Une grande entreprise peut naître d’une grande idée si elle est bien entretenue. Stephanie Hudebine l’a constaté par elle-même lorsque son mari l’a encouragée à transformer sa petite entreprise de location de robes de maternité sur Facebook en une véritable entreprise de location. Un peu plus d’un an plus tard, et depuis qu’elle utilise Booqable, ses commandes ont augmenté de 400 %, et elle a gagné du temps pour elle.
La location de robes pour les femmes enceintes est de plus en plus populaire, et il est facile de comprendre pourquoi, car la proposition de valeur est exceptionnelle. Après tout, les femmes ne sont enceintes que neuf mois à la fois, et il n’est pas logique d’acheter une robe dont vous n’aurez peut-être plus besoin quelques mois plus tard. Trouver et servir un marché comme celui-ci est ce qui peut transformer des passe-temps en opportunités.
Location de robes Sugar Bump
Stephanie est une photographe qui travaille avec de nombreuses femmes pour des séances de photos de maternité et fournit souvent des robes pour l’occasion. À l’été 2020, elle avait amassé une collection de 60 robes de couleurs et de styles différents. Elle les offrait à ses clients, mais a commencé à les louer à des femmes sur Facebook de manière informelle.
À ce stade, il s’agit uniquement de bouche à oreille, mais le nombre de femmes qui lui envoient des messages pour organiser une location augmente. Il semble que la proposition soit unique dans sa région et que le marché des femmes souhaitant louer des robes pendant leur grossesse soit beaucoup plus important que ce qu’elle avait prévu. Cela signifie qu’elle consacre beaucoup de temps à son activité.
À l’automne 2020, son mari, Matt, l’a encouragée à en faire une véritable entreprise de location, car il en voyait le potentiel. Il a donc entrepris de l’aider en créant son site Web et en lui trouvant un système de location qui automatiserait tout le processus. En même temps, elle s’est occupée de tout, de la communication avec les clients à la publication sur les médias sociaux et au nettoyage des robes.
Planter les graines
Au début de son activité, Stephanie recevait quelques commandes par semaine. C’était gérable, mais elle trouvait que cela ne donnait pas une apparence professionnelle à ses clients. Son processus de commande typique consistait à prendre des commandes sur Facebook Messenger, à saisir manuellement la commande dans une feuille de calcul et à accepter le paiement par virement bancaire.
Cependant, les clients n’étaient pas en mesure de voir quelles robes étaient disponibles, à moins qu’ils ne demandent une liste de robes. Cela signifiait qu’ils devaient choisir le moment où ils venaient la chercher et ajoutait des tracas inutiles au processus. Matt et Stephanie savaient qu’ils ne pouvaient pas continuer à fonctionner de cette façon s’ils voulaient se développer, et ils devaient trouver une solution.
“Si nous avions le nombre de commandes que nous avons maintenant, nous courrions le risque de faire une double réservation ou d’être désorganisés et de ne pas mettre à jour correctement la feuille de calcul, ce qui nous ferait oublier d’exécuter une commande. Pour cette raison, nous devions être proactifs et trouver une solution avant d’être débordés.”
Nourrir l’idée
Une fois qu’ils ont décidé de légitimer leur entreprise de location de robes, Matt a été chargé de créer un site Web et de trouver un système de location répondant à leurs besoins. Il a découvert que Booqable était un outil très puissant qui simplifie, automatise et organise l’ensemble du processus. Il leur a fait gagner beaucoup de temps dans la prise de commandes et a résolu les problèmes qu’ils prévoyaient avant qu’ils ne surviennent.
Les clients de Sugar Bump Gown Rental peuvent maintenant facilement visualiser la collection sur leur site web sans avoir à envoyer un message à Stephanie. Au lieu de cela, ils peuvent choisir une robe, passer à la caisse et payer en ligne pour leur réservation. La robe est ensuite réservée dans le backend et synchronisée avec un calendrier Google pour suivre les commandes à venir.
“Il n’y a aucune possibilité d’erreur de la part de l’utilisateur lorsqu’il s’agit de choisir la robe qu’un client souhaite et de sélectionner la date choisie puisque tout est automatisé et sélectionné par le client.”
Enfin, l’idée fleurit
Depuis qu’elle a souscrit à Booqable et l’a intégré à son site Web, l’entreprise Sugar Bump Gown Rental s’est épanouie et est devenue une entreprise florissante. Elle a rendu l’entreprise plus visible en ligne qu’elle ne l’était auparavant en tant qu’activité secondaire sur Facebook. Grâce à cette visibilité et à la convivialité du processus de commande, les commandes ont augmenté de plus de 400 % au cours de la seule année dernière.
Aujourd’hui, ils s’efforcent d’étendre la portée de l’entreprise au-delà de leur zone locale. Cela signifie qu’il faut étudier la demande dans les villes voisines et déterminer comment la logistique de l’expédition et du retour des robes fonctionnera pour eux. Leur idée actuelle consiste à expédier les robes avec une étiquette de retour pour permettre aux clients de retourner facilement les robes à la fin de leur période de location.
