Richard Howe betreibt Crate Crew, ein Unternehmen für die Vermietung von Umzugskisten und Transportboxen mit Sitz in Oxfordshire, England. Die Idee entstand nach seinem eigenen Umzug, als er auf ein amerikanisches Unternehmen stieß, das wiederverwendbare Kisten an Umziehende vermietete. Er fand die Idee brillant und wünschte, er selbst hätte so etwas gehabt. Nach einiger Recherche stellte er fest, dass nur sehr wenige britische Unternehmen Kistenvermietung für Umzüge anboten, also beschloss er, das zu ändern.
Crate Crew vermietet robuste, stapelbare, wasserabweisende Umzugskisten aus Kunststoff sowie Sackkarren. Richard liefert sie bis vor die Haustür der Kunden und holt sie nach dem Umzug wieder ab. Er deckt Oxfordshire und die umliegenden Gebiete ab, darunter Swindon, Cheltenham, Gloucester, Reading, Warwick, Milton Keynes und Newbury. Seine Hauptkunden sind Menschen, die umziehen, sowie einige, die Gegenstände einlagern. Und jeder mit Kisten durchgeführte Umzug reduziert eine Menge Pappmüll.
Kunden buchen die Kistenvermietung online über seine Booqable-Buchungsseite, wo sie ein Kistenpaket auswählen, ihre Termine festlegen und bezahlen. Richard entschied sich von Anfang an für Booqable sowohl als Vermietungswebsite als auch als Backoffice. Preisvorlagen ermöglichen es ihm, Preise für jedes Kistenvermietungspaket nach Mietdauer festzulegen, und Kautionen helfen, seinen Bestand während der Vermietung zu schützen.
Verzögerungen am Umzugstag mit Auftragsverlängerungen bewältigen
Umzüge laufen selten genau nach Plan. Abschlusstermine verschieben sich, Schlüssel kommen zu spät, und Kunden benötigen ihre Kisten oft noch ein paar zusätzliche Tage. Als Einzelunternehmer in der Kistenvermietung braucht Richard eine schnelle Möglichkeit, solche Änderungen zu handhaben, ohne Zahlungen manuell nachzuverfolgen.
Im Booqable-Backend öffnet Richard den Auftrag und ändert das Rückgabedatum. Booqable berechnet den Preis automatisch neu und aktualisiert die Rechnung entsprechend. Gleichzeitig wird ein Stripe-Zahlungslink generiert, den er dem Kunden per E-Mail mit einer automatisierten Vorlage schicken kann, um den noch ausstehenden Verlängerungsbetrag einzuziehen.
„Mein Lieblingsfeature ist das Backend, in dem man Buchungen manuell anpassen, Verlängerungen hinzufügen kann und die Flexibilität, die es einem gibt, um mit Problemen oder Komplikationen umzugehen“, sagt Richard.
Was Auftragsverlängerungen für Crate Crew bewirken:
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Verlängerte Kistenmieten werden jedes Mal korrekt berechnet, ohne manuelle Rechnerei
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Kunden bezahlen zusätzliche Tage online über einen Stripe-Link
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Richard kann Änderungen in wenigen Klicks regeln, selbst an einem geschäftigen Liefertag
Wenn sich der Umzug eines Kunden also verschiebt, ist das kein Kopfschmerz mehr. Richard aktualisiert das Rückgabedatum, sendet den Link und erhält die Bezahlung für die zusätzlichen Tage.
Verträge vor der Haustür mit der mobilen App unterzeichnen
Richard übernimmt jede Lieferung und Abholung selbst und verbringt daher viel Zeit unterwegs. Seine Kisten sind sein wichtigstes Vermögen, und er brauchte eine Möglichkeit, sie bei der Übergabe zu schützen, ohne an den Schreibtisch zurückkehren zu müssen, um Papierkram zu erledigen.
Die Booqable-mobile App fungiert als seine mobile Kasse. Richard nutzt sie, um Übergabeverträge zu erstellen und Kunden direkt vor der Haustür unterschreiben zu lassen. Zwischen den Lieferungen kann er außerdem Aufträge prüfen und aktualisieren, sodass sein Zeitplan für die Kistenvermietung stets aktuell bleibt, egal wo er sich befindet.
„Die Möglichkeit, den Kunden den Vertrag an der Tür unterschreiben zu lassen, ist enorm wichtig für die Sicherheit meines Produkts“, sagt Richard. Er fügt hinzu, dass die Überprüfung von Aufträgen ohne Desktop-Zugriff ihm viel Zeit spart.
Was die mobile App für Crate Crew bewirkt:
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Ein unterschriebener Vertrag für jede Übergabe bei der Kistenvermietung, direkt vor Ort erfasst
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Auftragsprüfungen und -aktualisierungen, ohne einen Laptop öffnen zu müssen
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Besserer Schutz für seine Kisten und Sackkarren
Richard muss Bestand nicht mehr ohne unterschriebene Vereinbarung übergeben. Und mit seinen Aufträgen in der Tasche kann er die Kistenvermietung im Griff behalten, während er jede Lieferung selbst durchführt.
Einen umweltfreundlicheren Weg für Umzüge in ganz Großbritannien aufbauen
Richard hat seine Website ohne vorherige Erfahrung aufgebaut, nur mit Zeit und Engagement. „Die Möglichkeit, Bestand und Buchungen zu verfolgen, ist wirklich angenehm, einfach, und der Website-Builder ist ziemlich unkompliziert“, sagt er. Er nutzt außerdem Drittanbieter-Apps und Analyse-Tracker, um mehr über sein Geschäft zu erfahren, und Kunden mögen die neue Adresssuche beim Checkout.
In den nächsten Jahren plant Richard, Crate Crew über Oxfordshire hinaus auszubauen, in den Lagerungsmarkt einzusteigen und weitere Produkte zur Vermietung hinzuzufügen. Mit Online-Kistenvermietung, Auftragsverlängerungen, die Umzugsverzögerungen in wenigen Klicks bewältigen, und einer mobilen App, die jede Übergabe absichert, hat Crate Crew eine solide Basis, um zu wachsen. Es zeigt, dass ein Einzelunternehmen in der Kistenvermietung ein großes Gebiet abdecken und Pappe aus der Mülltonne heraushalten kann.
