Everything Audio est une entreprise de location de matériel audiovisuel basée à Darlington, dirigée par Nathan et une petite équipe qu’il décrit comme attentionnée et axée sur la qualité. L’entreprise existe depuis plusieurs années, et Nathan s’est lancé dans la location audiovisuelle parce que c’était un créneau mal desservi dans la région.
Everything Audio loue des enceintes, des microphones et d’autres équipements audiovisuels, principalement à des pubs et des clubs dans un cadre B2B, ainsi qu’à des particuliers. Nathan explique que le secteur de la location AV dans sa région est restreint, et Everything Audio est désormais la seule entreprise à proposer la réservation en ligne. Pour y arriver, il a créé un site web de location grâce au générateur de sites de Booqable, et gère aussi le back-office et la gestion des commandes via Booqable.
Transformer les appels téléphoniques en réservations en ligne
Avant Booqable, Nathan explique qu’Everything Audio n’avait aucun moyen de permettre aux clients de réserver en ligne. Dans un petit secteur où la plupart des concurrents fonctionnent encore par téléphone ou en personne, cela plaçait Everything Audio en position défavorable, même si l’équipe disposait du matériel et de l’expertise nécessaires pour être compétitive. Le générateur de sites de Booqable a permis à Nathan de mettre en ligne une véritable vitrine de location AV sans avoir besoin d’un développeur.
Il a utilisé les modèles pour lancer un site, ajouté un nom de domaine personnalisé, et configuré un catalogue de produits avec disponibilité en temps réel et un sélecteur de dates permettant aux clients de voir ce qui est libre et de le réserver eux-mêmes. Everything Audio conserve également son site existant, qui renvoie directement vers le site de réservation créé par Nathan avec Booqable, afin que les clients arrivent d’abord sur le site principal et puissent ensuite cliquer pour réserver dès qu’ils sont prêts.
Cette configuration a permis plusieurs choses pour Everything Audio :
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Offrir à l’entreprise une présence en ligne professionnelle dans un secteur où la plupart des concurrents n’en ont pas
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Permettre aux clients de réserver du matériel quand cela leur convient, pas seulement pendant les heures d’ouverture
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Faire d’Everything Audio la seule entreprise de location AV de la région avec laquelle les clients peuvent réserver en ligne
Nathan explique qu’être la seule entreprise locale de location AV proposant la réservation en ligne a réellement distingué l’entreprise. Les clients qui souhaitent des enceintes ou des microphones pour un événement n’ont pas besoin d’attendre un rappel. Ils peuvent simplement réserver.
En finir avec les doubles réservations, une fois pour toutes
Avant de passer à Booqable, Nathan gérait les réservations d’Everything Audio avec des blocs en double et un calendrier. Cela fonctionnait, jusqu’au jour où ça ne fonctionnait plus. L’organisation et les doubles réservations étaient les deux plus gros problèmes qu’il rencontrait, ce qui est compréhensible lorsqu’on essaie de suivre les enlèvements, les livraisons et les retours à la main pour une entreprise de location AV en croissance.
La gestion des commandes de Booqable maintient automatiquement à jour le calendrier des enlèvements et des livraisons, ainsi que des retours. La disponibilité est également suivie automatiquement, donc si un équipement est déjà réservé, il n’apparaîtra pas comme disponible pour quelqu’un d’autre.
Pour Nathan, cela a changé le quotidien de plusieurs façons :
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Plus de doubles réservations, puisque le système suit ce qui est sorti et ce qui est disponible
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Un calendrier des collectes et des livraisons qui se met à jour lui-même au lieu de devoir être vérifié sur un bloc papier
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Moins de temps passé à démêler les conflits de réservation avant qu’ils ne deviennent un problème avec un client
Nathan indique avoir constaté de réelles améliorations dans la précision quotidienne et le temps gagné depuis le changement. Les réservations qui passaient autrefois entre les mailles du filet sur papier n’arrivent simplement plus.
Des réservations plus importantes et meilleures à venir
« La boutique en ligne de Booqable a vraiment fait la différence pour nous, » dit Nathan. « C’est la raison pour laquelle nous sommes la seule entreprise de location AV du coin avec laquelle les clients peuvent réserver en ligne, et cela a mis fin aux doubles réservations auxquelles nous étions constamment confrontés. »
Everything Audio est passée de la gestion d’une entreprise de location AV avec des blocs en double et un calendrier à l’exploitation d’une boutique en ligne avec gestion automatisée des commandes. Les projets de Nathan pour l’entreprise sont simples : grandir, et détenir le double du stock. Avec un système de réservation déjà capable de gérer cette croissance, c’est un objectif bien plus réaliste qu’il ne l’aurait été sur papier.
