Was passiert, wenn ein Experte für Luxusgastronomie und ein Experte für digitales Marketing heiraten? Im Fall von Kelly und Scott Carr ist die Antwort ein E-Bike-Verleih, der sich durch einen unglaublichen Kundenservice und ein maßgeschneidertes, erstklassiges Online-Buchungserlebnis auszeichnet. Naples Electric Bikes bringt das Beste des Paares zum Vorschein und wird von Booqable betrieben.
Manchmal stehen die Sterne günstig, und die daraus resultierende Partnerschaft ist wie Kismet. Es ist wirklich etwas Besonderes, die Stärken des anderen zu nutzen, um ein erfolgreiches Unternehmen zu gründen. Man sagt, man solle Geschäft und Vergnügen nicht vermischen, aber Paare, bei denen das funktioniert, würden es nicht anders haben wollen. Ihr Band ist unzerstörbar, und sie holen das Beste aus dem jeweils anderen heraus.
Neapel Elektroräder
Im Oktober 2020 gründeten Kelly und Scott Carr Naples Electric Bikes, einen mobilen E-Bike-Verleih in Naples, Florida, der ausschließlich mit Zustellung arbeitet. Kelly hat über 20 Jahre Erfahrung in der Luxusgastronomie, während Scott über 15 Jahre Erfahrung in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Webentwicklung hat. Ihre kombinierten Fähigkeiten und Kenntnisse waren perfekt für die Gründung eines modernen Verleihunternehmens.
Naples Electric Bikes wurde mit erstklassiger Produktqualität und einem Fünf-Sterne-Kundenerlebnis gegründet, das bequem und ansprechend ist. Das Paar wollte auch, dass die E-Bike-Vermietung von Anfang bis Ende unglaublich einfach ist. Dazu gehören der Buchungsprozess, die Kommunikation vor der Ausleihe, die Bereitstellung von kuratierten Fahrerlebnissen und die Gewährleistung einer gründlichen Einweisung der Fahrer.
Durch das Angebot eines Lieferservices konnten sie den Menschen die Möglichkeit geben, Elektrofahrräder kennenzulernen, ohne dass sie dafür einen Fahrradladen aufsuchen mussten. Das Unternehmen hat festgestellt, dass dies besonders für ältere und weniger fitte Fahrer hilfreich ist, die sich nicht so wohl fühlen, wenn sie ein Geschäft betreten. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass niemand die Gelegenheit verpasst, sie zu testen.
Erstellen der perfekten Website
Als Kelly und Scott beschlossen, gemeinsam einen E-Bike-Verleih zu gründen, wussten sie, dass sie eine Verleihsoftware benötigen würden, um ihren Bestand zu verwalten. Scott wusste, dass er in der Lage sein wollte, eine benutzerdefinierte Website mit eigenem Erscheinungsbild zu erstellen. Er probierte viele Buchungsplattformen aus, fand aber, dass die Abläufe an der Kasse klobig und starr waren, bis er auf Booqable stieß.
Er war begeistert, als er erkannte, dass er eine benutzerdefinierte Website erstellen, Produkte nach seinen Wünschen implementieren und dann die Schaltflächenelemente von Booqable hinzufügen konnte. Das war sowohl für Kelly als auch für ihn selbst sehr wichtig, denn so konnten sie ein persönliches Kauferlebnis schaffen. Diese Freiheit war jedoch nicht das Einzige, was sie von der Mietsoftware überzeugte.
Personalisierung des Erlebnisses
Booqable hat es Kelly und Scott auch ermöglicht, einen personalisierten Kundenservice zu schaffen. Sobald ein Kunde eine Buchung vornimmt, erhält er eine individuelle Bestätigung seiner Buchung. Ihre Informationen werden dann über eine Zapier-Integration gesendet, und sie erhalten eine Verzichtsanfrage und Kalendereinladungen. So wird die Erfahrung vor der Anmietung rationalisiert.
Kelly und Scott stellten fest, dass “jeder Aspekt des Produkts viel besser ist als alles andere auf dem Markt” und sie “sich die Abwicklung von Inventar, Zahlungen und Terminplanung ohne Booqable nicht mehr vorstellen können.” Sie kommen zu dem Schluss, dass “Booqable eine enorme Ressource für unser Geschäft ist, und es ist erstaunlich, dass ein kleiner bis mittelgroßer Vermieter etwas anderes verwendet!”
Schließlich lieben sie die Möglichkeit, ihr Geschäft auch unterwegs zu betreiben. Als mobiler Vermietungsdienst, der sich auf Auslieferungen spezialisiert hat, ist es unerlässlich, dass sie von überall aus Zugriff auf alle ihre Buchungen haben. Mit der iOS-App können sie ihre anstehenden Aufträge, Kunden- und Zahlungsinformationen in der Tasche haben, wenn sie Kunden beliefern.
Fokussierung auf Wachstum
Kelly und Scott haben mit Booqable die perfekte Lösung für ihr Vermietungsgeschäft gefunden. So können sie sich auf ihren Betrieb und das Wachstum von Naples Electric Bikes konzentrieren. Sie lieben es, ihr Geschäft selbst zu führen und planen, organisch weiter zu wachsen, bis sie die maximale Kapazität erreicht haben.
Scott ist von Booqable so begeistert, dass er die Erstellung von maßgeschneiderten Verleih-Websites zu einer Hauptdienstleistung in seinem Webdesign-Geschäft gemacht hat. Er hat damit begonnen, anderen E-Bike-Verleihern in den USA dabei zu helfen, ihren Kunden ein besseres Online-Erlebnis zu bieten. Bisher hat sich dies als unglaublicher Erfolg erwiesen, und er liebt es, mit den Integrationen von Booqable zu arbeiten.
