Es gibt viele Herausforderungen, denen sich Vermieter täglich stellen müssen, und Ondrej Vymetalik ist kein Unbekannter. Während er Canary Ride leitete und ausbaute, hatte er Probleme mit Überbuchungen, Automatisierung und der Verwaltung von Beständen an mehreren Standorten. Als er sich auf die Saison 2022 vorbereitete, begann er mit der Nutzung von Booqable und konnte so viele seiner Probleme lösen.
Canary Ride
2016 gründete Ondrej seinen Motorradverleih, Canary Ride, auf Gran Canaria, einer der Kanarischen Inseln im Süden Spaniens. Die Insel ist aufgrund ihrer vielfältigen Landschaften mit Vulkanen, Wäldern, Stränden, Sanddünen, Felsklippen und natürlichen Wasserfällen und Pools als Miniaturkontinent bekannt - eine idyllische Umgebung mit unendlich vielen Möglichkeiten, sie zu erkunden.
Gran Canaria eignet sich perfekt für Motorradtouren und kann dank des warmen Klimas das ganze Jahr über erlebt werden. Canary Ride bietet eine Reihe von Motorrädern unterschiedlicher Bauart an, von Ducati bis Honda, die sich auf die Erkundung verschiedener Terrains spezialisiert haben. Gegen einen geringen Aufpreis können Sie dort auch die gesamte Motorradbekleidung und -ausrüstung erwerben, die Sie benötigen.
Im Rahmen des Premium-Service können die Kunden auch eine von drei Touren buchen. Die erste ist die Surf & Ride Experience, die Surfen und Reiten während einer sechstägigen Reise kombiniert. Die zweite ist die Drei-Inseln-Tour, bei der Gran Canaria, Teneriffa und La Gamera während einer siebentägigen Reise erkundet werden. Schließlich können die Kunden auch eine auf ihre Wünsche zugeschnittene Tour anfordern.
Die Herausforderungen des Wachstums
In den Anfängen, als Canary Ride noch nicht so bekannt war, war es für Ondrej ein Leichtes, die Buchungen im Auge zu behalten und den Bestand zu verwalten. Mit dem Wachstum des Unternehmens in den letzten Jahren ist dies jedoch immer schwieriger geworden. Eines der größten Probleme, mit denen er sich konfrontiert sah, war die Überbuchung, da der Bestand in seinem Geschäft nicht mit seinem Online-Shop verknüpft war, was zu Überschneidungen führte.
Auch die Art und Weise, wie er Buchungen bearbeitete und mit den Kunden kommunizierte, änderte sich im Laufe der Zeit. Auch diese Aufgabe war nicht schwierig, als er noch eine kleine Anzahl von Kunden bedienen musste. Als sein Geschäft wuchs, wurden die Bestandsführung, die Zahlungsabwicklung und die Kommunikation mit den Kunden zu zeitintensiven Aufgaben.
Nachdem Ondrej auf Gran Canaria mit Ausflügen zu anderen Inseln erfolgreich war, versucht er nun, nach Teneriffa zu expandieren. Er hatte geplant, einen zweiten Standort zu eröffnen, aber ohne ein effizientes Verleihsystem wäre die Verwaltung der Bestände zwischen den beiden Standorten schwierig. Also suchte er nach einer Software, die ihm helfen sollte, den Großteil seiner Probleme zu lösen.
Ein System für alles
Bei den Vorbereitungen für die Saison 2022 im Frühjahr stieß Ondrej auf Booqable und stellte fest, dass es Lösungen für fast alle seine Probleme bot. Er konnte doppelte Buchungen vermeiden, da die Buchungen im Laden und die Onlinebuchungen jetzt in einem System mit einem gemeinsamen Bestand gehostet werden. So können er und seine Kunden sehen, was zu einem bestimmten Zeitpunkt verfügbar ist, bevor sie eine Buchung vornehmen.
Es ist auch viel einfacher, Buchungen zu erstellen, Motorräder und Ausrüstung zu reservieren, Zahlungen zu bearbeiten und mit Kunden zu kommunizieren. Wenn jemand online bucht, erstellt das System automatisch eine Buchung, reserviert Artikel in seinem Bestand, ermöglicht die Online-Zahlung und sendet eine Bestätigungs-E-Mail. Dadurch hat sich der manuelle Arbeitsaufwand erheblich verringert.
Inzwischen konnte Ondrej mit den Vorbereitungen für seinen zweiten Standort auf Teneriffa beginnen. Dank der Funktion für mehrere Standorte von Booqable kann er das Inventar in beiden Geschäften verwalten und sogar das Inventar zwischen den beiden Geschäften austauschen. Gleichzeitig ermöglicht ihm die iOS-App, die Buchungen im Auge zu behalten und zu sehen, was in den nächsten Tagen ansteht.
Vorwärts und aufwärts
Seit er Booqable für die Saison 2022 nutzt, hat Ondrej einen Anstieg der Buchungen festgestellt, da das Kundenerlebnis sowohl im Laden als auch online deutlich verbessert wurde. Die Besucher der Website finden es toll, dass sie die Motorräder durchstöbern und sehen können, was Canary Ride anbietet und wann es verfügbar ist, so dass sie sich sofort entscheiden können.
Jetzt, wo Ondrej mehr Zeit hat, hat er Fortschritte bei der Eröffnung eines zweiten Standorts gemacht und plant, diesen für die Saison 2023 fertig zu stellen. Wer weiß, was er dann noch alles vorhat? Vielleicht eröffnet er auf jeder der sieben Inseln der Kanaren einen Standort.
