Tahnesha had geen plannen om een grootschalig evenementenverhuurbedrijf te starten toen ze voor het eerst een paar tweedehands gazonspellen ophaalde om in het weekend te verhuren. Maar nu, als oprichter van 4 Higher, gevestigd in Melbourne, Australië, runt ze een groeiend bedrijf dat bekend staat om het leveren van stijlvolle, hoogwaardige verhuuropstellingen voor alles, van bijeenkomsten in de achtertuin tot bruiloften met honderden gasten. “Ik heb een rode loper en gouden paaltjes toegevoegd, en ze waren een hit”, zegt ze. “Ik ben vanaf daar alleen maar meer uitrusting blijven toevoegen, en nu kan ik niet echt stoppen!”
4 Higher biedt een breed scala aan verhuurartikelen, waaronder stoelen, tafels, glaswerk, balloninstallaties, decorstukken en meer, met bezorg-, installatie- en stylingservices in heel Melbourne. Ze bedienen voornamelijk privé-evenementen zoals verjaardagen, vrijgezellenfeesten en bruiloften, maar werken ook samen met bedrijven en maatschappelijke organisaties.
Voordat ze overstapte naar Booqable, beheerde Tahnesha haar hele verhuurproces via Excel-spreadsheets en een gedeelde agenda. Het werd bijna onmogelijk om op de hoogte te blijven van de beschikbaarheid, klanten consequent op te volgen of een professionele ervaring online te presenteren. Met Booqable’s verhuur website bouwer, gedeeltelijke betaling tools en aangepaste afrekenvelden, vond ze een systeem dat haar elke week uren terug kon geven, en haar bedrijfsgroei daadwerkelijk kon ondersteunen.
Een online etalage gemaakt voor het boeken van huurwoningen
Het beheren van boekingen via spreadsheets en een kalender werkte in het begin, maar naarmate het productassortiment groeide en meer klanten contact begonnen op te nemen, kwamen de scheuren aan het licht. “Ik heb gedurende een lange periode veel verschillende platforms geprobeerd. Ik verloor geld en tijd, maar niets anders bood me de oplossing die ik zocht”, zegt Tahnesha. Ze wilde geen website die alleen haar catalogus liet zien. Ze had er een nodig waarmee mensen items konden boeken, huurdata konden selecteren en betalen, allemaal zonder haar eerst een bericht te hoeven sturen.
Met de websitebouwer van Booqable heeft ze een professionele verhuurwebsite gemaakt met behulp van een van de ingebouwde sjablonen. Ze voegde haar producten en categorieën toe, uploadde foto’s, veranderde de lettertypen en kleuren zodat ze bij haar merk pasten en verbond haar eigen domein. Bezoekers kunnen nu door items bladeren, live beschikbaarheid bekijken, ze aan een winkelwagentje toevoegen, huurdatums selecteren en zelf afrekenen.
De verhuur website bouwer helpt 4 Hoger:
-
Toon real-time beschikbaarheid en prijzen om dubbele boekingen te voorkomen
-
Laat klanten artikelen reserveren en huurperiodes kiezen zonder vertragingen
-
Presenteer een gepolijste, gebruiksvriendelijke website die vertrouwen opbouwt
“De klanten en contacten die ik de website heb laten zien, waren ‘Wowed’ bij het zien ervan”, zegt ze. “Ze houden van het ontwerp en de lay-out en zijn onder de indruk van de mogelijkheid om data te selecteren om te boeken.” Het heeft de tijd die ze besteedt aan het beantwoorden van vragen verminderd en haar meer tijd gegeven om zich voor te bereiden op elk evenement.
Betalingen opnemen via Stripe
Toen 4 Higher grotere bruiloften en bedrijfsevenementen begon te organiseren, had Tahnesha een manier nodig om vooraf stortingen te innen. “Ik wilde een site waarmee ik daadwerkelijk door kon gaan met een boeking, een huurperiode kon selecteren, een borgsom in rekening kon brengen”, zegt ze. Voorheen zat ze mensen handmatig achterna voor betalingen, wat niet alleen ongemakkelijk maar ook riskant was.
Nu de gedeeltelijke betalingen van Booqable zijn gekoppeld aan Stripe, kan ze tijdens het afrekenen vooraf een percentage instellen dat in rekening moet worden gebracht. Als er een openstaand saldo is, kan ze klikken om een factuur te genereren die vooraf is ingevuld met de klant- en bestelgegevens, en deze rechtstreeks verzenden.
Het gebruik van gedeeltelijke betalingen helpt 4 Hoger:
-
Beveilig boekingen met een aanbetaling voordat u de inventaris vastlegt
-
Vermijd de stress van het najagen van betalingen na het evenement
-
Geef klanten meer flexibiliteit bij het boeken
In plaats van te vertrouwen op vertrouwen of vertraagde betalingen, heeft ze nu een betrouwbare manier om serieuze boekingen vast te leggen en de cashflow in beweging te houden.
Aangepaste formulieren die alles verzamelen wat ze nodig heeft
Het coördineren van evenementen betekent vaak het verzamelen van speciale instructies, contacten en installatiegegevens. Dat soort informatie past niet in een standaard winkelmandje. Tahnesha wilde een betere manier om alles in één keer te verzamelen, zonder eindeloze berichtenthreads.
Met de aangepaste afrekenvelden van Booqable voegde ze dropdowns, tekstvakken en kalenderinvoer toe om alles te verzamelen wat ze nodig heeft. “Ik bied een op maat gemaakt formulier aan voor aanvullende informatie”, zegt ze. Of het nu gaat om toegang tot de locatie, een tweede contactnummer of installatievoorkeuren, klanten kunnen de informatie verstrekken tijdens het afrekenen en het wordt allemaal opgeslagen in de bestelling.
Aangepaste afrekenvelden helpen 4 Hoger:
-
Verzamel gedetailleerde installatie-informatie zonder vervolgberichten
-
Bied installatiepakketopties direct bij het afrekenen aan
-
Automatisch klantnotities opnemen op pakbonnen
Dat betekent dat haar team alles klaar heeft voor de dag van levering en dat klanten later niet in herhaling hoeven te vallen.
Een platform om mee te groeien
Van een paar gazonspellen tot volledige bruiloftsverhuur, 4 Higher heeft een lange weg afgelegd, en Booqable is nu een essentieel onderdeel van die reis. Met een professionele website voor evenementenverhuur, ingebouwde ondersteuning voor aanbetalingen en slimme formulieren die vooraf de juiste details verzamelen, heeft Tahnesha een soepelere ervaring opgebouwd voor zowel haarzelf als haar klanten.
“De boekingen waarvoor ik het heb gebruikt, hebben heel goed gewerkt”, zegt ze. “Het is precies het platform waar ik naar op zoek was.” Met plannen om haar inventaris uit te breiden, haar team uit te breiden en nog meer evenementen aan te gaan, is ze klaar om vooruit te blijven gaan.
