Après avoir travaillé pendant 13 ans pour Ouray Mountain Sports, Tricia Eischeid est devenue propriétaire de l’entreprise. Au bout d’un mois, elle avait déjà commencé à marquer l’entreprise de son empreinte en introduisant des services de location en ligne dans cette entreprise vieille de 25 ans. Elle a choisi Booqable comme point d’entrée pour atteindre cet objectif, ce qui lui a permis de renforcer la présence de l’entreprise sur le marché de la location et d’élargir son offre en toute confiance.
Ouray Mountain Sports
Ouray Mountain Sports est une entreprise d’équipement sportif basée à Ouray, dans le Colorado. Elle a été fondée en 1996 par Bill Leo, qui avait repris l’entreprise d’Ed Carr. Il a convaincu sa petite amie de le suivre dans cette petite ville de 900 habitants et a passé 25 ans à développer l’entreprise et à enregistrer des chiffres de vente records. Pendant longtemps, il a pensé que Tricia Eischeid reprendrait l’entreprise, ce qu’elle a fait en novembre 2021.
Tricia travaillait pour Ouray Mountain Sports depuis plus de 13 ans lorsqu’elle a repris l’entreprise. Elle connaissait l’entreprise de fond en comble et était le successeur naturel de Bill. Pendant toute la période où elle a travaillé dans le magasin, celui-ci a traditionnellement pratiqué la location, offrant aux clients qui se présentaient des équipements sportifs. Ils pouvaient louer des harnais, des casques, du matériel d’escalade sur glace, du matériel de ski de fond, des luges, des crampons, des outils pour la glace et des chaussures d’alpinisme.
Cependant, le secteur de la location n’était pas aussi populaire que celui de la vente au détail. Elle a donc élaboré un plan visant à accroître la présence des locations en investissant dans un système de réservation en ligne. Au cours des deux dernières années, ce système a entraîné une croissance incroyable du nombre de clients loueurs et lui a donné la confiance nécessaire pour élargir l’offre de location de l’entreprise. L’entreprise devrait se développer dans les années à venir grâce à des investissements continus dans les locations.
Obtenir des informations en ligne
Avec l’ambition d’ajouter des réservations en ligne à Ouray Mountain Sports le plus rapidement possible, l’équipe a commencé à chercher un logiciel pour l’aider. Les facteurs les plus importants lors de l’examen des options étaient la gestion des stocks et des réservations, l’établissement de rapports précis et le traitement des paiements. Ils devaient trouver une solution couvrant ces bases, et Booqable leur convenait parfaitement.
L’équipe a pu facilement ajouter son inventaire, mettre en place une tarification et se connecter à un fournisseur de paiement. Ils ont ensuite utilisé la boutique hébergée de Booqable pour présenter leurs produits en ligne et accepter les réservations, en s’y connectant à partir de leur site web existant. Cette solution s’est avérée efficace car les clients apprécient la facilité avec laquelle ils peuvent réserver et payer leurs locations en ligne à leur convenance.
En outre, les membres de l’équipe ont pu s’intégrer rapidement et gagner du temps grâce à un suivi précis du matériel, des réservations, des niveaux de stock et des paiements. Ils apprécient également le fait qu’ils peuvent facilement faire des ajustements si nécessaire. Cela a permis de réduire le nombre d’erreurs et de rationaliser le processus de location, tant pour le personnel que pour les clients.
Un succès retentissant
Depuis l’introduction des réservations en ligne avec Booqable, Ourary Mountain Sports a vu une augmentation des réservations et des revenus. Cela leur a donné la confiance nécessaire pour étendre leur offre de location et investir dans la croissance continue de l’entreprise. Ils étaient déjà bien implantés dans leur communauté, ce qui a contribué à renforcer leur succès.
