Ellen Seguin gründete Lakeside Linen Supply als Antwort auf einen Bedarf, den sie als Mieterin von Lakeside Cottages erkannt hatte. Dank der Integration von Booqable kann ihr Wäscheverleih nun Hunderte von Kunden betreuen, den Bestand im Auge behalten und sicherstellen, dass die Kunden alles bekommen, was sie bestellen.
In Lakeside Chautauqua ist es seit über 100 Jahren Tradition, dass die Mieter ihre eigene Bettwäsche und Handtücher mitbringen müssen. Es ist leicht vorstellbar, dass dies auch in vielen anderen Chautauqua-Einrichtungen in ganz Nordamerika der Fall war. Deshalb sind vorausschauende Kleinunternehmer wie Ellen so wichtig für Urlauber, die schnell und bequem Bettwäsche und Handtücher mieten müssen.
Lakeside Linen Supply
Ellen Seguin hat ihr ganzes Leben lang mit ihrer Familie jeden Sommer für eine Woche ein Ferienhaus in Lakeside Chautauqua gemietet. Im Laufe der Jahre gab es eine ganze Reihe von Familienmitgliedern zu versorgen, einschließlich der Versorgung mit Bettwäsche und Handtüchern für alle. Dieses Problem tritt auch bei anderen Ferienhausmietern auf, die mit dem Flugzeug oder einem kleinen Auto anreisen und nicht genug einpacken können, was sie brauchen. Außerdem hassen es die Urlauber, nach ihrer Rückkehr große Mengen Wäsche waschen zu müssen.
Ellen beschloss, die Sache mit Lakeside Linen Supply selbst in die Hand zu nehmen, und begann, alles zu vermieten, was Urlauber in Lakeside während ihres Urlaubs benötigen könnten. Dazu gehören Laken in allen Größen, Badetuch-Sets, Strandtücher, Küchentücher und vieles mehr. Damit konnte sie die Bedürfnisse ihrer Stammkundschaft von Urlaubern perfekt befriedigen und ihnen eine Menge Ärger ersparen, da sie wussten, dass für alles im Voraus gesorgt war.
Als der COVID-19 ausbrach, wurde die Situation komplizierter, und die Hüttenbesitzer zögerten sogar, Decken und Bettdecken zur Verfügung zu stellen. Da Ellen jedoch den Finger am Puls des Problems hatte, nahm sie kurzerhand Bed-in-a-Bag-Sets in ihr Angebot auf und berichtet, dass diese ein großer Erfolg waren! Sie dienten auch dazu, ihren Kundenstamm für Übernachtungsveranstaltungen wie Zeltlager, Hochzeiten, Familientreffen und Konferenzen zu erweitern.
Fluffing the sheets
Natürlich hat jedes erfolgreiche Unternehmen mit einigen Problemen zu kämpfen, wenn es nicht über die richtige Software verfügt, um alles zu verwalten. Eines der Hauptprobleme, mit denen Ellen zu kämpfen hatte, war, den Überblick über ihr Inventar zu behalten und sicherzustellen, dass sie genug auf Lager hatte, um die Bestellungen ihrer Kunden für jede Woche zu erfüllen. Außerdem fiel es ihr schwer, die Packzettel, die jeder Bestellung beiliegen, zu kopieren und auszudrucken.
Beide Prozesse waren anfällig für menschliche Fehler. Ellen wusste, dass diese Probleme zu Fehlern beim Verpacken und Liefern führen konnten, und machte sich deshalb auf die Suche nach der richtigen Software, um ihren Prozess zu rationalisieren.
Kundenbedürfnisse befriedigen
Durch die Verwaltung ihres Lagerbestands und ihrer Bestellungen mit Booqable hat Ellen die Gewissheit, dass sie alle ihre Reservierungen in einer bestimmten Woche erfüllen kann. Sie weiß genau, was die Kunden bestellt haben und was vorrätig ist, und sie weiß auch, wann sie den Bestand aufstocken muss, bevor er zur Neige geht.
Die Etikettierung der Lieferungen ist dank der Packzettel, die sie in Booqable erstellen kann, inzwischen viel einfacher geworden. Dadurch weiß sie jetzt, dass alle Bestellungen korrekt sind und sie kann alles perfekt vorbereiten. Sie hat sogar die Adressseite des Packzettels auf die Auftragstaschen geklebt, so dass der Prozess von der Bestellung über die Abwicklung bis zur Auslieferung jetzt nahtlos verläuft.
Ich liebe die visuelle Einfachheit von Booqable. Es war sehr leicht zu erlernen und sehr intuitiv in der Bedienung. Das war mir wirklich sehr wichtig!
Leinen für alle
Ellen sagt, dass Booqable die Skalierung ihres Unternehmens sehr viel einfacher gemacht hat, da die Gefahr menschlicher Fehler vor dem Einsatz von Booqable zu groß war, um ein wirkliches Wachstum zu ermöglichen. Sie hat ihr Geschäft gestrafft und das Risiko menschlicher Fehler reduziert. Und zufriedene Kunden sind ihre oberste Priorität. Seit sie sich angemeldet hat und Booqable als ihren Online-Shop nutzt, hat sie einen dramatischen Anstieg der Buchungen erlebt.
Jetzt ist Ellen sicher, dass sie und ihre Mitarbeiter genau das liefern können, was ihre Kunden bestellen, und dass es am richtigen Ort ankommt. Außerdem hat sie mehr Zeit, sich um ihr Geschäft zu kümmern und Wachstumsmöglichkeiten zu verfolgen. Sie ist immer auf der Suche nach Möglichkeiten, andere Märkte zu bedienen, die davon profitieren könnten, frische, knackige und saubere Bett- und Badwäsche direkt an ihren Standort geliefert zu bekommen!
