Tegenwoordig betekent het runnen van een verhuurbedrijf voor apparatuur meer dan alleen de juiste apparatuur hebben. Of u nu feestdecoraties, bouwapparatuur of camera-apparatuur verhuurt, uw website moet er alles aan doen om bezoekers om te zetten in boekingen. Maar wat gebeurt er als mensen artikelen aan hun winkelwagentje toevoegen en nooit afrekenen? Dit is een veelvoorkomend probleem dat bekendstaat als winkelwagenverlating.
Deze gids legt uit waarom winkelwagenverlating belangrijk is voor uw verhuurbedrijf, hoe u verlaten winkelwagentjes op verhuurwebsites kunt voorkomen en hoe de CartStack-app, beschikbaar in de Booqable App Store, kan helpen om die verloren klanten terug te krijgen.
Wat is winkelwagenverlating?
Winkelwagenverlating vindt plaats wanneer een bezoeker op uw verhuurwebsite voor apparatuur artikelen aan zijn winkelwagentje toevoegt, maar vertrekt voordat het afrekenproces is voltooid.
Dit kan om verschillende redenen gebeuren. Soms raken klanten afgeleid of raken ze onzeker over de prijzen of huurvoorwaarden. Anderen kijken misschien wat rond of vergelijken opties en zijn nog niet klaar om meteen een beslissing te nemen. Als het boekingsproces te lang, onduidelijk of te veel informatie vooraf vereist, is de kans nog groter dat ze afhaken.
Stel je bijvoorbeeld voor dat iemand licht- en audioapparatuur huurt voor een weekendoptreden. Hij of zij vindt je website, selecteert alles wat hij of zij nodig heeft en klikt dan plotseling weg voordat hij of zij de boeking bevestigt. Dat is een verlaten winkelwagen en een gemiste kans.
Dit betekent niet alleen een gemiste verkoop. Het kan ook betekenen dat er een langdurige klantrelatie wordt gemist.
Start uw verhuurbedrijf voor slechts $27/maand
Maak je Booqable verhuurwebsite en test je bedrijfsidee in jouw stad of dorp Vanaf $27/maand.
Waarom het belangrijk is om verlaten winkelwagens te herstellen
Verlaten winkelwagens hebben invloed op bijna elk verhuurbedrijf met een online aanwezigheid. Volgens recent e-commerceonderzoek wordt ongeveer 70% van de online winkelwagentjes verlaten , wat betekent dat de meeste klanten hun boeking niet bij de eerste poging voltooien.
Stel dat uw verhuurwebsite 1000 bezoekers per week trekt en 20 van hen beginnen met afrekenen. Als 14 van die klanten hun winkelwagentje verlaten, zijn dat 14 gemiste kansen. Zelfs een paar daarvan per week terugwinnen kan honderden dollars aan uw maandelijkse omzet toevoegen.
Drie praktische manieren om het aantal verlaten winkelwagentjes te verminderen
U hebt geen ingewikkelde strategieën nodig om het aantal verlaten winkelwagentjes op uw verhuurwebsite te verminderen. Hier zijn drie eenvoudige maar effectieve tactieken om meer boekingen op de rails te houden.
Zorg dat je voorwaarden vanaf het begin duidelijk zijn
Klanten moeten precies weten wat ze krijgen en hoeveel het kost. Onduidelijke huurperiodes, onverwachte kosten of vage bezorginformatie kunnen mensen gemakkelijk afschrikken. Als je bijvoorbeeld een skiverhuurbedrijf hebt, vermeld dan duidelijk de ophaaldeadlines, retourtijden en eventuele schadevergoedingen. Gebrek aan duidelijkheid is een belangrijke reden waarom klanten afhaken.
Bouw vertrouwen op met sterke beelden en informatie
Als klanten vertrouwen hebben in je bedrijf, is de kans groter dat ze een boeking afronden. Foto’s, productbeschrijvingen en nuttige informatie verminderen aarzeling en onzekerheid.
Gereedschapverhuurbedrijven hebben bijvoorbeeld baat bij het tonen van echte foto’s van hun uitrusting in actie, samen met gebruiksdetails en staat van de uitrusting. Klanten huren eerder als ze vertrouwen hebben in wat ze krijgen.
Volg op met winkelwagenherinneringsmails
Niet elke bezoeker die zijn winkelwagentje achterlaat, is definitief weg. Soms hebben ze slechts een klein zetje nodig om terug te keren en hun boeking af te ronden.
Dit werkt vooral goed wanneer het geautomatiseerd en consistent is, en daar komt de CartStack-app om de hoek kijken. Een vriendelijke e-mailherinnering na vertrek kan de klant helpen om terug te keren en de bestelling af te ronden.
Begin met het bouwen van je website
Elk nieuw verhuurbedrijf begint met een website om de eerste boekingen binnen te halen.
De CartStack-app gebruiken
De CartStack-app , verkrijgbaar via de Booqable App Store, helpt verhuurbedrijven om verloren boekingen automatisch terug te halen door gepersonaliseerde e-mails te sturen naar klanten die hun winkelwagentje achterlaten.
Stel dat u een verhuurbedrijf voor kampeeruitrusting runt. Een klant begint tenten, rugzakken en kookgerei aan zijn winkelwagentje toe te voegen, maar vertrekt voordat de bestelling is afgerond. CartStack detecteert dit en stuurt een vriendelijke e-mail met het verzoek de boeking te voltooien.
Deze e-mails zijn aanpasbaar, werken op de achtergrond en hebben bewezen een aanzienlijk percentage van de anders verloren klanten terug te brengen. En u hoeft niets handmatig bij te houden.
Hoe CartStack verbinding maakt met Booqable
CartStack is volledig geïntegreerd met uw door Booqable aangestuurde website voor apparatuurverhuur via de Booqable App Store , die u kunt openen vanuit uw Booqable-account. Zodra de app aan uw account is toegevoegd, gebruikt deze een trackingcode om te controleren wanneer iemand zijn winkelwagentje verlaat en activeert een geautomatiseerde follow-upmail.
U hoeft geen code of plug-ins te gebruiken. De app past direct in uw Booqable-dashboard. Nadat u uw CartStack-account hebt gekoppeld, kunt u uw e-mailcampagnes opzetten met behulp van hun handleiding, aangepaste berichten maken en de app de follow-up laten doen. Bekijk hier hoe u uw account aan CartStack koppelt.
Of u nu geluidsinstallaties, kinderspelletjes of fotohokjes huurt, CartStack biedt u een manier om gemiste boekingen in te halen zonder er iets voor te hoeven doen. Het is vooral handig voor nieuwe bedrijven die mogelijk niet de tijd of middelen hebben om handmatig op te volgen.
Sluit je aan bij duizenden verhuurbedrijven
In de afgelopen 12 maanden zijn honderden mensen hun bedrijf gestart met Booqable.
Tot slot
Het voorkomen van verlaten winkelwagentjes op uw verhuurwebsite draait niet alleen om technische hulpmiddelen. Het gaat erom de zaken eenvoudig en nuttig te houden voor uw klanten. Zorg voor duidelijke prijzen, bied content die vertrouwen opbouwt en zorg voor een manier om mensen terug te laten komen als ze vertrekken voordat ze geboekt hebben.
De CartStack-app in Booqable biedt u een eenvoudige en effectieve manier om dit te doen. Met slechts een paar instellingen kunt u automatisch boekingen herstellen en uw bedrijf met minder moeite laten groeien.
Als u klaar bent om verlaten winkelwagentjes op verhuurwebsites te voorkomen en de inkomsten te herstellen die al binnen handbereik zijn, is de CartStack-app een slimme plek om te beginnen.
