Vermietungen können eine großartige Ergänzung für ein etabliertes Unternehmen sein, das in einem anderen Bereich tätig ist. Sie können ein ergänzendes Angebot sein, das den Komfort und die Erfahrung der Kunden erhöht. Dies war der Fall bei Caribbean Lofts Bonaire, wo die Gäste während ihres Aufenthalts auch zusätzliche Dienstleistungen wünschten. Sie fügten mehrere Mietoptionen für ihre Kunden hinzu und entschieden sich schließlich für Booqable, um ihr Mietverwaltungssystem zu aktualisieren.
Caribbean Lofts Bonaire
Caribbean Lofts Bonaire wurde 2017 als Vermietungsunternehmen für Ferienimmobilien gegründet. Sie bieten eine breite Palette von Apartments und Villen für Gäste in ganz Bonaire, von Apartments mit einem Schlafzimmer bis hin zu geräumigen Villen mit drei Schlafzimmern. In den letzten Jahren hat das Unternehmen ein Portfolio aufgebaut, das fast 20 Immobilien umfasst, die über ihre Website oder Aggregatoren wie booking.com gebucht werden können.
Nachdem sie eine Zeit lang diese Mietobjekte verwaltet hatten, stellten sie fest, dass die Gäste häufig nach Empfehlungen für andere Dienstleistungen fragten. Dazu gehörten Autovermietungen, Bootsvermietungen, Scootervermietungen und Ausrüstung für andere Aktivitäten wie Strandliegen und SUP-Boards. Sie beschlossen, dass sie davon profitieren könnten, wenn sie diese Dienstleistungen selbst anbieten würden. Schon bald begannen sie, in Ausrüstung zu investieren und diese zum Verleih anzubieten.
Jetzt können sie ihren Gästen einen kompletten Service anbieten, bei dem sie das Objekt und die zusätzliche Ausrüstung selbst auswählen können. Wenn sie zu ihrem Urlaub ankommen, stehen ihr Auto oder andere Ausrüstungsgegenstände vor ihrem Ferienobjekt und können sofort benutzt werden. Neben dem Mehrwert, den sie mit diesen zusätzlichen Optionen bieten, haben sie auch erheblich in die vollständige Renovierung einiger ihrer Mietobjekte investiert.
Automatisierte Nachrichten und Buchungsübersicht
Obwohl es eine großartige Idee zu sein schien, neben den Immobilien auch den Verleih von Ausrüstungsgegenständen anzubieten, ging dies nicht ohne einige Herausforderungen vonstatten. Einige der Probleme, mit denen sie konfrontiert waren, bestanden darin, ein zuverlässiges System zu finden, um automatische Nachrichten über Buchungen von Ausrüstung zu versenden und einen Kalender zu erstellen, in dem sie alle Buchungen gleichzeitig sehen konnten. Dies erwies sich als noch größere Herausforderung, als die Zahl der Buchungen zunahm.
Also machte sich Gian-Marco auf die Suche nach einer Lösung, die diese Probleme lösen und es ihm ermöglichen würde, den Betrieb seiner Ausrüstungsvermietung zu rationalisieren. Seine Suche führte ihn zu Booqable, wo er sah, dass viele Gerätevermieter die Lösung erfolgreich eingesetzt hatten. Er integrierte es in seine bestehende WordPress-Website und bot neben seinen Wohnungen und Villen nun auch die Vermietung von Geräten an.
In der Zwischenzeit wurde die Verwaltung der Buchungen für das Team sehr viel einfacher, da sie einen vollständigen Überblick über ihre gesamte Ausrüstung erhalten konnten. Der Kalender hat sich als besonders nützlich erwiesen, da sie genau sehen können, wann die Ausrüstung benötigt wird und was sie für kommende Gäste vorbereiten müssen. Wenn Kunden online buchen, erhalten sie außerdem eine automatische E-Mail zur Bestätigung ihrer Buchung. Dies war früher eine zeitraubende Aufgabe, die die Mitarbeiter bei jeder Buchung erledigen mussten.
Mehr Dienstleistungen anbieten
Nachdem Caribbean Lofts Bonaire die Vermietung von Ausrüstung gemeistert hat, will das Unternehmen nun expandieren und mehr serviceorientierte Unterkünfte anbieten. Dazu gehört die Erweiterung der angebotenen Objekttypen, der Ausrüstungsvermietung und anderer Dienstleistungen, die dieses Ziel ergänzen. In den nächsten fünf Jahren hofft das Unternehmen, fast alle Wünsche seiner Gäste während ihres Aufenthalts auf Bonaire erfüllen zu können.
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