Matt Suttle a fondé Party Wizard Inflatables en Oklahoma avec un objectif simple : occuper ses enfants. Ils sont toujours les premiers testeurs officiels de chaque nouvelle structure gonflable qui rejoint la flotte. Ce qui a commencé comme un projet familial s’est transformé en une véritable entreprise de location, proposant désormais une variété de châteaux gonflables à thème, de toboggans, de toboggans aquatiques, de parcours d’obstacles et de jeux.
Les clients de Party Wizard se répartissent en deux groupes : les familles qui réservent pour des anniversaires, des réunions de famille et des anniversaires de mariage, ainsi que les responsables d’écoles, d’églises et de communautés qui organisent des fêtes de rentrée scolaire et des festivals d’automne. Les toboggans aquatiques sont les favoris de l’été, étant donné la chaleur en Oklahoma, tandis que les parcours d’obstacles ont tendance à l’emporter lors des événements scolaires et communautaires.
Alors que l’entreprise s’est développée jusqu’à compter cinq personnes, Matt s’est retrouvé submergé par les appels téléphoniques et les fils de discussion sur Facebook Messenger, tout cela pour réserver une seule structure gonflable. Il avait besoin d’un moyen de prendre des réservations en ligne sans perdre le contact personnel que ses clients attendent, alors il s’est tourné vers Booqable pour construire un site web de location et gérer le back-office depuis un seul endroit.
Créer un site web de location personnalisé avec Booqable
Avant Booqable, chaque demande de location arrivait par téléphone ou via Messenger, une conversation à la fois. Il n’y avait aucun moyen pour les clients de vérifier la disponibilité ou d’obtenir des réponses à des questions de base par eux-mêmes, si bien que Matt et son équipe passaient des heures chaque semaine simplement à rappeler des clients.
Avec le générateur de site web de Booqable, Party Wizard a mis en place un site correspondant à leurs propres couleurs et style, en utilisant des modèles prêts à l’emploi et un domaine personnalisé plutôt que de partir de zéro. Le sélecteur de dates et le catalogue de produits permettent aux clients de parcourir les structures gonflables, de vérifier la disponibilité et de voir des détails comme les dimensions et les horaires de location sans avoir à décrocher le téléphone.
Matt a déclaré que la possibilité de personnaliser le site pour qu’il corresponde à leur image comptait beaucoup. Il voulait quelque chose de propre et facile à utiliser, et c’est ce qu’il a obtenu.
Pour Party Wizard, le générateur de site web permet désormais de :
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Laisser les clients vérifier les prix, les horaires de location et les dimensions par eux-mêmes
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Réduire le volume d’appels reçus pour des questions basiques
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Offrir à l’entreprise un site qui reflète sa propre marque, et non un modèle générique
Le résultat est moins d’appels téléphoniques répétés juste pour répondre à des questions que les clients peuvent déjà trouver eux-mêmes. C’est du temps que l’équipe peut consacrer aux livraisons et aux installations à la place.
Consulter le calendrier de réservation mis à jour automatiquement depuis n’importe où
Avant de passer à Booqable, Matt tenait le calendrier de location sur papier, en le parcourant liste par liste. Pendant les mois chargés, il était difficile de voir plus de quelques dates à la fois, sans même parler de planifier les itinéraires et les chauffeurs plusieurs semaines à l’avance.
Le tableau de bord de Booqable se met à jour automatiquement au fur et à mesure des réservations, ce qui permet à Matt de regarder une semaine ou plusieurs mois à l’avance et de savoir exactement ce qui est réservé et où cela doit être livré. L’équipe utilise également l’application Booqable pour prendre les réservations par téléphone, en mettant les clients sur haut-parleur tout en saisissant les détails de leur réservation en temps réel.
Matt a également souligné la section des rapports comme une autre fonctionnalité préférée, car elle permet de générer facilement des rapports de revenus mensuels et de repérer les structures gonflables les plus populaires, ce qui aide pour les futures décisions d’achat.
Le tableau de bord a aidé Party Wizard à :
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Planifier les itinéraires de livraison plus à l’avance
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Confirmer que le paiement est déjà réglé avant un job, afin que l’équipe puisse simplement se présenter et se mettre au travail
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Suivre quelles structures gonflables performent le mieux au fil du temps
Au lieu de jongler avec une liste courante sur papier, Matt peut ouvrir Booqable et voir exactement ce qui est loué, où cela va, et que c’est déjà payé. Cela signifie moins de temps consacré à la logistique et plus de temps passé à livrer le plaisir.
Des jours plus grands et meilleurs à venir
Matt a déclaré que la quantité de temps que Booqable a permis d’économiser a eu le plus grand impact quotidien sur l’entreprise, et que le processus global de location est plus fluide, tant pour son équipe que pour ses clients.
Avec les réservations et les paiements gérés en ligne et un calendrier qu’il peut consulter d’un coup d’œil, Matt envisage de développer davantage l’entreprise et, selon ses propres mots, d’offrir l’expérience la plus divertissante possible à ses clients.
