Es ist unglaublich, wie sehr die richtige Software die ganze Perspektive verändern kann. James Williams von Pro Studio Hire wollte den Verleih von Equipment einstellen, weil er zu schwierig zu verwalten war. Dann stieß er auf Booqable und fand es so einfach und zufriedenstellend, dass er nun plant, sein Vermietungsangebot in den kommenden Monaten zu erweitern und auszubauen.
Es gibt ein altes Sprichwort, das besagt, dass ein schlechter Handwerker die Schuld an seinen Werkzeugen trägt, aber manchmal sind die vorhandenen Werkzeuge wirklich hinderlich. Dies ist häufig bei Vermietungsunternehmen der Fall, die veraltete oder komplexe Systeme zur Verwaltung ihrer Prozesse einsetzen. Sobald sie sich eine Software zulegen, die für die von ihnen angestrebten Aufgaben konzipiert ist, werden sie einen gewaltigen Unterschied feststellen.
Pro Studio Hire
Pro Studio Hire wurde vor drei Jahren von James Williams in Bournemouth, England, gegründet. Er ist ein erfahrener Fotograf und Ersteller von Videoinhalten mit mehreren Jahren praktischer Erfahrung mit Kameraausrüstung. Im Jahr 2019 beschloss er, sein Studio mit zwei Fotografie-/Videoräumen zu eröffnen, die für private und professionelle Zwecke gemietet werden können.
Die Studios sind mit einer unglaublichen Menge an Equipment ausgestattet, darunter Kameras, Objektive, Beleuchtungsanlagen, Projektoren, Griffe, Stative, Mikrofone, Rigging, Sounddecken und Kräne. Diese Ausrüstung kann zusammen mit den Studioräumen oder separat gemietet werden - von Universitätsprojekten bis hin zu professionellen Studioproduktionen in Bournemouth.
Darüber hinaus kann James aufgrund seiner langjährigen Branchenerfahrung die Studios und die Ausrüstung zur Verfügung stellen und die Kunden in der Praxis beraten. Das reicht von Empfehlungen für die zu verwendende Ausrüstung bis hin zu Demonstrationen, wie sie eingesetzt wird. Das bedeutet, dass die Kunden eine praktische Erfahrung machen können, bevor sie die Ausrüstung mit ans Set nehmen.
Eine Menge Arbeit
Sie können sich vorstellen, dass es eine Menge Arbeit ist, ein Vollzeit-Vermietungsgeschäft neben zwei Studioräumen zu betreiben und sich um die Kunden zu kümmern. Vor allem, wenn man kein effizientes System hat, kann die Verwaltung des Verleihs selbst unglaublich komplex sein. Doch mit einem wachsenden Bestand wird die Zeit zu einem kostbaren Gut, das nur schwer zu finden ist, wenn man hin und her rennt.
James hatte Schwierigkeiten, den Bestand zu verwalten, zu wissen, wo sich die Geräte befinden und wann sie zurückgegeben werden sollten, und mit den Kunden hin und her zu gehen, um Angebote für die Geräte zu erstellen. Es gab kein richtiges System, und die Prozesse waren fehleranfällig, weil man mit Tabellenkalkulationen und E-Mail-Ketten arbeitete, um alles im Griff zu behalten.
Irgendwann war es zu viel Arbeit, und man überlegte, den Verleih ganz einzustellen. Es war zu schwierig geworden, den Überblick über die Buchungen zu behalten, vor allem, als das Unternehmen wuchs und es immer schwieriger wurde, die Zeit für die wesentlichen Dinge zu finden. Sie wollten schon aufgeben, als sie beschlossen, dem Ganzen noch eine letzte Chance zu geben.
Vermietung macht Spaß
Anfang dieses Jahres stieß James auf Booqable und stellte fest, dass es alle Probleme bei der Verwaltung und Nachverfolgung löste. Er konnte das System schnell einrichten und sehr schnell in Betrieb nehmen. Das eröffnete ihm eine neue Perspektive auf die Vermietungsseite des Unternehmens und führte dazu, dass er es nicht nur am Laufen halten, sondern auch das Angebot an Mietgeräten ausbauen wollte.
Er fand Booqable super einfach und effizient, um das Inventar zu verwalten und die Bestellungen der Kunden zu verfolgen. Er und sein Team können schnell sehen, was verfügbar ist und wann sie die Geräte zurückerwarten müssen. Außerdem können seine Kunden die Ausrüstung durchsuchen und vertrauensvoll Angebote einholen, ohne sich per E-Mail oder telefonisch über die Verfügbarkeit informieren zu müssen.
In der Zwischenzeit ist es ein Leichtes, den Überblick über Angebote zu behalten, zu wissen, welche Buchungen und Rückgaben anstehen, und die Nutzung der Geräte zu verfolgen. Darüber hinaus haben sie Zeit bei der Erstellung von Angeboten gespart, da diese nun automatisch erstellt werden, wenn ein Kunde eine Anfrage auf ihrer Website stellt. James kommentierte, dass die Vermietung jetzt irgendwie Spaß macht und zufriedenstellend ist.
Wachsender Service
Seit der Implementierung von Booqable für die Website und die Backend-Verwaltung verzeichnet Pro Studio Hire einen Anstieg der Buchungen. Die Kunden lieben es, die Ausrüstung online zu durchsuchen, und selbst wenn sie keine Buchung über die Website vornehmen, finden sie es toll, dass sie sehen können, welche Ausrüstung vorhanden ist und wann sie verfügbar ist. Das hat das gesamte Kundenerlebnis verändert.
Jetzt plant James, weiterhin in mehr Ausrüstung zu investieren und das Angebot für die Kunden zu erweitern. Außerdem möchte er mehr Mitarbeiter einstellen, die bei der Buchung von Geräten helfen, da die Nachfrage im Unternehmen massiv gestiegen ist. Und schließlich freut er sich darauf, wie sich das Unternehmen weiterentwickeln wird, da es nun nicht mehr eine Last ist, die es zu verwalten und im Griff zu behalten gilt.
