Er zijn momenten waarop alle verhuurbedrijven met tegenslag te maken krijgen. Er is echter een groot verschil tussen het runnen van een verhuurbedrijf wanneer alles over het algemeen goed gaat en het runnen van een bedrijf tijdens een economische recessie. Het kan een stressvolle tijd zijn, niet alleen voor ondernemers maar ook voor hun werknemers, waarvan wordt verwacht dat ze zich non-stop blijven inzetten.
Nu we ons voor de tweede keer in slechts twee jaar tijd op de rand van economische onzekerheid bevinden, zijn eigenaars van verhuurbedrijven op zoek naar antwoorden. Dit artikel wil je een aantal inzichten geven waar je je aan vast kunt houden. Na te hebben gezien hoe de klanten van Booqable met de onzekerheid rond de pandemie zijn omgegaan, kunnen we daar een aantal belangrijke inzichten uithalen.
1. Klanten zijn je eerste prioriteit
Ook tijdens een recessie moet je je blijven richten op het creëren van waarde voor je klanten. Mensen zullen minder snel geneigd zijn om geld uit te geven en spullen te kopen, wat voor de verhuurbranche interessant kan zijn. Als verhuurder kan dit kansen bieden doordat je klanten kunt ondersteunen door de benodigde producten kunt leveren en op die manier van waarde te zijn.
Als u niet zeker weet hoe je je klanten kunt helpen, kun je eens polsen waar zij op dit moment behoefte aan hebben. Je kunt ze via e-mail benaderen of berichten plaatsen op sociale media om te peilen wat je je klanten het beste kunt bieden. Door in contact te blijven met klanten en hun input mee te nemen in je strategie zorg je ervoor dat je de producten en diensten levert waar de meeste vraag naar is.
Start uw verhuurbedrijf voor slechts $29/maand
Maak je Booqable verhuurwebsite en test je bedrijfsidee in jouw stad of dorp vanaf $29/maand.
2. Verbeter je dagelijkse processen
Naarmate een verhuurbedrijf groeit, kunnen de processen die in het begin goed werkten verdere groei in de weg staan. Misschien hou je je vast aan deze processen omdat je eraan gewend bent, maar het kan je ervan weerhouden efficiënter te werken.
Als je uitgifteproces bijvoorbeeld veel handmatige handelingen vereist, kun je een beperkt aantal klanten bedienen. Als je een deel hiervan kunt automatiseren zou je meer klanten kunnen bedienen (en je omzet kunnen verhogen) in dezelfde tijd.
Er zijn veel aspecten binnen een verhuurbedrijf waar taken kunnen worden geprioriteerd op basis van effectiviteit en impact. Het kan moeilijk zijn om oude gewoontes te doorbreken, maar eraan vasthouden doet vaak meer kwaad dan goed. Praat met je team en zoek uit welke processen in je verhuurbedrijf de meeste frictie opleveren en wat je kunt doen om deze werkzaamheden te verbeteren en te stroomlijnen.
3. Werk samen met lokale bedrijven
In tijden van economische neergang is het belangrijk om de samenwerking te zoeken met andere lokale ondernemers waar je op kunt vertrouwen. Dit helpt niet alleen jouw bedrijf en dat van hen, maar het stimuleert ook de lokale economie. Als je bijvoorbeeld een fietsverhuurbedrijf hebt, zou je kunnen samenwerken met lokale tour-operators.
Het voordeel hiervan is dat ze een extra dienst of producten kunnen aanbieden aan hun klanten, waardoor ook jouw doelgroep groter wordt. In onzekere tijden kan zo’n samenwerking een uitkomst bieden. Plus, ook voor klanten kan het positief uitpakken, omdat ze door de samenwerking een completere en betere ervaring krijgen.
Begin met het bouwen van je website
Elk nieuw verhuurbedrijf begint met een website om de eerste boekingen binnen te halen.
4. Houd de vinger aan de pols
Deze tip klinkt misschien vanzelfsprekend, en je doet dit waarschijnlijk al, maar het is vooral belangrijke tijdens onzekere tijden. Het is raadzaam om te kijken hoe andere bedrijven binnen je branche ervoor staan en te anticiperen op wat de volgende stap voor jouw verhuurbedrijf kan zijn. Het is belangrijk om de curve voor te blijven en problemen op te lossen voor ze te groot worden.
Je kunt dit doen door het nieuws te volgen of met andere verhuurbedrijven te praten en te zien wat er bij hen gebeurt. Als je inzicht krijgt in eventuele fouten die zij hebben gemaakt of de manier waarop zij op de situatie reageren, kan dat helpen je bedrijf draaiende te houden. Je zult immers niet de enige onderneming in je niche zijn die met soortgelijke uitdagingen wordt geconfronteerd.
5. Zorg altijd voor een noodoplossing
Het is belangrijk om voorzorgsmaatregelen te nemen voor het geval het ergste gebeurt. Je kunt niet vertrouwen om één inkomstenbron of één type klant om je op de been te houden. Dus, zoals eerder gezegd, moet je brainstormen over wat je je klanten nog meer kunt aanbieden in deze periode. Dit kan een organisch onderdeel van je eigen bedrijf zijn of een complete verandering, zoals bij sommige bedrijven het geval is.
Alle bedrijven in tijden als deze moeten flexibel en creatief zijn met hun bedrijfsplan. Het is ook belangrijk te onthouden dat je jezelf niet in een situatie moet plaatsen waarin één product, klant of locatie centraal staat. Begin dus na te denken over andere producten en diensten die je kunt aanbieden en waar veel vraag naar is.
Tijd voor actie
Het is moeilijk te weten wat ons de komende maanden precies te wachten staat. De prijzen van gas, boodschappen en energie zijn al enorm gestegen, en dat zal een blijvend effect hebben op bedrijven en hun klanten. Maar als je deze onzekerheid onder ogen kunt zien en er doorheen kunt navigeren, dan is dit het moment om actie te ondernemen en je bedrijfsgroei voort te zetten.
