À mesure que votre entreprise se développe, vos yeux s’ouvrent sur des possibilités infinies. Sven de With en a fait l’expérience lorsqu’il a commencé à louer des forfaits cinéma “à domicile” et s’est rapidement étendu à la location de fêtes. En cours de route, il a découvert qu’il avait besoin d’un système de paiement plus robuste et intégré à ses réservations, et il a trouvé que Booqable était la solution idéale.
Souvent, lorsque les gens créent leur propre entreprise, ils commencent par une petite entreprise gérable et se développent de manière organique. Par conséquent, l’entreprise qu’ils dirigent quelques années plus tard peut être très différente de ce qu’elle était au départ. Cette capacité à faire évoluer une entreprise de manière naturelle mais inattendue peut être un défi, mais au final, l’effort en vaut la peine.
Starlight Party Hire
Au début de l’année 2020, le monde commence à entendre parler d’un nouveau virus qui se propage dans le monde entier. Pendant ce temps, Sven a eu l’idée de louer des séances de cinéma “à domicile”, ce qui tombe à pic. Il a commencé par un écran de cinéma gonflable avec des haut-parleurs et un projecteur. Cette expérience a connu un énorme succès en offrant un divertissement pendant les fermetures.
Au fil du temps, il a commencé à ajouter d’autres produits à son inventaire. Il s’est principalement attaché à améliorer l’expérience du cinéma avec des chaises, des machines à pop-corn et des décorations. Tous ces éléments ont contribué à offrir une expérience unique à ses clients, ce qui lui a permis d’obtenir de plus en plus de réservations. Ce qui lui a ouvert les yeux sur l’infinité de produits qu’il pouvait louer.
À partir de là, il a commencé à se concentrer sur les produits liés au cinéma et sur la location de fêtes en général. Cela inclut les chapiteaux pop-up, les chaises, les tables et les cabines photo. En outre, il livre chaque commande à ses clients et les installe si nécessaire, bien que la plupart des clients choisissent d’installer eux-mêmes les produits.
Traiter les dépôts
Tout au long de cette incroyable croissance et expansion, quelque chose dérangeait Sven dans son activité. Il ne parvenait pas à gérer les dépôts de garantie de manière efficace et professionnelle. Le processus exige généralement que les clients transfèrent le dépôt sur le compte bancaire de l’entreprise. Ensuite, ils fournissent leurs coordonnées à Sven pour qu’il puisse les retransférer.
Entre-temps, les clients demandaient des devis par téléphone et par courrier électronique, et lorsqu’ils décidaient d’aller de l’avant, il n’avait aucun système pour les inscrire. Il devait donc prendre note de la commande, créer une facture et envoyer aux clients un lien de paiement pour la réserver. Cette tâche, associée au processus de dépôt de garantie, prenait une part importante du temps de Sven.
Enfin, il n’était pas facile de se démarquer des concurrents car ils avaient tous un processus similaire. Les clients prenaient contact pour obtenir un devis, puis recevaient les prix par la suite. Cela signifie que les clients qui interagissent avec plusieurs entreprises de location de matériel de fête ont une expérience similaire. Bien entendu, Sven devait trouver une solution pour l’aider à atteindre ses objectifs dans ces domaines.
Beaucoup plus de confiance
Après avoir essayé les logiciels de location de quelques fournisseurs, il a trouvé que Booqable était le mieux adapté à tout ce qu’il faisait. Son système intégré de préautorisation de carte de crédit lui permet de retenir des fonds lorsque quelqu’un effectue une réservation. Cela lui a donné beaucoup de confiance si quelque chose arrive à son équipement et réduit le nombre de rétrofacturations et de remboursements, économisant ainsi sur les frais de carte de crédit.
Le processus de réservation est également grandement amélioré. Les clients n’ont plus besoin de passer par lui pour réserver du matériel de fête. Ils peuvent effectuer une réservation eux-mêmes et une facture préremplie jointe à un modèle d’e-mail leur est automatiquement envoyée. Il est également possible d’ajouter d’autres articles après coup, les fonds étant retirés automatiquement.
Aujourd’hui, Starlight Party Hire se distingue de ses concurrents locaux. Comme nous l’avons mentionné, la plupart d’entre eux travaillent sur la base d’un modèle de devis, sans fixation de prix à l’avance. Sven est non seulement en mesure de permettre aux clients de réserver en ligne, mais il peut également partager les prix et la disponibilité de ses produits. Cela rend le processus plus simple pour les clients, qui peuvent réserver eux-mêmes instantanément.
Gagner un temps précieux
Sven est ravi que les clients puissent désormais effectuer une réservation sans avoir à interagir avec lui. La prise des dépôts de garantie est également un processus beaucoup plus simple qui lui fait gagner un temps précieux. Ce temps est consacré à d’autres choses comme le développement de l’entreprise et le travail pour l’avenir. Il a également trouvé l’application iOS étonnante et l’utilise toute la journée pour gérer ses livraisons en déplacement.
