Lorsque Richard Lisonbee et TJ ont constaté que la logistique des litiges était devenue obsolète, ils ont décidé de changer les choses. Ils ont créé TLCI pour offrir de meilleurs services de location d’équipement et de soutien aux cabinets d’avocats itinérants. Après avoir géré leur inventaire avec des feuilles de calcul, ils sont passés à Booqable pour améliorer le suivi et donner aux clients une meilleure visibilité de l’équipement disponible.
Améliorer la logistique des litiges
Richard et TJ travaillaient tous deux dans la logistique des litiges et ont remarqué que leurs concurrents ne s’adaptaient pas à l’évolution du secteur. Ils ont vu une opportunité d’améliorer les processus et d’actualiser la façon dont les locations d’équipement et les services d’assistance étaient fournis aux cabinets d’avocats. C’est ce qui les a amenés à créer TLCI, qui propose la location de matériel ainsi qu’une assistance complète sur site.
TLCI fournit aux cabinets d’avocats tout ce dont ils ont besoin lorsqu’ils travaillent sur des dossiers de litiges multidistricts. Outre la location de matériel, TLCI s’occupe de la logistique, notamment des repas, de l’assistance informatique, du transport et des services de blanchisserie. Elle a mis en place des temps de préparation forfaitaires pour contrôler les coûts et a investi dans la technologie pour maintenir l’efficacité sans compromettre la qualité.
L’équipe s’est agrandie et compte aujourd’hui 14 employés à temps plein et plusieurs sous-traitants. Elle travaille principalement avec des cabinets d’avocats impliqués dans des litiges multidistricts, mais les organisateurs d’événements commencent à s’y intéresser. L’une des réalisations dont ils sont le plus fiers est le partenariat avec des petites entreprises innovantes afin de développer des solutions uniques pour leurs clients.
Suivi de l’équipement
À ses débuts, TLCI gérait son inventaire à l’aide de feuilles de calcul avec formatage conditionnel. Il était donc difficile de suivre l’équipement et de montrer aux clients ce qui était disponible. Ils avaient besoin d’une meilleure façon de gérer l’inventaire et de permettre aux clients de voir et de sélectionner l’équipement eux-mêmes. Après avoir cherché une solution, ils ont trouvé que Booqable offrait les fonctionnalités dont ils avaient besoin.
Le système de code QR de Booqable a rendu le suivi de l’inventaire beaucoup plus simple. Les membres de l’équipe peuvent scanner l’équipement à l’aide de leur téléphone, ce qui facilite le suivi des articles où qu’ils se trouvent. Cette capacité mobile s’est avérée particulièrement utile pour le suivi de l’inventaire et la facturation de l’utilisation de l’équipement lors des déplacements chez les clients.
Pour une petite entreprise comme TLCI, Booqable a permis d’éviter d’investir dans des logiciels et des infrastructures coûteux. Le système est facile à former pour les nouveaux employés et aucune perte de produit n’a été enregistrée depuis sa mise en œuvre. La rationalisation des processus a permis un gain de temps considérable dans les opérations quotidiennes.
Expansion internationale
Richard et TJ ont bien positionné TLCI en vue d’une croissance future. Leurs clients travaillent à l’échelle mondiale et aucune autre entreprise n’offre les mêmes services. D’ici cinq ans, ils prévoient de se développer à l’échelle internationale, avec l’espoir d’ouvrir un deuxième bureau à Singapour. Cela leur permettra de mieux répondre aux besoins de leurs clients dans le monde entier tout en conservant les processus efficaces qu’ils ont mis au point.
