Vous devez frapper pendant que le fer est chaud. Sinon, vous risquez de rater une belle opportunité. Will Glenn a remarqué que de nombreuses grandes sociétés de location de vélos avaient fermé leurs portes pendant la pandémie et il y a vu l’occasion de créer sa propre entreprise de location de vélos. Il a choisi l’application iOS de Booqable pour gérer les réservations, les ramassages et les livraisons, et il ne peut imaginer ce qu’il en serait sans elle.
Au cours des deux dernières années, il est triste de constater que de nombreuses entreprises n’ont pas pu survivre. Cependant, des milliers de nouvelles entreprises ont été créées à partir des décombres des anciennes. Aujourd’hui, elles sont en passe de devenir des entreprises prospères parce qu’elles ont répondu à la demande du marché au moment idéal, alors que les options connues s’amenuisaient.
Lakeys Bikes
Fin 2021, Will Glenn s’est retrouvé à réfléchir à l’impact de la pandémie sur l’île de Jersey. La plupart des grandes sociétés de location de vélos avaient fermé leurs portes et les autres s’étaient tournées vers les vélos électriques. Il croit fermement que la meilleure façon d’explorer Jersey est d’emprunter ses nombreux itinéraires cyclables pittoresques et qu’il est plus satisfaisant de le faire par ses propres moyens.
Il a donc créé Lakeys Bikes pour louer des vélos traditionnels et tout ce dont on a besoin pour explorer l’île. Les clients peuvent soit récupérer leur vélo, soit le faire déposer à leur logement la veille au soir. Ils peuvent ainsi commencer leur aventure quand ils sont prêts, sans se soucier d’arriver à l’heure au magasin pour récupérer leur vélo.
Cependant, ce qui rend Lakeys Bikes unique, c’est la touche personnalisée qui accompagne chaque réservation. Will et son équipe s’intéressent aux projets de leurs clients, les aident à planifier des itinéraires adaptés et restent même en contact pendant toute la durée de la location pour s’assurer que tout va bien. Ces efforts supplémentaires leur ont permis de se distinguer parmi les meilleurs de l’île.
Locations entièrement mobiles
Lorsque Will a fondé Lakeys Bikes, il est tombé sur Booqable pour alimenter ses opérations quotidiennes. Il ne pouvait pas imaginer gérer son entreprise sans Booqable, qui lui permet de faire beaucoup de choses en un seul service. Il peut suivre les détails des clients, prendre des réservations en ligne et accepter les paiements. Pour lui, cependant, la partie la plus puissante de Booqable est l’application iOS.
Chaque matin, il se réveille, prend son iPhone et ouvre l’application Booqable. Il affiche toutes les réservations de son agenda de la journée et prend note des vélos nécessaires et de l’heure à laquelle ils doivent être récupérés. Ensuite, lorsqu’il arrive au travail, il est en mesure de préparer toutes les commandes avant l’arrivée de ses clients, de sorte qu’il est parfaitement prêt pour la journée à venir.
Cela lui permet de passer plus de temps à faire ce qu’il aime. Il apprend à connaître les clients, leur donne des conseils et s’assure qu’ils apprécient de faire du vélo à Jersey. Il n’est pas freiné par le manque de préparation ou par le souci d’encaisser les paiements des clients. L’application iOS lui a permis d’adopter une approche entièrement mobile de son activité de location.
Un endroit magnifique
Will pense que Lakeys Bikes n’aurait pas eu autant de succès s’il n’avait pas eu Booqable pour le soutenir. Non seulement l’application mobile lui a donné plus de liberté et de temps à consacrer à ses clients, mais elle a également permis de maintenir un taux de fidélisation élevé. En permettant aux clients de réserver et de payer à l’avance, il est en mesure de réduire le nombre d’annulations et de non-présentations.
Il ne gère son entreprise que depuis quelques mois, dont la basse saison. Il n’est donc pas difficile d’imaginer le succès qui l’attend lorsque l’été arrivera et que les touristes commenceront à affluer sur l’île. Heureusement, Will est prêt avec toute son activité de location accessible depuis le creux de sa main !
