Parfois, un acte de foi se transforme en un plan à long terme. C’était en tout cas le cas pour John et Rebecca Murray lorsqu’ils ont quitté la Caroline du Nord pour le Costa Rica l’été dernier. Ils n’avaient pas prévu de créer une entreprise de location, mais lorsque l’occasion s’est présentée, ils l’ont saisie. Ils louent maintenant des équipements pour bébés et des équipements de plage et utilisent Booqable pour alimenter leur activité.
Mango Baby Beach Rentals
Au milieu de l’année 2022, John et Rebecca ont fait un acte de foi et ont déménagé au Costa Rica avec leurs trois jeunes enfants après avoir eu des carrières stressantes. Ils ont vendu leur maison à Charlotte, NC, et ont déménagé là-bas sans aucune connaissance préalable du pays. Très vite, ils sont tombés amoureux de la beauté des paysages, des gens et de la culture. Ce qui a commencé comme un congé sabbatique autofinancé d’un an est rapidement devenu un projet à long terme.
L’idée de Mango Baby Beach leur est venue à la fin de l’été, alors qu’ils cherchaient à louer un siège auto et une poussette pour leur plus jeune enfant. C’est quelque chose qu’ils ont fait à chaque fois qu’ils sont partis en vacances et ils avaient auparavant trouvé beaucoup de choix. Cependant, dans la région de Playas del Coco/Playa Hermosa, il n’y avait aucune option disponible, et ils ont eu une illumination.
Ils ont décidé de lancer une entreprise de location qui propose des équipements haut de gamme pour les familles avec de jeunes enfants. Leurs produits comprennent des poussettes, des sièges auto, des chaises hautes, des chaises de plage, des parasols, des glacières, des bodyboards, des baignoires pour bébés et des caméras de sécurité. Chacun de ces produits peut être loué individuellement ou dans le cadre de l’un des nombreux forfaits qu’ils proposent aux familles sur leur site Web.
Décollage
Lorsque John et Rebecca ont lancé Mango Baby Beach Rentals, ils ont créé un site Web avec Wix. Ils ont pu créer un site qui faisait tout ce qu’ils voulaient, sauf accepter les réservations en ligne. Il a donc été difficile de faire décoller l’entreprise, qui s’est retrouvée au point mort. Ce n’était pas un bon début pour leur nouvelle aventure.
De plus, ils n’avaient pas de système pour suivre les commandes, les produits à récupérer et ceux à livrer. Il était donc difficile de suivre les tâches quotidiennes et, comme vous pouvez l’imaginer, cela a entraîné une certaine confusion et une mauvaise communication. Cela s’est également avéré être un obstacle au démarrage de leur entreprise.
Enfin, ils n’avaient pas de moyen cohérent de communiquer avec les clients, car ils recevaient des appels et des courriels tout au long de la journée. Il était donc difficile de savoir qui avait réservé quoi et quels accords avaient été conclus. Alors, face à tous ces défis, ils ont cherché une solution pour les aider à surmonter ces obstacles.
Trouver une solution
Après avoir cherché et essayé de nombreuses solutions, John et Robin ont choisi Booqable, qui offrait tout ce dont ils avaient besoin. Désormais, leurs clients peuvent réserver et payer leurs locations en ligne via leur boutique en ligne. Cela a conduit à une augmentation des réservations et à une expérience plus confortable pour eux et leurs clients.
Lorsqu’un client effectue une réservation, celle-ci est traitée dans le système de gestion des commandes de Booqable. Cela leur a permis de suivre les commandes et de voir quelles livraisons et quels enlèvements sont à venir. L’accès à ces données sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle leur permet de planifier leurs journées en sachant exactement ce qui s’en vient et ce qu’il faut préparer.
Ils apprécient également les modèles d’e-mails et le système de livraison intégrés à Booqale, qui leur permettent d’assurer une communication cohérente et efficace avec leurs clients. John et Rebecca pensent que cela a été essentiel pour gagner la confiance des clients et devenir une entreprise légitime. Il s’est avéré être le chaînon manquant qu’ils recherchaient.
Un avenir radieux
Depuis l’été dernier, John et Rebecca ont réussi à faire de Mango Baby Beach Rentals une entreprise florissante. Ils prévoient de s’étendre plus au sud le long de la côte pacifique du Costa Rica et ont l’ambition de se développer dans la partie caraïbe du pays. C’est spectaculaire pour une entreprise qui a démarré il y a moins d’un an et qui ne faisait pas partie de leur plan initial.
Leur succès avec Mango Baby Beach Rentals a inspiré d’autres idées d’affaires, et ils envisagent actuellement la gestion de propriétés. Leur région est une destination touristique idyllique, et proposer des locations de vacances semble être la prochaine étape pour leur marque en pleine croissance. Cela a également l’avantage de générer plus de clients pour leurs locations d’équipements.
