Miguel Angel Espinoza Namuche dirige Tecnor Services Perú SAC, une entreprise de location d’équipements basée au Pérou. La société loue des simulateurs et analyseurs biomédicaux et propose également des services de maintenance pour les équipements biomédicaux.
Miguel et son équipe de quatre personnes se sont lancés dans la location d’équipements car ils avaient identifié un vide sur le marché. Les institutions publiques péruviennes, les organisations privées et les universités avaient besoin d’un accès fiable à des équipements biomédicaux et d’un fournisseur capable de garantir la qualité de ses produits.
C’est devenu le cœur de ce qui distingue Tecnor. Miguel explique que l’entreprise propose certains des meilleurs équipements disponibles sur le marché péruvien, et plutôt que de simplement envoyer du matériel, l’équipe se rend directement chez les clients pour les conseiller et les aider à choisir les produits adaptés à leurs besoins. C’est une approche de terrain qui correspond au type de service spécialisé dont dépendent les universités et les institutions.
Avant Booqable, faire fonctionner l’entreprise impliquait beaucoup de travail manuel. Miguel décrit l’ancien processus comme désorganisé, sans véritable système reliant les réservations, les paiements ou la planification, et sans possibilité d’accepter les paiements par carte de crédit. Booqable est devenu le back-office de gestion locative dont Tecnor avait besoin, offrant à Miguel un système moderne pour gérer les réservations sans avoir à improviser.
Faciliter les réservations grâce à la page de réservation en ligne de Booqable
Avant de passer à Booqable, l’équipe de Miguel suivait les locations manuellement, avec peu de structure derrière le processus. Cela rendait difficile de savoir quel équipement était réservé, pour combien de temps, et quand il devait être retourné. Pour une entreprise construite autour d’équipements biomédicaux spécialisés, de telles lacunes peuvent tout ralentir.
Le système de location basé sur les dates de Booqable a offert à Tecnor un moyen clair et organisé de gérer les réservations du début à la fin. Chaque réservation est liée à des dates précises, ce qui permet à l’équipe de voir la disponibilité d’un coup d’œil au lieu de la reconstituer de mémoire ou à partir de dossiers manuels.
Miguel souligne quelques résultats concrets depuis le changement :
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Les réservations et l’automatisation locative passent désormais par un seul système au lieu de notes dispersées
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Les temps d’attente des clients ont diminué
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L’équipe a pu accepter de nouveaux clients qu’elle n’aurait pas été en mesure de gérer auparavant
Miguel le résume simplement : avec Booqable, tout est meilleur, et l’automatisation locative ainsi que les réservations sont excellentes. Pour une petite équipe de quatre personnes gérant une activité locative spécialisée, avoir les réservations organisées en un seul endroit signifie moins de temps passé à démêler les plannings et plus de temps à conseiller les clients sur l’équipement dont ils ont besoin.
Être payé plus rapidement grâce aux paiements en ligne
Un des plus grands manques dans l’ancien processus de Tecnor concernait les paiements. L’équipe ne pouvait pas accepter les cartes de crédit, ce qui obligeait les clients qui s’attendaient à cette option à trouver un autre moyen de payer ou à chercher ailleurs. Pour une entreprise de location d’équipements cherchant à développer sa clientèle d’institutions et d’universités, c’était une véritable limitation.
Booqable se connecte à Stripe pour traiter les paiements en ligne, donnant à Tecnor la possibilité d’accepter directement les cartes de crédit. L’entreprise peut également proposer des méthodes de paiement locales qui conviennent le mieux à ses clients, rendant le processus de paiement plus flexible et pratique.
Ce changement a fait une différence de plusieurs façons claires :
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Les clients peuvent payer par carte de crédit, ce qui aide à finaliser le processus de réservation plus rapidement
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Différentes options de paiement offrent plus de flexibilité aux clients
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Moins d’étapes manuelles autour de la collecte des paiements signifie moins d’allers-retours pour l’équipe de Miguel
Lorsqu’on lui a demandé ce qui l’avait le plus marqué, Miguel a directement mentionné la possibilité d’accepter les paiements par carte de crédit comme l’une de ses fonctionnalités préférées. Ce seul changement a supprimé un obstacle qui freinait l’entreprise et a aidé Tecnor à offrir l’expérience de location moderne qu’elle avait toujours voulu proposer.
Emmener Tecnor à travers l’Amérique latine
Depuis l’adoption de Booqable, Miguel affirme que l’entreprise a gagné de nombreux nouveaux clients et réduit les temps d’attente dans l’ensemble. Le système de location basé sur les dates, les paiements par carte de crédit et les options de configuration de Booqable sont les fonctionnalités vers lesquelles il revient sans cesse comme ses préférées pour gérer l’entreprise.
Comme le dit Miguel, avec Booqable, tout est meilleur. Aujourd’hui, Tecnor Services Perú SAC regarde au-delà du Pérou, avec des projets d’expansion de son activité de location d’équipements à travers l’Amérique latine. Pour une équipe de quatre personnes qui a commencé par gérer les réservations à la main, c’est un changement significatif, que Miguel attribue directement au fait d’avoir mis en place le bon système.
