Viele Unternehmer gründen Unternehmen ausschließlich mit dem Ziel, Geld zu verdienen, aber als Basecamp gegründet wurde, war es auch das Ziel, eine Gemeinschaft zu schaffen. Es sollte nicht nur eine Anlaufstelle für Skiausrüstung sein, sondern auch ein Ort, an dem sich Gleichgesinnte treffen können. Seit dem Start in Sofia haben sie nach Plovdiv expandiert und ihr komplexes Verleihsystem gegen Booqable ausgetauscht.
Es ist unglaublich klug, eine Gemeinschaft um sein Geschäft herum aufzubauen, denn das bedeutet, dass sich Mundpropaganda schnell verbreitet. Ihr Geschäft wird zu dem Ort, den alle besuchen wollen, um Ausrüstung zu kaufen und zu mieten und sich mit Gleichgesinnten zu unterhalten. So wird sichergestellt, dass die Kunden immer wieder zurückkommen, um Ausrüstung zu mieten und andere zu treffen, die dieselben Hobbys und denselben Lebensstil haben wie sie selbst.
Basecamp
Das erste Basecamp-Geschäft wurde 2010 in Sofia, Bulgarien, eröffnet, um Abenteurern hochwertige Ski- und Bergausrüstung anzubieten. Die Idee hinter dem Geschäft war es, nicht nur eine Verkaufsstelle zu schaffen, sondern einen Ort für Gleichgesinnte, die die Berge und den Outdoor-Sport lieben. Das Geschäft ist als “Ihr Platz in den Bergen” positioniert und wird dieser Beschreibung sicherlich gerecht.
Basecamp bietet hochwertige Ausrüstung von führenden Outdoor-Marken wie Scarpa, G3 Genuine Guide Gear, Mammut, Black Diamond, Madshus, MSR und ABS. Die Kunden können Skier, Skischuhe, Felle, Stöcke, Lawinen-Airbags, LVS-Geräte, Sonden und Schaufeln mieten. Damit haben die Kunden die ultimative Auswahl an Leihausrüstung für Outdoor-Aktivitäten.
Mehr als ein Jahrzehnt später ist Basecamp nun eine Ladenkette mit Geschäften in Sofia und Plovdiv, Bulgarien. Mit seinem Online-Shop, in dem Kunden Ausrüstung kaufen und mieten können, ist Basecamp nun auch online in ganz Europa präsent. Das Team von Basecamp besteht aus Outdoor-Enthusiasten und Naturliebhabern, die mit Leidenschaft und Fachkenntnis ihren Kunden die beste Ausrüstung für ihre Abenteuer bieten.
Ein langer Aufstieg
Natürlich war die Aufgabe, ein Unternehmen mit so viel Ehrgeiz zu gründen und zu entwickeln, nicht einfach. Das Team, das dahinter steht, musste ein relativ komplexes Verleihsystem einführen, um die Menge der eingehenden Buchungen zu verwalten. Diese Aufträge kamen in Form von Mietanfragen und Anfragen, die die ständige Aufmerksamkeit des Teams erforderten, um sicherzustellen, dass jeder einzelne gebucht wurde.
Dies ließ die Tür für Fehler offen. Das Basecamp-Team wurde mit Anfragen überschwemmt, und die Organisation von Buchungen und Ausrüstung wurde zu einer Art Jonglierakt. Als das Unternehmen wuchs, tauchten diese Gelegenheiten immer häufiger auf, bis das Team beschloss, dass es genug war und es einen besseren Weg geben musste.
Endlich auf dem Gipfel
Auf der Suche nach einer Mietsoftware, die ihre Anforderungen erfüllt und mit dem Unternehmen mitwachsen kann, stieß das Basecamp-Team auf Booqable. Sie wussten sofort, dass es die Lösung für die Probleme war, mit denen sie konfrontiert waren, und gleichzeitig eine viel einfachere Erfahrung bot. Darüber hinaus ermöglichte es ihnen, Buchungen über ihren Online-Shop anzunehmen.
Jetzt kann das Team Einblicke in seinen Bestand erhalten und sicherstellen, dass alles dort ist, wo es sein soll. Doppelbuchungen sind nicht mehr möglich, und es besteht keine Gefahr mehr, dass etwas übersehen wird. Kürzlich konnte das Unternehmen seine eigene Vermietungswebsite einrichten, auf der die Kunden die Verfügbarkeit ihrer Ausrüstung live sehen, buchen und bezahlen können.
Weitere Erlebnisse
Basecamp hat sich erfolgreich zu einem Ort entwickelt, an dem man sich Ausrüstung besorgen, Ratschläge einholen, Gleichgesinnte treffen, Ideen austauschen und sein eigenes Abenteuer gestalten kann. Innerhalb von zehn Jahren hat sich Basecamp von einem einzigen Geschäft zu einer Kette von Geschäften in Sofia und Plovdiv, Bulgarien, entwickelt, und das Team zeigt keine Anzeichen dafür, dass sich das Wachstum in nächster Zeit verlangsamen wird.
Seit der Einführung von Booqable für die Bestandsverwaltung und den Online-Shop vor 2 Monaten konnte Basecamp eine Umsatzsteigerung von 45 % verzeichnen. Darüber hinaus hat die mobile App einen schnelleren Prozess für die Ausgabe und Annahme der von Kunden gemieteten Produkte ermöglicht. Das Ergebnis sind sehr positive Kunden, die sich über die verbesserten Erfahrungen freuen.
