Cilla Hire & Co est une entreprise de location de robes basée à Adélaïde construite autour de l’idée que les femmes ne devraient pas avoir à dépenser des centaines de dollars pour des tenues qu’elles ne portent qu’une seule fois. La fondatrice Cilla a lancé l’entreprise après avoir remarqué qu’il y avait des options locales limitées pour des vêtements d’occasion tendance à des prix abordables.
Aujourd’hui, l’entreprise loue des mini-robes, des robes de soirée, des ensembles assortis et des pièces remarquables pour les anniversaires, les mariages, les événements formels, les remises de diplômes et les sorties nocturnes, servant principalement des femmes âgées de 17 à 30 ans.
À mesure que l’entreprise grandissait, la gestion des réservations via Instagram est devenue difficile. Les demandes étaient dispersées dans les messages directs, la disponibilité devait être vérifiée manuellement et il y avait un risque constant de doubles réservations. Cilla avait besoin d’un système plus fiable pouvant prendre en charge les rendez-vous en showroom, les livraisons à travers l’Australie et un site web professionnel de location de vêtements.
Après avoir exploré différentes options de logiciels de location, Booqable s’est démarqué car il combinait les réservations en ligne, la gestion des stocks et les modèles de sites web de vêtements en un seul endroit. Le modèle de site web, le calendrier de réservation automatisé et l’application mobile ont aidé Cilla Hire & Co à devenir une entreprise de location de robes plus organisée et fiable avec une portée nationale.
Créer un site web professionnel de location de vêtements
Avant d’utiliser Booqable, Cilla Hire & Co s’appuyait fortement sur les messages Instagram pour gérer les réservations et la communication avec les clients. Bien que les médias sociaux aient aidé à attirer l’attention, ce n’était pas suffisant pour gérer efficacement une entreprise de location de robes en croissance. Les clients devaient souvent attendre des réponses concernant les tailles et la disponibilité, et il n’y avait pas d’endroit central où les réservations pouvaient être gérées.
L’utilisation du créateur de site web de location de Booqable a donné à l’entreprise une expérience de réservation beaucoup plus claire et professionnelle. Cilla a pu créer un site web de location de vêtements de marque en utilisant un domaine personnalisé et le modèle de site web de Booqable sans avoir besoin d’expérience technique. Les clients peuvent maintenant parcourir les tenues disponibles, sélectionner les dates de location et sécuriser les réservations directement en ligne.
Le site web de location de vêtements aide maintenant Cilla Hire & Co à :
- Afficher les robes disponibles et les ensembles assortis dans un catalogue organisé
- Accepter les réservations et paiements en ligne pour les ramassages locaux et les expéditions à travers l’Australie
- Donner aux clients des informations claires sur les dates de location, les retours et la disponibilité
Le changement a résolu l’une des plus grandes frustrations de l’entreprise : compter sur les messages Instagram pour gérer chaque demande manuellement. Les clients peuvent maintenant passer des réservations eux-mêmes via le site web de location de vêtements, tandis que Cilla passe moins de temps à répondre à des questions répétitives et plus de temps à se concentrer sur le stylisme, le service client et l’expansion de la collection.
Gérer les réservations avec le calendrier automatisé de Booqable
À mesure que les réservations augmentaient, le suivi manuel des périodes de location devenait plus difficile à gérer. Parce que plusieurs clients étaient souvent intéressés par les mêmes styles pour les week-ends et les événements, il y avait un risque réel de chevauchement de réservations et de détails manqués. Pour une entreprise de location de robes en évolution rapide, la tenue de registres de disponibilité précis devenait essentielle.
Le calendrier de réservation automatisé de Booqable a donné à Cilla Hire & Co un moyen beaucoup plus facile de gérer les locations en coulisses tout en améliorant l’expérience client en front-end. Lorsqu’un client réserve via le site web de location de vêtements, le calendrier met automatiquement à jour la disponibilité du produit et bloque ces dates contre une nouvelle réservation.
Cilla peut rapidement voir les heures de ramassage, les dates de retour et les durées de location depuis un tableau de bord, tandis que les clients ne voient que les articles disponibles pour leurs dates sélectionnées. Cilla dit que le calendrier de réservation automatisé a rendu l’entreprise “plus organisée et fiable” tout en aidant à prévenir complètement les doubles réservations. Combiné avec le Point de Vente Mobile de Booqable, elle peut également vérifier les commandes à venir et les rappels de dépôt en étant loin du showroom.
Le calendrier automatisé aide maintenant l’entreprise à :
- Prévenir automatiquement les doubles réservations
- Garder les informations clients et les durées de location organisées en un seul endroit
- Gérer les rendez-vous en showroom et les commandes de livraison avec plus de confiance
Pour Cilla Hire & Co, cela a éliminé une grande partie du stress lié à la gestion manuelle d’une entreprise de location de robes en croissance. Le système automatisé donne aux clients des confirmations plus rapides via le site web de location de vêtements tout en aidant l’entreprise à maintenir des réservations précises pendant les saisons d’événements chargées.
Développer une marque de location de robes en croissance
Aujourd’hui, Cilla Hire & Co gère à la fois les rendez-vous en showroom et les livraisons à travers l’Australie via Booqable. Les clients peuvent parcourir et réserver via le site web de location de vêtements, tandis que les sachets de retour prépayés facilitent la gestion du processus de location pour les commandes interétatiques.
Pour l’avenir, Cilla prévoit de développer l’entreprise de location de robes en une marque de location haut de gamme reconnue avec une collection plus grande et des services de livraison élargis à travers l’Australie, tout en continuant à promouvoir une approche plus durable de la mode.
Pour Cilla, Booqable a aidé à créer une expérience de réservation plus fiable à la fois pour l’entreprise et ses clients. En combinant un site web professionnel de location de vêtements avec des outils de réservation automatisés, Cilla Hire & Co a construit une expérience de location moderne qui soutient la croissance continue.
