Les locations peuvent être un excellent complément à une entreprise établie qui opère dans un domaine différent. Elles peuvent être des offres complémentaires qui ajoutent à la commodité et à l’expérience du client. C’est le cas de Caribbean Lofts Bonaire, qui a vu ses clients désirer des services supplémentaires pendant leur séjour. Ils ont ajouté plusieurs options de location pour leurs clients et ont finalement choisi Booqable pour mettre à jour leur système de gestion de location.
Caribbean Lofts Bonaire
Caribbean Lofts Bonaire a été fondée en 2017 en tant qu’entreprise de gestion de location de propriétés de vacances. Ils offrent un large éventail d’appartements et de villas pour les clients à travers Bonaire, des appartements à une chambre aux spacieuses villas à 3 chambres. Au cours des dernières années, l’entreprise a construit un portefeuille qui comprend près de 20 propriétés, qui peuvent être réservées via leur site Web ou des agrégateurs comme booking.com.
Après avoir géré ces propriétés pendant un certain temps, l’entreprise a constaté que les clients lui demandaient souvent de leur recommander d’autres services. Il s’agissait notamment de la location de voitures, de bateaux, de scooters et d’équipements pour d’autres activités, comme des chaises de plage et des planches de SUP. Ils ont décidé qu’ils pourraient tirer profit de ces services en les proposant eux-mêmes. Rapidement, ils ont commencé à investir dans du matériel et à le proposer à la location.
Ils peuvent désormais offrir à leurs clients un service complet, où ils peuvent choisir leur propriété et tout équipement supplémentaire dont ils ont besoin. Lorsqu’ils arrivent en vacances, leur voiture ou tout autre équipement se trouve à l’extérieur de leur propriété, prêt à être utilisé immédiatement. Outre la valeur ajoutée à leur service grâce à ces options supplémentaires, ils ont également investi de manière significative dans la rénovation complète de certaines de leurs propriétés de location.
Automatisation des messages et des réservations
Bien que l’idée d’offrir la location d’équipement à côté de leurs propriétés ait semblé excellente, cela ne s’est pas fait sans quelques difficultés. Ils ont notamment dû trouver un système fiable pour envoyer des messages automatisés concernant les réservations d’équipement et un calendrier leur permettant de voir toutes leurs réservations simultanément. Cela s’est avéré d’autant plus difficile que le nombre de réservations augmentait.
Gian-Marco s’est donc mis à la recherche d’une solution qui résoudrait ces problèmes et leur permettrait de rationaliser les opérations de location de matériel. Sa recherche l’a conduit à Booqable, où il a vu que de nombreuses entreprises de location de matériel l’avaient mis en œuvre avec succès. Il l’a intégré à son site web WordPress existant et a proposé en douceur des locations de matériel à côté de leurs appartements et de leurs villas.
Entre-temps, la gestion des réservations est devenue beaucoup plus facile pour l’équipe, car elle pouvait avoir une vue d’ensemble de tout son matériel. Le calendrier s’est avéré particulièrement utile, car ils peuvent voir précisément quand l’équipement est nécessaire et ce qu’il faut préparer pour les clients à venir. En outre, lorsque les clients réservent en ligne, ils reçoivent un courriel automatique confirmant leur réservation. Auparavant, il s’agissait d’une tâche fastidieuse que le personnel devait gérer pour chaque réservation.
Offrir plus de services
Maintenant que Caribbean Lofts Bonaire a maîtrisé ses services de location d’équipement, l’entreprise souhaite se développer en proposant des hébergements davantage axés sur les services. Cela impliquera d’élargir les types de propriétés proposées, la location de matériel et d’autres services qui complètent cet objectif. Dans les cinq prochaines années, l’entreprise espère être en mesure de répondre à presque tous les souhaits de ses clients lors de leur visite à Bonaire.
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