Lorsque l’on a des années d’expérience, on acquiert souvent les connaissances nécessaires pour aider les autres à faire mieux. Cathrin Kirchhoff a mis à profit ses nombreuses années d’expérience en matière de voyages en voiture à travers l’Europe et les a transformées en LuckyBoxOWL. Elle aide maintenant ses clients à vivre de meilleures expériences de voyage et utilise Booqable pour gérer le quotidien de son entreprise de location.
LuckyBoxOWL
Cathrin a fondé LuckyBoxOWL en mars 2022, en s’appuyant sur les connaissances qu’elle a acquises au cours des dix dernières années lors de ses voyages à travers l’Europe. Elle a décidé de créer cette entreprise à l’époque parce que beaucoup de gens se préparaient à partir en vacances pour la première fois depuis l’arrivée du COVID en 2020. L’occasion de tester son concept de location de coffres de toit était donc parfaite à ce moment-là.
En Allemagne, de nombreuses personnes préfèrent se rendre à leur destination de vacances en voiture plutôt qu’en avion ou en train. Ils se rendent partout, du sud de l’Europe à la Scandinavie, et ont souvent besoin d’emporter beaucoup de choses, en particulier lorsqu’ils partent en vacances en famille. Cathrin a beaucoup d’expérience dans ce domaine et a appris au fil des ans que les coffres de toit sont la meilleure solution à ce problème courant.
Elle a voulu utiliser ses connaissances pour aider les familles à mieux vivre leurs vacances. Elle a choisi les coffres de toit comme principal objectif de son entreprise de location, car ils constituent l’un des meilleurs moyens de rendre les voyages plus confortables. Ils vous permettent de ranger vos vêtements et autres objets sur le toit de votre voiture plutôt que de remplir l’intérieur et de prendre un espace précieux.
Documents et feuilles de calcul
Lorsque Cathrin a lancé son entreprise de location de coffres de toit à temps partiel, elle a géré le traitement des commandes et la planification des ressources à l’aide de feuilles de calcul. Cependant, cette méthode était très inconfortable et déroutante, ce qui entraînait des erreurs. Ce n’était pas la solution idéale, mais elle a fonctionné pendant un certain temps. Cependant, à mesure que son stock augmentait, la quantité de travail nécessaire augmentait également.
Les contrats de location, les offres et les factures étaient créés manuellement dans des documents Word. Ce processus était long, car les feuilles de calcul devaient être recoupées et mises à jour, puis une offre était créée. Une fois que les clients acceptaient l’offre, les feuilles de calcul devaient être vérifiées à nouveau pour s’assurer que les produits étaient toujours disponibles. Une facture était ensuite créée et envoyée pour être payée.
Le processus allant du premier contact avec un client au paiement était incroyablement long et demandait beaucoup de travail. Cathrin n’avait aucun moyen d’automatiser ces tâches et devait les accomplir elle-même chaque fois qu’une personne demandait à louer ses produits. Très vite, elle s’est lassée de ce processus laborieux et a cherché une meilleure façon de faire les choses.
Automatiser (presque) tout
Cathrin a découvert que Booqable faisait tout ce dont elle avait besoin pour transformer une tâche qui prenait beaucoup de temps en une tâche qui s’exécutait pratiquement toute seule. Tous les documents du système contiennent automatiquement les informations relatives à la commande du client et peuvent être rapidement révisés et envoyés directement au client en quelques clics, sans avoir recours à un logiciel supplémentaire.
Désormais, les clients consultent leur inventaire, vérifient la disponibilité et envoient une demande de devis. Cathrin vérifie le devis créé par Booqable et l’envoie au client. Une fois que le client a approuvé le devis, Cathrin confirme la réservation et lui envoie une facture et un contrat de location. Les clients peuvent ensuite payer en ligne par le biais d’une demande de paiement, également générée automatiquement.
Booqable a non seulement simplifié le processus de commande pour Cathrin et ses clients, mais il a également facilité la planification des ressources et la gestion des stocks. Elle dispose d’une vue d’ensemble des équipements disponibles, avec des informations sur les stocks en temps réel, et de ce dont elle a besoin pour préparer les commandes à venir.
Aider plus de voyageurs
Cathrin a reçu d’excellents commentaires de la part de ses clients depuis qu’elle a implémenté Booqable dans son flux de travail. Ils ont fait l’éloge de LuckyBoxOWL pour la rapidité et l’absence d’erreurs dans le traitement de leurs commandes. Elle aimerait développer davantage son activité et devenir plus stable, afin de pouvoir aider plus de voyageurs à profiter d’une expérience de vacances plus confortable.
