Un gran negocio florecerá a partir de una gran idea si se cultiva adecuadamente. Stephanie Hudebine lo comprobó por sí misma cuando su marido la animó a convertir su pequeño negocio de alquiler de vestidos de maternidad en Facebook en un negocio de alquiler propiamente dicho. Poco más de un año después, y desde que utiliza Booqable, sus pedidos han crecido un 400%, y ella ha ganado más tiempo para sí misma.
El alquiler de vestidos para embarazadas es cada vez más popular, y es fácil entender por qué, porque la propuesta de valor es extraordinaria. Al fin y al cabo, las mujeres sólo están embarazadas durante nueve meses, y no tiene sentido comprar un vestido que quizá no necesites dentro de unos meses. Encontrar y atender a un mercado como éste es lo que puede convertir las aficiones en oportunidades.
Alquiler de batas para el terrón de azúcar
Stephanie es una fotógrafa que trabaja con muchas mujeres para sesiones de maternidad y a menudo proporciona vestidos para la ocasión. En el verano de 2020, había acumulado una colección de 60 vestidos de varios colores y estilos. Los ofrecía a sus clientas, pero empezó a alquilarlos casualmente a mujeres a través de Facebook de manera informal.
En ese momento, era puramente un boca a boca, pero el número de mujeres que le enviaban mensajes para organizar un alquiler iba en aumento. Al parecer, la propuesta era única en su zona, y el mercado de mujeres que querían alquilar vestidos durante su embarazo era mucho mayor de lo que ella esperaba. Esto significaba que estaba dedicando mucho tiempo al negocio.
En otoño de 2020, su marido, Matt, la animó a seguir con el negocio de alquiler propiamente dicho, ya que veía su potencial. Así que se propuso ayudarla creando su página web y buscándole un sistema de alquiler que automatizara todo el proceso. Al mismo tiempo, se encargó de todo, desde la comunicación con los clientes hasta la publicación en las redes sociales y la limpieza de los vestidos.
Plantando las semillas
Volviendo a las primeras etapas del negocio, Stephanie recibía un par de pedidos a la semana. Esto era manejable, pero ella sentía que no tenía una apariencia profesional para sus clientes. Su proceso de pedido típico consistía en aceptar los pedidos en Facebook Messenger, introducirlos manualmente en una hoja de cálculo y aceptar el pago mediante una transferencia electrónica.
Sin embargo, los clientes no podían ver qué vestidos estaban disponibles a menos que solicitaran una lista de vestidos. Esto significaba que tenían que elegir cuando lo recogían y añadía una molestia innecesaria al proceso. Matt y Stephanie sabían que no podían seguir funcionando de esta manera si querían crecer, y necesitaban encontrar una solución.
“Si tuviéramos el número de pedidos que tenemos ahora, correríamos el riesgo de hacer una doble reserva o de desorganizarnos y no actualizar correctamente la hoja de cálculo, lo que nos llevaría a olvidarnos de atender un pedido. Por esta razón, necesitábamos ser proactivos y encontrar una solución antes de vernos desbordados”.
Cultivando la idea
Una vez que decidieron legitimar su negocio de alquiler de vestidos, Matt se encargó de crear una página web y de encontrar un sistema de alquiler que se ajustara a sus necesidades. Descubrió que Booqable era una herramienta muy potente que simplifica, automatiza y organiza todo el proceso. Les ahorró mucho tiempo en la toma de pedidos y resolvió los problemas que preveían antes de que pudieran producirse.
Los clientes de Sugar Bump Gown Rental ahora pueden ver fácilmente la colección en su sitio web sin tener que enviar un mensaje a Stephanie. En su lugar, pueden elegir un vestido, pasar por caja y pagar en línea su reserva. A continuación, el vestido se reserva en el backend y se sincroniza con un calendario de Google para hacer un seguimiento de los próximos pedidos.
“No hay forma de que el usuario se equivoque a la hora de elegir el vestido que quiere el cliente y de seleccionar la fecha elegida, ya que todo está automatizado y lo selecciona el cliente”.
Finalmente, la idea florece
Desde que se registraron en Booqable y lo integraron en su página web, Sugar Bump Gown Rental ha florecido y se ha convertido en un negocio próspero. Ha hecho que la empresa sea más visible en Internet de lo que había sido como un negocio paralelo en Facebook. Esto, combinado con el sencillo proceso de pedido que ofrece, ha hecho que los pedidos hayan crecido más de un 400% solo en el último año.
Ahora, están trabajando para ampliar el alcance del negocio más allá de su área local. Para ello, han investigado la demanda en las ciudades vecinas y han estudiado cómo funciona la logística de envío y devolución de los vestidos. Su idea actual consiste en enviar los vestidos con una etiqueta de devolución para que los clientes puedan devolverlos fácilmente al final del periodo de alquiler.
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