Lorsque Rosa Naranjo et sa famille ont terminé la rénovation de leur ferme à Roy, dans l’État de Washington, ils ont remarqué que les visiteurs étaient captivés par l’endroit. C’est ainsi qu’ils ont eu l’idée d’ouvrir l’espace aux mariages d’été. Ce qui n’était au départ qu’une simple location de salle s’est transformé en un espace événementiel extérieur à service complet, avec deux pistes de danse, des bars et des salles de bain intégrées.
De la ferme à l’espace événementiel
La pièce maîtresse de la ferme de Pelayo est un étang magnifique qui reflète la lumière du soleil d’été, créant ainsi une toile de fond unique pour les événements. Le site allie une belle verdure à des touches rustiques, ce qui lui permet de convenir à toutes sortes d’événements, des mariages aux rassemblements de jeunes. La ferme Pelayo propose des services de restauration et loue des tables et des chaises, tout en mettant ses clients en contact avec des vendeurs locaux.
Un moment mémorable de l’année écoulée a été l’accueil du groupe de jeunes de l’église Centro De Vida pour leur fête de fin de camp d’été. Rosa a trouvé gratifiant de voir les jeunes se rassembler et profiter de l’espace, ce qui montre à quel point le lieu peut être polyvalent pour différents types d’événements.
L’entreprise familiale fonctionne avec une équipe de cinq personnes, qui s’occupent de tout, de la préparation du lieu à la coordination de l’événement. Elle est fière d’offrir un service personnalisé et de créer des relations durables avec ses clients.
Moderniser la gestion
Au départ, Pelayo’s Farm gérait les réservations à l’ancienne, avec des contrats sur papier et un suivi manuel. Cela signifiait passer beaucoup de temps à répondre aux mêmes questions lors d’appels téléphoniques. Elle avait également du mal à présenter ses produits et services aux clients potentiels de manière efficace.
Cherchant à moderniser leurs opérations, ils se sont tournés vers Booqable. Bien que le logiciel en soit encore à ses débuts, il a déjà permis de créer un lieu central où les clients peuvent accéder à des informations sur le lieu et les services. Cela a permis de réduire les appels téléphoniques répétitifs et de faciliter l’accès des clients potentiels à l’offre de Pelayo’s Farm.
La transition du papier à la gestion numérique des réservations est en cours, mais Rosa est enthousiaste à l’idée d’avoir un jour un système de réservation entièrement en ligne grâce au générateur de site web de location de Booqable. La possibilité de présenter leur site en ligne a déjà aidé plus de gens à découvrir la Ferme Pelayo.
Développer l’entreprise familiale
Rosa et sa famille ont de grands projets pour développer leurs services dans les années à venir. Tout en gardant les détails secrets, ils s’efforcent de maintenir la touche personnelle et le haut niveau de service qui ont fait leur succès. Ils se réjouissent de pouvoir servir leurs clients habituels et d’en accueillir de nouveaux, tout en continuant à développer leur entreprise familiale.
