A veces las tendencias son caras de seguir, pero los emprendedores ambiciosos pueden hacerlas más asequibles. Cat Rhodes hizo precisamente esto cuando vio la tendencia de las fiestas de picnic con estilo y creó The Pretty Collective para ofrecer a la gente opciones de bricolaje más asequibles. Su empresa ha sido un éxito, que en parte ha sido posible gracias al uso de Booqable para gestionar el inventario y aceptar las reservas online.
Las tendencias de lujo surgen de la nada y se extienden rápidamente a todos los ámbitos de nuestra vida antes de que nos demos cuenta. Pueden ser difíciles de seguir y costosas de mantener. Sin embargo, no tiene por qué ser así. Ha habido una oleada de emprendedores, como Cat, cuyo objetivo es hacerlas más asequibles para que todo el mundo pueda participar y disfrutar de ellas.
The Pretty Collective
Cat Rhodes fundó The Pretty Collective desde su casa en Auckland (Nueva Zelanda) mientras criaba a sus hijos pequeños. Se dio cuenta de que había una tendencia creciente de fiestas de picnic con estilo. A menudo incluían un lujoso estilismo hecho para que saliera en la cámara, pero también eran caras para que la gente las hiciera por sí misma. A menudo eran el producto de un estilista bien pagado.
Ella quería llevar estas fiestas de picnic con estilo a los habitantes de Auckland a un precio más asequible. Tras semanas de investigación, creó cuatro hermosos montajes que la gente puede alquilar. Cada uno de ellos parece el resultado de un estilista profesional, pero también deja espacio para que la gente añada sus toques personales.
Estos paquetes de picnic listos para Instagram suelen constar de mesas bajas, bonitos cojines y alfombras. Los clientes pueden añadir letreros personalizados y guirnaldas de globos para terminar su picnic con un estilo perfecto. Los clientes pueden recoger sus paquetes de picnic en su espacio de almacenamiento o pedir que los entregue un mensajero.
De ida y vuelta
Si bien crear los conjuntos de picnic era divertido, no lo era tanto el hecho de tener que lidiar con las consultas que llegaban por correo electrónico. A medida que The Pretty Collective crecía, Cat pasaba mucho tiempo procesando las reservas de los clientes. Había muchas idas y venidas, y tenía que devolver manualmente los depósitos de seguridad cuando dos personas reservaban al mismo tiempo.
Cat recibía correos electrónicos de clientes a los que respondía individualmente y esperaba una respuesta. Una vez que el cliente confirmaba su reserva, enviaba una factura, comprobaba si había pagado y conciliaba el pago. Mientras tanto, recibía más reservas para los mismos conjuntos y tenía que volver a comprobar qué artículos habían sido reservados por quién.
Automatizar todo
Por supuesto, éste no era un proceso sostenible. Cat empezó a buscar un software de alquiler que le ayudara a reducir el tiempo dedicado a procesar las reservas y a controlar su inventario. Después de comparar algunas opciones, decidió que Booqable era la solución perfecta para gestionar su negocio de alquiler y aceptar reservas y pagos en línea a través de su sitio web.
Ahora sus clientes pueden navegar por su tienda online, seleccionar el conjunto de picnic que quieren alquilar, añadir artículos adicionales y pasar por caja. Cat ya no pierde tiempo en confirmar las reservas y facturar a los clientes porque se hace automáticamente en Booqable. Además, sabe exactamente quién ha pedido qué set y cuándo están disponibles sus sets para ser alquilados.
Ya no pierde tiempo comprobando si hay reservas dobles porque sus artículos se reservan automáticamente cuando los clientes reservan. Cada vez que tiene que enviar un correo electrónico, selecciona una plantilla que ya ha creado y que se autocompleta con la información de sus clientes. Además, puede imprimir fácilmente los albaranes para que su personal pueda preparar los pedidos rápidamente.
Picnic perfecto
Cat ha hecho crecer The Pretty Collective de forma masiva desde que empezó su negocio hace casi cuatro años. Ya no lo gestiona desde su casa y tiene un almacén en el centro de Auckland donde se empaquetan y entregan los pedidos. Sus clientes han comentado lo fácil y fluida que es la experiencia, y ha tenido muchos clientes que repiten para volver a alquilar.
Ha logrado su objetivo de llevar las fiestas de picnic con estilo a su área local y ha podido ofrecer un excelente servicio al cliente. Ahora, los clientes pueden reservar en línea en cuestión de minutos y recibir un bello montaje por parte de una empresa de mensajería el viernes, disfrutar de su picnic y hacer cientos de fotos durante el fin de semana antes de que un mensajero lo recoja el lunes.
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