La passion pour ce que vous faites est essentielle pour créer une entreprise prospère. Sans passion, votre offre peut manquer d’âme, et les gens le sentent. Mark Glaister et sa famille sont obsédés par tout ce qui touche au vélo de montagne, ce qui les a amenés à créer MTB & Beyond. Il s’agit d’une entreprise de location de vélos de montagne et de gravier. Après plusieurs années de succès, ils ont commencé à utiliser Booqable pour gérer leur inventaire, leurs réservations et leurs paiements.
MTB & Beyond
Mark a lancé MTB & Beyond avec l’aide de sa femme, de sa famille et de ses amis en 2018. Ils ont exploré le monde ensemble et ont expérimenté les meilleurs sentiers de vélo de montagne que le monde a à offrir. Cependant, ils estiment qu’ils ont la chance de vivre et de travailler dans l’une des plus grandes régions de VTT - Hope, au cœur du Peak District. Cette conviction et leur passion pour le VTT les ont amenés à créer MTB & Beyond.
La mission de MTB & Beyond est de fournir aux clients un moyen simple de vivre leurs propres aventures en VTT. Pour ce faire, ils proposent des excursions guidées en VTT et des locations de vélos de montagne. Ils utilisent leurs connaissances et leur expérience pour planifier, préparer et superviser les aventures de leurs clients. Parallèlement, ils fournissent ce qu’ils estiment être les meilleurs vélos pour rendre ces aventures possibles.
Jusqu’à présent, ils ont guidé plus de 1 000 groupes du monde entier dans des expériences sur mesure. Ils font tout ce qu’ils peuvent pour rendre ces aventures aussi agréables que possible pour chaque client. Ils ont servi tout le monde, des cavaliers solitaires et des familles aux grandes entreprises, des enterrements de vie de garçon aux enterrements de vie de jeune fille, des novices complets aux cavaliers très expérimentés.
Gérer les réservations, l’inventaire et les dépôts
Comme dans toute entreprise prospère, les réservations ont augmenté et il est devenu de plus en plus difficile de tout suivre. La gestion des réservations, de l’inventaire et des dépôts de garantie a posé des problèmes. Mark a donc commencé à chercher une solution tout-en-un pour faciliter la gestion et l’automatisation de la plupart des processus. Sa recherche l’a conduit à Booqable, et il a pu gagner beaucoup de temps dans la gestion quotidienne.
La première étape a été le calendrier de Booqable, qui leur donne une vue d’ensemble de toutes les réservations à venir afin qu’ils puissent se préparer pour les aventures à venir. Parallèlement, la gestion de l’inventaire et la disponibilité en temps réel leur permettent de gérer leur inventaire de manière efficace. De plus, en se connectant à Stripe, ils peuvent encaisser des dépôts de garantie lorsque les clients effectuent une réservation. Ce processus était auparavant beaucoup plus complexe.
Ils ont également trouvé une application mobile qui leur permet de vérifier les réservations lorsqu’ils sont loin de leur ordinateur. Cela leur permet de rester au courant des nouvelles réservations et des réservations à venir, même en déplacement. Enfin, ils ont utilisé le générateur de site web de Booqable pour créer un sous-site où les clients peuvent réserver leurs vélos en ligne. Cela permet aux clients de voir la disponibilité des vélos et de prendre une décision en connaissance de cause.
Plus de guides
Mark et sa famille ont accompli beaucoup de choses au cours des six dernières années avec MTB & Beyond. Cependant, ils sont maintenant impatients de voir ce qu’ils doivent faire pour continuer à développer l’entreprise. Ils espèrent pouvoir engager de nombreux guides et entraîneurs afin d’augmenter le nombre d’aventures qu’ils peuvent proposer. Parallèlement, ils investiront bien sûr dans davantage de vélos pour répondre à cette demande croissante.
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