Pro Am Cycles hat seinen Sitz in der wunderschönen Region Mallorca, Spanien, und wird von Jules als familiengeführtes Unternehmen betrieben, das Fahrradverleih für alle zwischen 18 Monaten und 80 Jahren anbietet. Das Unternehmen bedient Touristen, Familien, Hobby-Radfahrer und Enthusiasten, und Kundenservice war der Schlüssel zu ihrem Betrieb. Der von Jules und seinem Mechaniker bereitgestellte Service ist hilfreich, verständlich und nachvollziehbar und half dem Unternehmen, seinen Umsatz in drei Jahren zu verdoppeln.
Vor Booqable verließ sich Pro Am Cycles auf ein selbst entwickeltes Buchungssystem, das von den vorherigen Eigentümern entworfen wurde. Als das Geschäft expandierte, wurde die manuelle Verwaltung von Buchungen und Verfügbarkeit sowie Kundenanfragen für Walk-ins, Lieferungen und Online-Reservierungen für ihr kleines Team schwierig. Jules suchte nach etwas, das dem expandierenden Fahrradverleihgeschäft helfen und den täglichen Betrieb unterstützen könnte, ohne unnötige zusätzliche Komplikationen zu schaffen.
Pro Am Cycles fand Booqable und konnte ihr Geschäftsmanagement durch die Website-Integrationsfunktionen und das Online-Buchungssystem transformieren. Jules wusste, dass dies genau der Weg war, wie sie zukünftige Expansion verwalten konnten, indem sie direkt mit ihrer Website verbunden wurden und die Verfügbarkeit automatisch aktualisierten. Diese erschwingliche Lösung für Pro Am Cycles unterstützt nun die Geschäftsexpansion, die sie von den Fahrradverleih-Dienstleistungen des Unternehmens benötigten, alles ohne den Kernaspekt ihres Kundenservices zu ändern.
Fahrradverleih einfacher online buchbar machen
Die Möglichkeit, Online-Buchungen für Kunden bei Pro Am Cycles einfacher zu machen, war wesentlich. Das zuvor installierte System erlaubte es dem Unternehmen nicht, auf diese Weise zu expandieren, und musste zusätzliche Zeit durch manuelles Einfügen von Produkten oder Ändern der Verfügbarkeit aufwenden.
Die zusätzliche Zeit für die Verwaltung von Buchungen sowohl durch Walk-ins als auch durch das Online-Buchungssystem war ebenfalls etwas, das sie reduzieren mussten, als ihr Geschäft wuchs. Die Notwendigkeit einer einfacheren Methode zur Erleichterung von Online-Buchungen von Fahrradverleih über ihre bestehende Website war etwas, das sie seit dem ersten Tag zu entwickeln versuchten.
Das Website-Integrationssystem von Booqable ermöglichte es dem Team, neue Funktionen zu installieren und sie einfacher zu integrieren. Anstatt zu versuchen, eine völlig neue Website von Grund auf neu zu erstellen, mussten sie nur Copy-and-Paste-Code eingeben, der Elemente wie Produktkarten, Datumsauswahl für Rückgaben und Buchungsschaltflächen auf ihrer Website platzierte, und Kunden konnten mit minimalem Aufwand oder komplizierten Schritten auf ihrer Seite einfach buchen.
Folgendes ermöglicht die Integration Pro Am Cycles:
- Online-Fahrradverleihbuchungen von ihrer Website aus vorzunehmen
- Sicherzustellen, dass ihr Kundenstamm jederzeit die Verfügbarkeit von Fahrradverleih sehen und auswählen kann
- Produkte und Preise zu ändern, ohne jedes Detail manuell aus jeder Quelle zu ändern
Die Tatsache, dass die Installation einen solchen Unterschied für das kleine Team bei Pro Am Cycles macht, während es Workshop-Aktivitäten und Kundenservice während geschäftiger Zeiten jongliert, kann nicht unterschätzt werden.
Anstatt kostbare Minuten mit manuellen Buchungsprozessen zu verbringen, kann sich Jules darauf konzentrieren, sicherzustellen, dass glückliche Kunden, die in ihren Laden kommen, gut betreut werden, oder sicherzustellen, dass Fahrräder perfekt rechtzeitig zur Abholung vorbereitet sind. Dies macht es auch für ihre Kunden viel einfacher, wenn sie ihre Fahrräder mieten.
Fahrradverleih durch automatische Verfügbarkeit verwalten
Die Schwierigkeit, die Fahrradverleih-Verfügbarkeit aufrechtzuerhalten, nahm zu, als das Geschäft wuchs; insbesondere wenn Fahrräder durch Online-Buchungen und Walk-ins vermietet wurden und Lieferungen und Abholungen verwaltet werden mussten. Da dies kein System war, das sie nutzten, da ihr Team so klein war, wurde es problematisch.
Dies war etwas, das sie ändern mussten, und Booqable konnte ihnen dabei für ihre Fahrradverleih-Dienstleistungen helfen; das System ermöglicht es, dass ihr kundenorientierter Kalender automatisch mit der Backend-Verfügbarkeit synchronisiert wird.
Dies bedeutet, dass sie sicher sein können, dass das reservierte Produkt nicht von jemand anderem gebucht werden kann, wenn ein Kunde die Website ansieht. Sie haben auch ihre Abhol- und Rückgabedaten direkt mit ihren Buchungen verbunden, um ihren Kalender strukturiert zu halten.
Die automatischen Planungsfunktionen ermöglichen es dem Team:
- Reservierungen und Buchungsverfügbarkeit automatisch mit jeder neuen Buchung zu verwalten
- Zu sehen, wo sich jedes Fahrrad während seiner Reservierung vom Zeitpunkt der Buchung befindet
- Im Zeitplan zu bleiben, indem Mietabholungen und -rückgaben durch jede vom Kunden vorgenommene Reservierung verwaltet werden
Dies schafft einen äußerst nützlichen und organisierten Überblick darüber, wie ihr tägliches Geschäft geführt wird, ohne die Sorge, jeden Abschnitt manuell zu aktualisieren. Jules ist zuversichtlich, dass das System ihnen helfen kann, weiterhin gut organisiert zu bleiben, wenn das Geschäft noch geschäftiger wird.
Die Zukunft von Pro Am Cycles mit Booqable
Obwohl Jules erst seit kurzer Zeit mit Booqable arbeitet, ist er sicher, dass es dem Unternehmen Potenzial für die Zukunft bieten kann. Die Verdoppelung ihres Umsatzes über drei Jahre als Startup-Unternehmen ist ein Beweis dafür, was er und das Team leisten, und es wird wichtig sein, dass sie den gleichen warmen und einladenden Service anbieten können, den ihre Kunden zu kennen und zu erwarten gelernt haben.
Es ist eine praktische Lösung, die nicht übermäßig kompliziert ist und etwas, das ihre wachsenden Fahrradverleih-Dienstleistungen zweifellos unterstützen wird.
