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Automatizar las reservas y ahorrar tiempo con Stour Kayak

Autor: Nathan Crossley July 11, 2022 · 3 Min. leer
Automatizar las reservas y ahorrar tiempo con Stour Kayak

Stour Kayak

Fundada

2022

Industria

Kayak rentals

Ubicación

Great Henny, UK

Página web

stourkayak.co.uk

Principales características utilizadas

  • Reservas en línea

  • Integración con Squarespace

  • Calendario de disponibilidad

Es una sensación estupenda cuando llevas tiempo planeando algo y por fin todo sale bien. Robin Brooker había pasado dos años planeando su negocio de alquiler de kayaks entre la imprevisibilidad de la pandemia. Este verano, por fin pudo abrir la empresa, y eligió Booqable para gestionar las reservas y aceptarlas en línea con su sitio web de Squarespace.

Empezar tu propio negocio es una mezcla de terror y emoción, y cuando las cosas no salen como se planean, puede ser fácil rendirse. Sin embargo, la perseverancia es la clave de cualquier negocio y, a pesar de los contratiempos, hay que mantenerse fuerte y llevar a cabo su visión. Puede parecer que nunca va a suceder, pero un día la oportunidad llamará a la puerta y podrás cumplir tus sueños.

Stour Kayak

En 2020, Robin Brooker empezó a planificar su negocio de alquiler de kayaks con la idea de abrirlo ese verano. Tenía en mente el escenario perfecto en el hermoso pueblo de Great Henny, en Suffolk, junto con kayaks elegantes y prácticos. Sin embargo, no estaba previsto. La imprevisibilidad de la pandemia hacía difícil determinar qué actividades estaban permitidas.

Así que volvió a planificar y mantuvo muchas conversaciones durante los dos años siguientes. Llegó el año 2022, y decidió que no podía seguir aplazándolo y se puso a ello. En mayo, por fin abrió Stour Kayak en un popular pub gastronómico junto al sereno río Stour. El lugar se eligió por los meandros del río que pasan por praderas y por la abundancia de vida silvestre.

Ahora alquila kayaks Wavesport para 1 y 2 personas por períodos de entre una y tres horas. Robin los eligió porque son elegantes, prácticamente insumergibles y muy maniobrables. Es una oferta sencilla que complementa el excepcional servicio al cliente y los elevados estándares de seguridad que ha desarrollado en los últimos dos años.

#Lista de comprobación previa al lanzamiento

Por supuesto, al haber desarrollado su modelo de negocio a lo largo de dos años, Robin tuvo mucho tiempo para conseguir las mejores herramientas para empezar. Sabía que necesitaría un software de alquiler, y había algunas cosas que quería poder hacer con dicho software de alquiler.

En primer lugar, quería una forma de automatizar el proceso de reserva de períodos de alquiler por hora, dos horas y tres horas dentro del horario de funcionamiento. Esto tenía que ser flexible y permitir a los clientes iniciar un alquiler a cualquier hora del día. A Robin no le gustaban las horas de inicio de alquiler fijas porque eran demasiado restrictivas, y quería dar a los clientes la libertad de elegir.

También necesitaba la posibilidad de recopilar información adicional de los clientes. Por ejemplo, las tallas de las ayudas a la flotación y el número de coches en los que viajaban los clientes. Era esencial controlar estas cosas, ya que necesitaba asegurarse de que tenía un número suficiente de ayudas a la flotación y de que había espacio para todos en el limitado aparcamiento disponible.

Por último, quería tener la flexibilidad de añadir tiempo de relleno entre los alquileres para disponer de un breve periodo de tiempo para limpiar los kayaks. Esto era esencial para las comprobaciones de seguridad y las limpiezas más profundas, dado que todo el mundo sigue recelando del COVID-19, y era importante evitar su propagación. Una práctica que todos los negocios de alquiler han adoptado y mantenido en todo momento.

Automatización completa

Robin eligió Booqable porque resolvía perfectamente los problemas anteriores y ofrecía otras características que sellaron el acuerdo. Le ha permitido automatizar completamente el proceso de reserva, desde la integración con Squarespace hasta la solicitud de información adicional y la concesión de tiempo de relleno entre cada pedido de alquiler para la rutina de limpieza requerida.

Ahora, los clientes pueden visitar su página web, seleccionar su kayak, elegir las fechas, pagar y añadir la información necesaria. Booqable se encarga entonces de todo lo demás, ya que reserva automáticamente los kayaks para el periodo de alquiler y envía una confirmación de la reserva al cliente una vez que ésta se ha completado. A continuación, se envía un correo electrónico automático a los clientes para recordarles su reserva gracias a una integración con Zapier.

Además, la gestión del inventario es muy sencilla, gracias a la rápida configuración de los productos y a la posibilidad de añadir el tiempo de mantenimiento al instante. Estas funciones, además de la automatización de las reservas, han supuesto un mundo de diferencia para Robin. No podría imaginar el funcionamiento de su negocio de alquiler de kayaks sin que Booqable se encargara de todas las tareas que normalmente le consumirían mucho tiempo.

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