Das funktionierte – bis es nicht mehr funktionierte. Organisation und Doppelbuchungen waren die zwei größten Probleme, mit denen er zu tun hatte, was Sinn ergibt, wenn man versucht, Abholungen, Lieferungen und Rückgaben manuell in einem wachsenden AV-Verleihunternehmen zu verfolgen.
Booqables Auftragsverwaltung hält den Abhol- und Lieferplan sowie die Rückgaben automatisch aktuell. Auch die Verfügbarkeit wird automatisch verfolgt, sodass, wenn ein Ausrüstungsstück bereits ausgebucht ist, es für jemand anderen nicht mehr als verfügbar angezeigt wird.
Für Nathan hat sich der Alltag dadurch auf mehrere Arten verändert:
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Keine Doppelbuchungen mehr, da das System verfolgt, was ausgeliehen und was frei ist
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Ein Zeitplan für Abholungen und Lieferungen, der sich selbst aktualisiert, statt gegen einen Papierblock geprüft werden zu müssen
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Weniger Zeit, die damit verbracht wird, Buchungskonflikte zu entwirren, bevor sie zu einem Problem mit einem Kunden werden
Nathan sagt, dass er seit dem Wechsel echte Verbesserungen bei der täglichen Genauigkeit und der eingesparten Zeit festgestellt hat. Die Buchungen, die früher auf Papier durch die Maschen fielen, passieren einfach nicht mehr.
Größere und bessere Buchungen in Aussicht
„Booqables Online-Shop hat für uns einen echten Unterschied gemacht“, sagt Nathan. „Er ist der Grund, warum wir das einzige AV-Verleihunternehmen hier in der Gegend sind, bei dem Kunden online buchen können, und er hat den Doppelbuchungen ein Ende gesetzt, mit denen wir früher ständig zu tun hatten.“
Everything Audio ging von der Verwaltung eines AV-Verleihunternehmens mit doppelten Blöcken und einem Kalender zum Betrieb eines Online-Shops mit automatisierter Auftragsverwaltung über. Nathans Pläne für das Unternehmen sind unkompliziert: größer werden und den doppelten Bestand halten. Mit einem Buchungssystem, das das Wachstum bereits bewältigen kann, ist das viel realistischer, als es auf Papier gewesen wäre.
