Jess startete The Soirée Planner in Großbritannien, nachdem sie mit Ballon-Displays begann, bevor sie zu etwas wechselte, wofür sie leidenschaftlicher war: luxuriöse künstliche Blumendesigns für Hochzeiten und Feiern zu erschwinglichen Preisen.
Heute vermietet sie lebensechte künstliche Blumen-Mittelstücke und Kerzen an verlobte Paare, Geburtstagsfeiernde und kleine Unternehmen und bietet den Look von Premium-Blumen ohne den Premium-Preis. Da sie das Geschäft allein führt, brauchte Jess eine Möglichkeit, Buchungen zu verwalten, die nicht vollständig davon abhing, dass sie zum Antworten verfügbar war. Da fand sie Booqable.
Die Notwendigkeit von Beratungsgesprächen entfernen
Vor Booqable bearbeitete Jess Anfragen über WhatsApp, E-Mail und Social-Media-DMs. Jeder Kunde brauchte ein Gespräch, bevor etwas bestätigt wurde – ein Prozess, der funktionierte, aber Zeit fraß und Reibung für Kunden hinzufügte, die bereits wussten, was sie wollten.
The Soirée Planner hat jetzt einen Booqable-betriebenen Online-Shop, den Kunden über ihren Linktree erreichen, der von ihren sozialen Medien aus verlinkt ist. Von dort aus können sie ihre Kollektionen durchsuchen, Verfügbarkeit prüfen und eine Bestellung völlig eigenständig aufgeben. Wie Jess es ausdrückt, können Kunden “reibungslos bestellen, was sie mögen, ohne Interaktion, perfekt für vielbeschäftigte Menschen, die wissen, was sie wollen.” Für eine Alleinunternehmerin ist das sehr wichtig:
- Kunden können zu jeder Stunde buchen, ohne auf eine Antwort zu warten
- Der Beratungsschritt entfällt für Kunden, die ihn nicht benötigen
- Das Anfragevolumen über DMs und WhatsApp ist zurückgegangen
Jess muss nicht mehr der Engpass in ihrem eigenen Buchungsprozess sein. Kunden, die wissen, was sie wollen, können es erledigen, und ihre Zeit ist für alles andere freigesetzt.
Ein Back-Office, das den Verwaltungsaufwand halbiert
Da Buchungen von selbst eingehen, war die nächste Herausforderung, im Hintergrund organisiert zu bleiben. Booqables Back-Office bringt Inventarverwaltung, Verfügbarkeitsverfolgung, Bestellverwaltung, einen Kalender, Kundendatensätze sowie automatisierte Dokumente und E-Mails an einem Ort zusammen.
Für Jess stachen die Funktionen für Produktverfügbarkeit und Kollektionen am meisten heraus. Anstatt manuell zu verfolgen, was gebucht war und wann, übernimmt das System dies automatisch:
- Die Verfügbarkeit ist immer genau, sodass kein Risiko einer Doppelbuchung besteht
- Bestellungen werden zentral verfolgt, anstatt über Nachrichten und Posteingänge verstreut zu sein
- Der tägliche Verwaltungsaufwand nimmt deutlich weniger Zeit in Anspruch
Jess sagt, dass seit dem Wechsel zu Booqable “die Zeit jetzt viel besser handhabbar ist”, was für jemanden, der Vermietungen, Marketing und Erfüllung ganz allein bewältigt, genau die Art von Veränderung ist, die einen echten Unterschied macht.
Konsistente Buchungen für halbe Arbeit
Jess’ Vision für The Soirée Planner ist einfach: “Blühen mit konsistenten Buchungen.” Mit einem Buchungsprozess, der nicht mehr davon abhängt, dass sie für jede Anfrage verfügbar ist, und einem Back-Office, das sie ohne zusätzlichen Aufwand organisiert hält, ist sie auf dem besten Weg dorthin. Für jeden Alleinunternehmer, der jemals das Gefühl hatte, mehr Zeit mit der Verwaltung seines Geschäfts als mit dessen tatsächlicher Führung zu verbringen, ist Jess’ Geschichte eine gute Erinnerung daran, dass die richtigen Tools Ihnen diese Zeit zurückgeben können.
