Brad Skinner et Kelly Roberts ont acquis Swans Lane Event Hire en 2023 et l’ont transféré dans un entrepôt plus grand pour répondre à leurs plans de croissance. La reprise d’une entreprise existante s’est accompagnée de défis tels que les doubles réservations, les problèmes de données et beaucoup de travail manuel. Ils ont décidé d’utiliser Booqable pour faire face à ces problèmes et apporter un nouveau système de réservation en ligne et de liste de souhaits à leur site web.
Swans Lane Event Hire
Brad et Kelly ont racheté l’entreprise en mai 2023 à un couple qui l’exploitait depuis sa maison de Bacchus Marsh. Ils ont immédiatement perçu le potentiel d’expansion de l’entreprise et l’ont transférée dans un entrepôt plus grand à Geelong, dans l’État de Melbourne. Ce déménagement s’est avéré un succès et ils ont passé l’année dernière à améliorer l’exploitation, à élargir l’inventaire et à fournir un excellent service aux clients.
Swans Lane Event Hire se spécialise dans la location de mobilier et d’éclairage pour les événements et propose un large éventail d’options élégantes et fonctionnelles pour toutes les occasions. Les clients peuvent choisir des tables et des chaises élégantes, des guirlandes lumineuses et des festons qui attirent l’attention, et ils ont tout ce dont un client peut avoir besoin pour créer un événement mémorable. En outre, ils proposent des services professionnels d’installation et de démontage.
Ils travaillent généralement avec un large éventail de clients, notamment des couples qui organisent des mariages, des planificateurs d’événements d’entreprise, des professionnels de l’événementiel et des particuliers qui organisent des réunions privées. Leur combinaison unique de service personnalisé, d’équipement de haute qualité, de prix compétitifs et d’excellent service à la clientèle leur a permis de remporter les Geelong Excellence Awards en 2024. Cette cérémonie récompense les entreprises qui ont atteint l’excellence dans la région de Geelong.
Prévenir les doubles réservations et plus encore
Le déménagement de Swans Lane Event Hire n’était que le début des défis que Brad et Kelly allaient devoir relever après avoir acquis l’entreprise. La gestion d’une entreprise de location peut être une tâche complexe, en particulier lorsque l’on débute. Ils ont commencé à rencontrer des difficultés avec la surréservation d’articles, la double saisie de données provenant d’e-mails dans leur système de réservation et le traitement des dépôts de garantie et des paiements.
Ces défis les ont amenés à chercher une meilleure solution pour gérer leurs réservations, leur inventaire et leurs paiements. Ils ont trouvé Booqable et ont rapidement découvert qu’il offre des fonctionnalités qui empêchent la surréservation, réduisent la saisie manuelle des données et améliorent la précision. La disponibilité en temps réel du système de gestion de l’inventaire signifie que rien ne peut être surréservé, ce qui réduit complètement ce problème pour eux.
Entre-temps, ils ont pu utiliser le générateur de site web et ses fonctions de location intégrées pour créer une fonctionnalité de liste de souhaits. Cela a considérablement rationalisé le processus de devis et de réservation et a également été bien accueilli par les clients qui peuvent désormais effectuer une grande partie du processus eux-mêmes. En outre, l’intégration de Stripe leur permet de recevoir des paiements par carte de crédit en ligne, ce qui est pratique pour eux et pour les clients qui peuvent désormais effectuer des paiements rapidement.
Le premier fournisseur de services de location d’événements
Depuis l’implémentation de Booqable dans leur entreprise de location, Brad et Kelly ont constaté un gain de temps considérable dans tous les domaines. Cela leur a donné plus de temps pour se concentrer sur le fait d’être “le premier fournisseur de services de location d’événements dans la région de Geelong et au-delà”. Ils visent à atteindre cet objectif en élargissant leur inventaire et en améliorant leur présence en ligne grâce au développement de leur site Web et de leurs canaux de marketing.
