Faye Smith gründete ihr Eventverleihunternehmen Legacy Krafts & Event Rentals LLC in Maryland, USA. Nach ihrer Pensionierung benötigte sie eine zusätzliche Einkommensquelle, und was als Idee begann, wurde zu einem Eventverleihunternehmen, das heute Produkte an Kunden liefert, die Hochzeiten, Partys, Babypartys oder andere besondere Ereignisse feiern.
In Fayes aktuellem Inventar befinden sich Thronsessel, Klappstühle, Tische, Hintergründe, Teppiche, Champagnerwände, Bars und eine ständig wachsende Auswahl an Dekorationen und Sitzmöglichkeiten. Die Kunden reichen von Familie und Freunden bis hin zu jenen, die sie in sozialen Medien entdecken. Eine Sache, auf die Legacy Krafts & Event Rentals stolz ist, ist Flexibilität, da sie mit jedem einzelnen Kunden auf besondere Weise zusammenarbeiten.
Sie bemühen sich auch darum, Artikel zu beschaffen, die sie möglicherweise noch nicht besitzt, und bieten bequeme Abholungs- und Rückgabezeiten an. Da das Unternehmen von Grund auf aufgebaut wurde, wollte Faye eine Plattform, die ihr helfen konnte, Inventar, Kundenverträge und Zahlungen von Anfang an professionell zu verwalten.
Sie wählte Booqable sowohl als Vermietungsplattform als auch als Online-Buchungsplattform. Kunden können Produkte online durchsuchen, Artikel über die von sozialen Medien verknüpfte Buchungsseite reservieren und Angebote und Verträge erhalten, bevor die Lieferung geplant wird. Funktionen wie Vertragsverwaltung, Zahlungslinks, Rückerstattungsabwicklung und Inventarverfolgung gaben Faye alles, was sie an einem Ort brauchte.
Eventverträge mit einem Klick erstellen
Faye war sehr besorgt, als sie ihr Eventverleihunternehmen startete, über die ordnungsgemäße Dokumentation aller Mietbuchungen. Da ihr Unternehmen häufige Lieferungen und Abholungen durch ihre Mitarbeiter hatte, wollte sie ein klar definiertes Verfahren für die Nachverfolgung aller Kundenverträge und die schriftliche Festlegung ihrer Erwartungen haben. Hier wurden Booqables Vertragsverwaltungsfunktionen zu einem wichtigen Teil ihres Workflows.
So funktioniert es:
Wenn eine Bestellung erstellt wird, kann Faye einen Vertrag direkt aus der Buchung mithilfe von Booqables Dokumentvorlagen generieren. Kundendaten, Mietdaten, Produkte und Bestellinformationen werden automatisch aus der Bestellung in das Dokument eingefügt.
Der Vertrag kann dann direkt aus dem Booqable-Backend per E-Mail gesendet oder über die mobile App versendet werden. Kunden können über die mobile App unterschreiben, und nach Abschluss wird die unterzeichnete Kopie zusammen mit der Bestellung für zukünftige Referenz gespeichert.
Faye beschreibt Booqable als einen “One-Stop-Shop” für die Führung ihres Unternehmens, und da Verträge direkt in die Plattform integriert sind, ist alles einfach zu verwalten.
Dies hilft ihrem Unternehmen durch:
- Automatisches Erstellen von Verträgen mit Kunden- und Bestellinformationen
- Direktes Senden von Vereinbarungen an Kunden ohne zusätzliche Software
- Speichern unterzeichneter Dokumente neben jeder Buchung für einfachen Zugriff
Anstatt Vereinbarungen manuell zu erstellen oder Papierkram an separaten Orten aufzubewahren, folgt jede Buchung jetzt demselben Prozess. Dies gibt Faye die Gewissheit, dass Kundenvereinbarungen ordnungsgemäß dokumentiert sind, und hilft dabei, jedem Kunden ein professionelles Bild zu präsentieren.
Kautionen und Rückerstattungen einfach verwalten
Etwas anderes, das Faye als Lieblingsaspekt von Booqable erwähnt hat, ist seine Funktionalität bei Rückerstattungen. Da Kautionen für ein Eventverleihunternehmen entscheidend sind, weil sie “Ihre Vermietungen sicher halten”, kann die manuelle Verwaltung dieser Kautionen eine zusätzliche Belastung darstellen und ein großes potenzielles Fehlerfeld bei Rückerstattungen sein.
Über Booqables vorgefertigte Online-Buchungsseite können Kunden Mietprodukte reservieren und ihre Kaution im Voraus bezahlen. Viele Kunden entdecken Legacy Krafts & Event Rentals über soziale Medien und folgen Links direkt zur Buchungsseite, was es einfach macht, ihre Reservierung zu sichern, bevor die Lieferarrangements abgeschlossen werden.
Wenn der Mietzeitraum endet und die Bestellung in den Status “Zurückgegeben” versetzt wird, fordert Booqable Faye auf, die Kaution zurückzuerstatten. Da Zahlungen über Stripe verarbeitet werden, kann die Rückerstattung ohne separate Berechnungen oder manuelle Zahlungstransfers an die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden zurückgesendet werden.
Dies hilft durch:
- Automatisches Einziehen von Kautionen während des Buchungsprozesses
- Halten aller Zahlungsinformationen mit dem Bestelldatensatz verbunden
- Direktes Zurückerstatten von Kautionen an Kunden über Stripe
Für ein kleines, expandierendes Unternehmen bedeutet dies, dass Faye nicht mehr einzelne Kautionen protokollieren und Rückerstattungen manuell verfolgen muss. Kunden erhalten einen reibungslosen, professionellen Service, während Faye erhebliche Verwaltungszeit bei der Zahlungsverwaltung spart und sich mehr auf Lieferungen und Kundenpflege konzentrieren kann.
Ihr Traumunternehmen aufbauen
Obwohl Legacy Krafts & Event Rentals möglicherweise neu im Geschäft ist, hat Faye bereits Dinge eingeleitet, die das Wachstum des Unternehmens für viele Jahre vorantreiben können.
Mit ihren zwei Söhnen und ihrem Mann, die helfen, hat Legacy Krafts & Event Rentals einen starken Ausgangspunkt und expandiert weiterhin sein Inventar, während es seinen personalisierten Kundenservice-Ansatz beibehält.
