Als Rosa Naranjo und ihre Familie die Renovierung ihrer Farm in Roy, Washington, abschlossen, bemerkten sie, wie sehr die Besucher von dem Ort fasziniert waren. Das brachte sie auf die Idee, den Raum für Sommerhochzeiten zu öffnen. Was als einfache Vermietung begann, hat sich zu einem vollwertigen Veranstaltungsort im Freien entwickelt, der über zwei Tanzflächen, Bars und eingebaute Toiletten verfügt.
Vom Bauernhof zum Veranstaltungsraum
Das Herzstück von Pelayo’s Farm ist ein wunderschöner Teich, in dem sich das sommerliche Sonnenlicht spiegelt und der eine einzigartige Kulisse für Veranstaltungen bietet. Der Veranstaltungsort kombiniert wunderschönes Grün mit rustikalen Akzenten und eignet sich für alles, von Hochzeiten bis hin zu Jugendtreffen. Pelayo’s Farm bietet Cateringservice und vermietet Tische und Stühle und vermittelt Kontakte zu lokalen Anbietern.
Ein denkwürdiger Moment des vergangenen Jahres war die Bewirtung der Jugendgruppe der Kirche Centro De Vida für die Afterparty ihres Sommercamps. Rosa fand es schön zu sehen, wie die jungen Leute zusammenkamen und den Raum genossen, was zeigt, wie vielseitig der Ort für verschiedene Arten von Veranstaltungen sein kann.
Das familiengeführte Unternehmen arbeitet mit einem fünfköpfigen Team, das sich um alles kümmert, von der Vorbereitung des Veranstaltungsortes bis zur Koordination der Veranstaltungen. Sie sind stolz darauf, persönlichen Service zu bieten und dauerhafte Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen.
Modernisierung des Managements
Ursprünglich verwaltete Pelayo’s Farm Buchungen auf die altmodische Art - mit Papierverträgen und manueller Nachverfolgung. Das bedeutete, dass man viel Zeit damit verbrachte, bei Anrufen immer wieder die gleichen Fragen zu beantworten. Außerdem hatten sie Schwierigkeiten, ihre Produkte und Dienstleistungen potenziellen Kunden wirksam zu präsentieren.
Auf der Suche nach einer Möglichkeit zur Modernisierung ihres Betriebs wandte sich das Unternehmen an Booqable. Die Software befindet sich zwar noch im Anfangsstadium der Implementierung, hat aber bereits einen zentralen Ort geschaffen, an dem Kunden Informationen über den Veranstaltungsort und die Dienstleistungen abrufen können. Dies hat die Zahl der wiederholten Telefonanrufe verringert und es für potenzielle Kunden einfacher gemacht, sich über das Angebot von Pelayo’s Farm zu informieren.
Die Umstellung von Papier auf digitales Buchungsmanagement ist noch nicht abgeschlossen, aber Rosa freut sich schon darauf, dass sie dank des Booqable-Website-Builders für die Vermietung bald ein vollständiges Online-Buchungssystem haben wird. Die Möglichkeit, ihren Veranstaltungsort online zu präsentieren, hat bereits dazu beigetragen, dass mehr Menschen Pelayo’s Farm entdeckt haben.
Das Familienunternehmen wachsen lassen
Rosa und ihre Familie haben große Pläne, ihr Angebot in den kommenden Jahren zu erweitern. Über Details halten sie sich noch bedeckt, aber sie wollen die persönliche Note und das hohe Serviceniveau beibehalten, die sie so erfolgreich gemacht haben. Sie freuen sich darauf, sowohl wiederkehrende Kunden zu bedienen als auch neue Kunden willkommen zu heißen, während sie ihr Familienunternehmen weiter ausbauen.
