Im Jahr 2012 hatten E-Bikes in Deutschland das Stigma, dass “nur alte Leute damit fahren”. Aber das hielt Bernd Repenning nicht davon ab, ERHAHRE Hamburg zu eröffnen, einen E-Bike-Verleih. Anfangs war die Zahl der Kunden gering, doch mit der wachsenden Beliebtheit von E-Bikes wuchs auch sein Unternehmen, was seine eigenen Probleme mit sich brachte. Mit der wachsenden Zahl der Reservierungen stiegen auch die Fehler und Überbuchungen, bis Bernd auf Booqable stieß, das dieses Problem vollständig gelöst hat.
E-Bikes haben in den letzten zehn Jahren in ganz Europa einen unglaublichen Popularitätszuwachs erfahren, was auf das gestiegene soziale Bewusstsein für Umweltfragen und die Verbesserungen in der Technologie zurückzuführen ist. Es wurde festgestellt, dass die Menschen mit einem Elektrofahrrad 30 % weiter fahren als mit einem normalen Fahrrad, dank der elektronischen Unterstützung und der geringeren Anstrengung, die es erfordert, mit ihnen zu fahren.
ERHAHRE Hamburg
Bernd Repenning gründete ERHAHRE Hamburg im Jahr 2012, als der Ruf von E-Bikes in Deutschland noch nicht der beste war. Dennoch gab es einen großen Schub für die Menschen, sie zu nutzen, anstatt mit dem Auto zu fahren. Das gefiel Bernd, und er startete seinen E-Bike-Verleih in dem Glauben, dass die Popularität von E-Bikes wachsen würde.
Anfangs kaufte er 50 E-Bikes, um sie zu vermieten, und es gab Tage, an denen niemand kam, um sie zu mieten. Doch Jahre später sind sie unglaublich beliebt und täglich ausgebucht. Deshalb vermietet und verkauft Bernd jetzt E-Bikes und Lastenräder an seine Kunden, wobei er eine Mischung aus City-E-Bikes, Supersport-E-Bikes und Fahrrädern, die eher für Familien geeignet sind, anbietet.
So kann er den Leuten die Möglichkeit geben, E-Bikes auszuprobieren, bevor sie sich für den Kauf entscheiden, was beiden Seiten des Geschäfts hilft, sich gegenseitig zu unterstützen. Er kümmert sich auch um die vielen Touristen, die Hamburg besuchen, und gibt ihnen Tipps zu den besten Plätzen zum Radfahren und verrät ihnen seine geheimen Orte, die sie genießen können.
Von Excel zu Spitzenleistungen
Mehrere Jahre lang haben Bernd und sein Team Excel-Tabellen verwendet, um Kunden manuell zu buchen. Dies war ein anstrengender Prozess, der ihnen wertvolle Zeit und Ressourcen raubte, und die unfreundliche Natur von Excel-Tabellen führte zu vielen Fehlern, einschließlich Überbuchungen.
Im Jahr 2018 suchte Bernd schließlich nach einer Vermietungssoftware und stieß auf Booqable, das seine Anforderungen perfekt erfüllte. Er war auf der Suche nach einem modernen Buchungssystem, das im Front-End einfach zu bedienen ist, damit Kunden aller Altersgruppen ihre Fahrräder problemlos buchen können, und das im Back-End einfach zu bedienen ist, damit er und sein Team die Buchungen einfach verwalten und verfolgen können.
Das Live-Buchungssystem bedeutet, dass es keine doppelten Buchungen und Fehler mehr gibt. Gleichzeitig ermöglicht es der Online-Shop den Kunden, die gewünschten Fahrräder genau dann zu buchen, wenn sie sie brauchen. Dadurch haben Bernd und sein Team viel mehr Zeit für andere Aufgaben und müssen nur noch bei Fragen in den Buchungsprozess eingreifen.
Mehr Zeit, weniger Probleme
Bernd schätzt, dass er und sein Team durch den Einsatz von Booqable für die Online-Annahme von Vermietungen rund 400 % weniger Zeit benötigen als für die manuelle Buchung von Aufträgen per Telefon oder E-Mail. Diese Zeitersparnis ist auch darauf zurückzuführen, dass weniger Buchungen storniert werden, da die Kunden nun über ihren Online-Shop Vorauszahlungen leisten.
Er nutzt Booqable nun schon seit drei Jahren und sagt, dass es intuitiv, schnell und gut aussehend ist. Die zusätzliche Zeit und Flexibilität bei der Buchung von Aufträgen haben ihm die Freiheit gegeben, die er gesucht hat. Jetzt können er und seine Mitarbeiter sich mehr auf die Bedienung der Kunden und die Pflege der Lagerbestände konzentrieren.
