De nombreux entrepreneurs créent des entreprises dans le seul but de générer des revenus, mais lorsque Basecamp a été fondé, l’objectif était également de créer une communauté. Ils voulaient que Basecamp ne soit pas seulement le lieu de référence pour les équipements de ski, mais aussi un lieu de rencontre pour les personnes partageant les mêmes idées. Depuis ses débuts à Sofia, l’entreprise s’est étendue à Plovdiv et a troqué son système de location complexe pour Booqable.
Créer une communauté autour de votre entreprise est incroyablement intelligent car cela signifie que le bouche à oreille se répand rapidement. Votre magasin devient l’endroit où tout le monde veut se rendre pour acheter et louer du matériel tout en discutant avec des personnes partageant les mêmes idées. Cela garantit que les clients reviennent toujours pour louer et rencontrer d’autres personnes ayant les mêmes loisirs et le même style de vie qu’eux.
Basecamp
Le premier magasin Basecamp a été ouvert à Sofia, en Bulgarie, en 2010 pour proposer aux aventuriers des équipements de ski et de montagne de haute qualité. L’idée derrière la boutique était de créer non seulement un point de vente, mais aussi un endroit pour les personnes partageant les mêmes idées, qui aiment la montagne et les sports de plein air. Le magasin se positionne comme “votre endroit dans la montagne” et répond parfaitement à cette description.
Basecamp propose des équipements de haute qualité provenant des plus grandes marques d’activités de plein air comme Scarpa, G3 Genuine Guide Gear, Mammut, Black Diamond, Madshus, MSR et ABS. Leurs clients peuvent louer des skis, des chaussures de ski, des peaux, des bâtons, des sacs à dos d’avalanche, des balises d’avalanche, des sondes et des pelles. Ils disposent ainsi de la meilleure sélection d’équipements de location pour les activités de plein air.
Plus de dix ans plus tard, Basecamp est maintenant une chaîne de magasins à Sofia et Plovdiv, en Bulgarie. Elle a désormais une forte présence en ligne à travers l’Europe avec sa boutique en ligne où les clients peuvent acheter et louer des équipements. Son équipe est composée de passionnés d’activités de plein air et d’amoureux de la nature, qui ont à cœur de fournir à leurs clients le meilleur matériel pour leurs aventures.
Une longue ascension
Bien sûr, la mission de créer et de développer une entreprise avec autant d’ambition n’a pas été facile. L’équipe à l’origine de cette entreprise a dû adopter un système de location relativement complexe pour gérer le volume de réservations qu’elle recevait. Ces commandes arrivaient sous la forme de demandes de location et de requêtes qui nécessitaient l’attention constante de l’équipe pour s’assurer que chacune d’entre elles était réservée.
Cela laissait la porte ouverte à l’erreur. L’équipe de Basecamp s’est retrouvée submergée de demandes et l’organisation des réservations et de l’équipement est devenue une sorte de jonglage. Au fur et à mesure que l’entreprise grandissait, ces opportunités se présentaient de plus en plus fréquemment, jusqu’à ce que l’équipe décide que trop c’est trop et qu’il devait y avoir une meilleure solution.
Enfin au sommet
Dans leur recherche d’un logiciel de location qui pourrait répondre à leurs exigences et évoluer avec l’entreprise, l’équipe de Basecamp est tombée sur Booqable. Ils ont su instantanément que c’était la solution aux problèmes auxquels ils étaient confrontés, tout en offrant une expérience beaucoup plus simplifiée. En outre, il leur a permis d’accepter des réservations via leur boutique en ligne.
Désormais, l’équipe est en mesure d’avoir une vue d’ensemble de son inventaire et de s’assurer que tout est à sa place. Ils ne sont plus confrontés à la possibilité de doubles réservations et il n’y a plus de risque de manquer quoi que ce soit. Récemment, ils ont pu lancer leur site web dédié à la location, où les clients peuvent naviguer, voir la disponibilité en temps réel, réserver et payer pour la location de leur équipement.
Autres aventures
Basecamp a réussi à devenir l’endroit où les gens vont pour s’équiper, obtenir des conseils, rencontrer des personnes partageant les mêmes idées, partager des idées et construire leur propre aventure. En dix ans, l’entreprise est passée d’un seul magasin à une chaîne de magasins à Sofia et à Plovdiv, en Bulgarie, et son équipe ne montre aucun signe de ralentissement de cette croissance.
Depuis qu’elle a adopté Booqable pour sa gestion des stocks et sa boutique en ligne il y a deux mois, Basecamp a vu ses revenus augmenter de 45 %. En outre, l’application mobile leur a permis d’accélérer le processus de distribution et de réception des produits loués par les clients. L’aboutissement de tout cela a été des clients très positifs qui sont heureux des améliorations apportées à l’expérience.
