Die Kunden sind das Herzstück eines jeden Verleihgeschäfts, und es ist wichtig, sie an die erste Stelle zu setzen. Rahul Tuteja gründete Pixel Connection, um eine Community rund um seinen Laden zu schaffen, die Verleih und Ressourcen anbietet. Als er beschloss, sein Geschäft auf die nächste Stufe zu heben, entschied er sich für Booqable, mit dem er das Kundenerlebnis unermesslich verbessern konnte.
Pixel Connection
Rahul gründete Pixel Connection im Jahr 2014, um die Foto- und Video-Community in der Region Cleveland zu bedienen. Seitdem hat er sich auf die Betreuung von Kreativen konzentriert, die das Rückgrat seines Unternehmens bilden. Es ist ihm gelungen, ein kleines Unternehmen zu schaffen, das in einem wettbewerbsintensiven Bereich floriert. Sein Team ist stolz auf seine harte Arbeit und sein Engagement, den Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Wenn es um ihre Kunden geht, hat der Verkauf nicht die höchste Priorität. Sie wollen für ihre Kunden und die Gemeinschaft eine Quelle für alles sein, was mit Foto und Video zu tun hat. Der Aufbau von Vertrauen und einer starken Beziehung ist ein wichtiger Teil ihrer Mission. Dies gilt sowohl für die fachkundigen Mitarbeiter als auch für die hochwertige Ausrüstung von Canon, Nikon, Sony, Fujifilm, Panasonic, Sigma und anderen Herstellern.
Jedes Jahr veranstaltet Pixel Connection zahllose Community-Events, bei denen die Kunden ermutigt werden, zu kommen, zu lernen und zu wachsen. Pixel Connection liebt seine Kunden sehr und hat es geschafft, eine fantastische Gemeinschaft um diese Veranstaltungen herum aufzubauen. Dies hat ihnen als kleinem Fisch in einem großen Teich zu großem Erfolg verholfen und bewiesen, dass die Gemeinschaft der Schlüssel zum Erfolg für den Kameraverleih ist.
Wachsendes Verleihgeschäft
In den letzten anderthalb Jahrzehnten ist Pixel Connection massiv gewachsen, was mit einigen Herausforderungen verbunden war. Mit dem wachsenden Bestand wurde es beispielsweise schwierig, den Katalog manuell und präzise zu aktualisieren und zu organisieren. Das machte es für Kunden und Mitarbeiter schwierig, bei Buchungen zusammenzuarbeiten, was zu einigen Engpässen führte.
Darüber hinaus wurde die Abwicklung von Zahlungen und Kautionen mit zunehmender Kundenzahl immer komplexer. Dies führte zu Betrugsproblemen, die nur schwer in den Griff zu bekommen waren. Dies wirkte sich natürlich auf die Einnahmen aus und machte es schwierig, die zunehmenden Buchungen zu unterscheiden. Dies war ein Problem, das sie mit ihrem Wachstum nur schwer in den Griff bekommen konnten.
Schließlich war es für Pixel Connection eine Herausforderung, die Abholungen und Ablieferungen manuell zu verwalten und zu erleichtern. Sie brauchten Hilfe, um zu wissen, was anstand und was sie vorbereiten mussten. Im Jahr 2021 machte das erhebliche Wachstum nach der Pandemie die Suche nach einer Softwarelösung notwendig. Also begann Rahul, verschiedene Verleihsoftware auszuprobieren, um eine zu finden, die für ihn geeignet war.
Verbesserung des Gesamterlebnisses
Nachdem er mehrere Softwarelösungen ausprobiert hatte, entschied Rahul, dass Booqable die beste Lösung für Pixel Connection darstellt. Er ist begeistert, dass sein Team ganz einfach Einträge im Verleihkatalog hinzufügen, bearbeiten oder entfernen kann und diese Informationen live auf seiner Website aktualisiert werden. Dies macht die Aktualisierung von Produkten und die Organisation des Katalogs für ihn und sein Team viel schneller und einfacher.
Die Verwaltung von Zahlungen und Kautionen über Booqable ist ebenfalls eine enorme Verbesserung für das Unternehmen. Die integrierten Zahlungen ermöglichen es dem Unternehmen, Betrug bei seinen Vermietungsdienstleistungen zu bekämpfen, indem es die Zahlungen verifiziert und sicherstellt, dass sie rechtmäßig sind. Dies hat zu weniger Verlusten und mehr Verantwortlichkeit für Schäden geführt, die von Kunden während ihrer Mietzeit verursacht wurden.
Der Auftragsworkflow von Booqable hat auch die Abhol- und Rückgabeprozesse des Unternehmens verbessert. Das Unternehmen kann problemlos eine Liste der anstehenden Vermietungen abrufen und die Buchungen der Kunden im Voraus vorbereiten. Dies hat nicht nur die Effizienz des Teams intern verbessert, sondern auch die Erfahrungen der Kunden im Laden und vor Ort sowie den Buchungsprozess auf der Website.
Eröffnung eines zweiten Standorts
Pixel Connection hat vor kurzem ein aufregendes Wachstum erlebt und gerade seine zweite Filiale in Nashville, TN, eröffnet. Dies war eine fantastische Wachstumsmöglichkeit für unser Unternehmen, und sie arbeiten kontinuierlich daran, ihre Präsenz dort zu stärken. Sie konzentrieren sich auf den Aufbau einer soliden Gemeinschaft rund um unser neues Geschäft durch Kundenservice und lokale Veranstaltungen.
Sie werden Booqable im Wachstumsprozess dieses Standorts einsetzen und einen speziellen Verleihkatalog für dieses Geschäft einrichten. Darüber hinaus arbeiten sie daran, ihr gesamtes Vermietungserlebnis zu verbessern, indem sie die Vorteile des Booqable Website Builders nutzen. Sie stellen ihre Vermietungsseite von einer WordPress-Seite mit dem Booqable-Plugin auf eine maßgeschneiderte Seite um, die mit dem Website-Builder erstellt wurde.
