Viele Unternehmen werden von der Kundennachfrage angetrieben, die sie oft auf unerwartete Weise verändern kann. James Gottfried und sein Partner erlebten eine solche Reise, als sie einen Imbisswagen starteten, der Eiswaffeln anbot. Bald erhielten sie viele Anfragen für Geburtstagsfeiern, was sie dazu veranlasste, eine Selbstbedienungslösung anzubieten. Nach einiger Zeit erweiterten sie das Angebot zu einem Full-Service-Partyverleih und entschieden sich für Booqable, um die Online-Buchungen und das Inventar zu verwalten.
Gottfried Entertainment
Im Jahr 2019 gründeten James und sein Partner einen Food Truck namens Flavr-Js, der Desserts, einschließlich Snow Cones und Donuts, anbot. Obwohl sie mit ihrem Foodtruck erfolgreich waren, bekamen sie eine überwältigende Anzahl von Anfragen für Geburtstagsfeiern. Dies veranlasste sie dazu, eine Selbstbedienungslösung anzubieten, einen mietbaren Eistütenwagen mit einer Aromastation, einem professionellen Rasierer und anderen Notwendigkeiten.
Der Schneewagen erfreute sich großer Beliebtheit, und die Eltern fragten nach, ob sie auch Slushie- und Zuckerwattemaschinen vermieten könnten, also begannen sie, auch diese anzubieten. Von da an wuchs das Angebot mit Tischen, Stühlen, Zelten, Hüpfburgen, Popcornmaschinen und vielem mehr. Heute bieten sie alles an, was man für eine Party oder Veranstaltung braucht, einschließlich Heizungen, Generatoren und Verlängerungskabel.
Gottfried Entertainment ist nach wie vor ein Familienunternehmen, bei dem exzellenter Kundenservice und das Engagement für die Gemeinschaft zu den wichtigsten Werten gehören. Sie haben sich sehr bemüht, Optionen anzubieten, die jedem gerecht werden, unabhängig von seinem Budget. Dies hat dazu geführt, dass sie mit jedem zusammenarbeiten, von Familien, die Geburtstagsfeiern veranstalten, bis hin zu großen Unternehmen, die Veranstaltungen organisieren.
Buchung mit Vertrauen
Während das Unternehmen wuchs, probierten James und sein Partner verschiedene Softwarelösungen für die Annahme und Verwaltung von Buchungen aus. Jede war mehr oder weniger erfolgreich, aber oft wurde sie zu komplex, und die Mitarbeiter mussten nachfragen, wie sie die eigentlich einfachen Aufgaben erledigen sollten. Also machten sie sich auf die Suche nach einer Lösung, die den Betrieb effizienter machen und es ihnen ermöglichen würde, Online-Buchungen mit Echtzeitverfügbarkeit anzunehmen.
Ihre Suche führte sie zu Booqable, und nachdem sie ihr Inventar eingerichtet hatten, erkannten sie sofort die Vorteile der Software. Dank der einfachen und intuitiven Benutzeroberfläche können die Mitarbeiter nun selbstbewusst Buchungen vornehmen, ohne jedes Mal den Manager fragen zu müssen, wie das geht. Darüber hinaus sorgen E-Mail-Vorlagen dafür, dass die Kommunikation mit jedem Kunden einheitlich ist.
Der integrierte Website-Builder hat es ihnen ermöglicht, Onlinebuchungen zu akzeptieren. Es wurde eine Website erstellt, auf der alle Produkte vorgestellt werden und die alle Informationen enthält, die Kunden für eine Buchung benötigen. Darüber hinaus gibt die Echtzeitverfügbarkeit im Online-Shop den Kunden die Gewissheit, dass sie eine Buchung vornehmen können und dass die Ausrüstung verfügbar ist. Dies hat zu einem massiven Anstieg der Buchungen geführt, da die Kunden es gerne selbst in die Hand nehmen.
In der Zwischenzeit nutzen die Zustellfahrer die mobile App, um auf Kundeninformationen zuzugreifen, Vertragsunterschriften zu sammeln und die Artikel bei der Zustellung und Abholung zu überprüfen. Dies trägt dazu bei, Fehler zu minimieren und Produktverluste zu vermeiden.
Ausweitung auf weitere Staaten
James und sein Partner haben in den letzten Jahren ein fantastisches Wachstum erlebt, das es ihnen ermöglichte, eine zweite Filiale in ihrer Gemeinde zu eröffnen. Sie hoffen, dass sich dieser Schwung in den nächsten Jahren fortsetzt und planen, in mehrere Bundesstaaten zu expandieren. So können sie Millionen von Menschen bedienen und unzähligen Gemeinden helfen. Booqable war ein hilfreicher Schritt, um diesen Traum Wirklichkeit werden zu lassen.
