Lyckle et son équipe ont créé Topolino Scooters après avoir constaté qu’il existait à Bucarest un besoin croissant d’améliorer les transports urbains. Les embouteillages faisaient que de simples trajets prenaient des heures, et ils voulaient offrir une alternative. Ils ont commencé à louer des scooters aux livreurs de nourriture, aux personnes sans permis de conduire et aux touristes désireux d’explorer la ville.
Ce qui différencie Topolino Scooters, c’est l’accent mis sur le service. Ils livrent les scooters directement aux clients et fournissent des véhicules de remplacement si l’un d’entre eux tombe en panne. Cette réponse rapide a permis à l’entreprise de se démarquer de ses concurrents à Bucarest. Outre la location, l’entreprise vend des scooters et des pièces détachées, et propose des services d’entretien pour les scooters et les VTT.
L’entreprise a connu une croissance régulière et a récemment ouvert un deuxième site qui propose également des services de réparation de voitures. L’équipe s’est agrandie et compte aujourd’hui entre 5 et 10 personnes pour répondre à la demande croissante de services.
D’Excel aux réservations en ligne
Comme beaucoup d’entreprises de location à leurs débuts, Topolino Scooters gérait ses locations à l’aide de feuilles de calcul Excel. Au fur et à mesure que leur flotte s’est agrandie, la situation s’est compliquée. Ils étaient confrontés à des problèmes d’erreurs manuelles, n’avaient aucun moyen pour les clients de réserver en ligne et avaient du mal à garder une vue d’ensemble claire de leur inventaire.
Ils avaient besoin d’une solution qui les aiderait à gérer les réservations plus efficacement et qui permettrait aux clients de réserver sur leur site web. Après avoir cherché un logiciel de location, ils ont choisi Booqable. Le système suit désormais automatiquement les paiements, les dates de retour et génère des factures de location. Il permet également d’effectuer des réservations en ligne, ce qui n’était pas possible auparavant.
L’équipe utilise l’application mobile de Booqable pour suivre les réservations, les paiements et gérer les ramassages et les retours de scooters. Cela a rendu leur activité plus professionnelle et plus transparente. Les clients ont remarqué la différence, faisant remarquer que le nouveau système donne à l’entreprise un aspect plus professionnel.
Expansion à Bucarest
Topolino Scooters prévoit d’agrandir sa flotte de location et d’ouvrir d’autres sites à Bucarest et ailleurs. Elle souhaite également élargir son offre de véhicules au-delà des scooters. Grâce à son système amélioré de gestion des locations, l’entreprise est bien placée pour atteindre ces objectifs tout en maintenant son haut niveau de service.
