En Arizona, Sheldon Carr convirtió el sueño familiar en un negocio al fundar Event Brothers Co. Junto con sus dos hermanos y su esposa, creó una empresa de alquiler que presta servicios para eventos en todo el estado. Ofrecen mesas, sillas, arcos, paredes de champán, un fotomatón y también brindan servicios de coordinación el día del evento.
Antes de Booqable, administrar el negocio era difícil. Usaban QuickBooks para la facturación, anotaban notas de inventario en sus teléfonos y programaban reservas a través de un calendario compartido. Durante los fines de semana ajetreados, era difícil realizar un seguimiento de lo que estaba disponible. Crear presupuestos tomaba demasiado tiempo y era difícil responder a los clientes rápidamente.
“Nos dimos cuenta de que necesitábamos un mejor sistema. Nuestro objetivo era ofrecer un excelente servicio al cliente sin atascarnos en el trabajo administrativo”, dice Sheldon.
Facilitando las solicitudes de presupuesto para los clientes
Para mejorar la experiencia del cliente, Event Brothers Co. agregó Booqable a su sitio web. No querían que los clientes reservaran artículos al instante, preferían gestionar cada solicitud personalmente.
Con Booqable, ahora muestran todo su inventario en línea, con fotos y descripciones. Los clientes pueden seleccionar lo que necesitan y enviar una solicitud de presupuesto a través del sitio. Esas solicitudes van directamente a Booqable, donde el equipo puede responder rápidamente y hacer un seguimiento de todo en un solo lugar.
“Nuestros clientes pueden consultar nuestras opciones y solicitar un presupuesto sin que tengamos que estar pegados al teléfono”, explica Sheldon.
Adaptación de la redacción para que se ajuste a su proceso de cotización
Utilizaron la función de traducción de Booqable para cambiar los términos predeterminados en su tienda en línea. “Pagar” se convirtió en “lista de deseos” y “realizar pedido” se convirtió en “solicitar un presupuesto”. Esto dejó claro que los clientes no estaban reservando ni pagando en línea, solo enviando una solicitud.
También desactivaron los precios, la disponibilidad y las opciones de pago. Esto ayudó a crear una experiencia limpia y enfocada donde los clientes seleccionan artículos y envían su solicitud sin confusión.
Cotizaciones más rápidas y profesionales
Crear cotizaciones ahora es mucho más rápido. En lugar de comenzar desde cero, el equipo usa plantillas dentro de Booqable. Cuando llega una solicitud, pueden completar los detalles, ajustar los términos si es necesario y enviar la cotización por correo electrónico directamente desde el sistema. El precio se calcula automáticamente, ahorrando tiempo y reduciendo errores.
También usan Booqable para recolectar firmas durante la entrega. Los conductores pueden capturar firmas a través de la aplicación, manteniendo todos los documentos organizados y en un solo lugar.
“Es como tener un asistente virtual que se encarga de todo el papeleo aburrido”, dice Sheldon.
¿Qué sigue para Event Brothers Co.?
Con Booqable, Event Brothers Co. ha simplificado su proceso de alquiler y mejorado la comunicación con los clientes. Dedican menos tiempo a la administración y más tiempo al crecimiento del negocio.
Sheldon y el equipo planean expandir su almacén, aumentar su inventario y posiblemente abrir un salón de eventos. Con Booqable manejando cotizaciones e inventario en segundo plano, esos objetivos se sienten más manejables.
“Booqable no es solo un software para nosotros. Es un verdadero socio comercial en nuestro crecimiento”, dice Sheldon.
Para las empresas de alquiler de eventos que buscan reducir el trabajo administrativo y mejorar la forma en que manejan las solicitudes, Event Brothers Co. muestra cómo la herramienta adecuada puede tener un gran impacto.
