Hoe de mobiele app van Booqable je kan helpen klanten sneller te helpen

Of een klant nu van tevoren heeft gereserveerd of je een bestelling in de winkel moet maken, snelheid en precisie zijn van het grootste belang. Je hebt tools nodig die je helpen om wendbaar te zijn en je taken zo snel mogelijk uit te voeren. Dat is waar de Booqable mobiele app van pas komt om je te helpen zo efficiënt mogelijk met klanten om te gaan of bestellingen voor te bereiden. In deze blogpost lees je hoe je het afrekenproces kunt versnellen, snel bestellingen kunt aanmaken en de automatiseringsfuncties van Booqable kunt gebruiken om tijd te besparen.

Het betalingsproces versnellen

Wanneer je een klant bedient, is het laatste wat je wilt doen veel tijd besteden aan het zoeken naar hun bestelling in je systeem. Proberen te bepalen wat de juiste voorraadartikelen zijn om aan klanten uit te delen kan ook frustrerend zijn, vooral als beide processen vrij handmatig zijn. Met de automatisering van Booqable en de ingebouwde scanner van de mobiele app worden deze lastige taken een fluitje van een cent.

Snel orders opzoeken met QR-codes

Wanneer een klant op je webshop bestelt, ontvangt hij een automatische bevestigingsmail. Deze e-mail bevat de details van hun bestelling en iets heel speciaals. Elke e-mail heeft een unieke QR-code die is gekoppeld aan de bestelling van de klant. Als de klant in je winkel komt om zijn artikelen op te halen, kan hij je deze e-mail laten zien. Je kunt hem scannen met de ingebouwde QR-codescanner van de app om meteen de bestelling te zien. Dit versnelt het afrekenproces en zorgt ervoor dat je klanten efficiënt kunt bedienen.

Minimaliseer fouten met barcodescanning voor afrekenen

Zodra je de bestelling van een klant hebt opgehaald, moet je de artikelen verzamelen die ze hebben gereserveerd. Dit houdt meestal in dat je voorraadartikelen moet opzoeken en vergelijken met je voorraad. Soms kan dit een moeizaam proces zijn, vooral als je veel apparatuur hebt. Met de mobiele app van Booqable kun je echter de ingebouwde barcodescanner gebruiken om de juiste items te krijgen. Bijvoorbeeld:

• Als je systeem is ingesteld om specifieke voorraad te reserveren op het moment van boeken, kun je items scannen om dubbel te controleren of ze correct zijn.

• Als je geen specifieke items reserveert, kun je het dichtstbijzijnde voorraaditem scannen en het aan de klant geven.

Voltooi bestellingen waar je ook bent

Het kan een uitdaging zijn om klanten te bedienen als je ze naar een balie moet brengen om toegang te krijgen tot je verhuursysteem. Aan de andere kant kan het een koud kunstje zijn als je het apparaat kunt gebruiken dat je al bij je hebt. Op de werkvloer of buiten, je kunt nieuwe bestellingen aanmaken met slechts een paar tikken in de mobiele app. Zo kun je snel inspelen op de behoeften van een klant zonder dat je hem mee hoeft te nemen door je winkel of naar binnen.

Snel en eenvoudig bestellingen maken onderweg

Met de mobiele app van Booqable is het eenvoudig om onderweg bestellingen te maken. Je kunt gewoon op de “+” klikken om een nieuwe bestelling te starten, je klantgegevens toevoegen, de huurperiode selecteren, producten direct voor je scannen en ze aan een bestelling toevoegen. Hierdoor kun je klanten sneller van dienst zijn en een meer naadloze ervaring bieden.

Handtekeningen vastleggen op uw apparaat

U kunt de details van de bestelling met de klant delen en hem vragen een contract direct op uw telefoon te ondertekenen. Tik gewoon op het potloodpictogram, bekijk het contract en laat de klant tekenen op het handtekeningenblok. Dit is vooral handig wanneer handtekeningen nodig zijn voor verzekeringsdoeleinden of om te bevestigen dat de klant akkoord gaat met uw algemene voorwaarden.

Direct betalingsverzoeken versturen

Zodra je klant tevreden is met zijn bestelling, kun je hem meteen een betaallink sturen of een QR-code laten scannen op je telefoon. Zo kunnen ze hun bestelling ter plekke betalen, net zoals ze zouden doen als ze vooraf online hadden gereserveerd. Deze functie is vooral handig voor klanten die ter plekke materiaal moeten huren of die vergeten zijn vooraf te reserveren.

Naadloos uw inventaris bijwerken

Tot slot kun je de artikelen aan de klant overhandigen en ze markeren als opgehaald. Indien nodig kun je ze nog een keer controleren met de barcodescanner, om er zeker van te zijn dat je de juiste apparatuur overhandigt. Als dit klaar is, wordt je inventaris bijgewerkt en zijn de items niet meer beschikbaar voor andere klanten totdat ze zijn teruggebracht.