Stacy Molander begann, Blumen für Hochzeiten und Veranstaltungen zu gestalten, während sie Innenarchitektur studierte. Nach Jahren des Gestaltens und Stylings von Feierlichkeiten riefen sie und ihr Team von Rusted Window in Fortville, Indiana, Borrowed by RW ins Leben, um ihre Kollektion einem größeren Publikum zugänglich zu machen. „Kunden können wunderschöne Veranstaltungen ausrichten, ohne Stücke zu kaufen, die sie nur einmal verwenden, oder sich Gedanken darüber machen zu müssen, wo sie diese danach lagern sollen“, sagt Stacy.
Die Veranstaltungs-Mietkollektion umfasst Kerzenhalter, Laternen, Vasen, Torbögen, Tischdekoration, Beschilderung, Fotohintergründe und individuelle Bars für Hochzeiten, Babypartys, Feiern und Firmenveranstaltungen. Blumengefäße sind die beliebtesten Stücke.
Das Team gestaltet die Blumenarrangements, und die Kunden geben die Gefäße nach der Feier zurück. Die Kundschaft reicht von Firmenveranstaltungsplanern bis hin zu Menschen, die Hochzeiten und private Feiern ausrichten. Um ihnen einen Ort zum Stöbern und Buchen zu bieten, entschied sich Borrowed by RW für Booqable als Software für die Vermietungsverwaltung und als Buchungsplattform. Sie erhielten eine vorgefertigte Buchungsseite, verlinkten sie von ihrer bestehenden Website aus und nutzten Online-Produktkollektionen, um Kunden zu Stücken zu führen, die gut zusammenpassen.
Ein Online-Katalog, der sich automatisch aktualisiert
Vor Booqable verfolgte das Team die Vermietungen in einer Tabellenkalkulation und vermietete Stücke nur an Kunden, die auch Blumendesign bei ihnen buchten. Den Überblick darüber zu behalten, welche Artikel verfügbar, reserviert oder bei einer Veranstaltung im Einsatz waren, war der schwierigste Teil. „Unsere größte Herausforderung war die Bestandskontrolle“, sagt Stacy.
Booqable gab Borrowed by RW eine vorgefertigte Buchungsseite, die sie von ihrer bestehenden Seite aus verlinkten. Wenn das Team ein neues Stück hinzufügt, den Bestand anpasst oder einen Preis ändert, aktualisiert sich die Buchungsseite automatisch, sodass die Verfügbarkeit immer dem entspricht, was tatsächlich im Regal steht. Kunden reservieren Artikel und zahlen beim Checkout eine Anzahlung, und das Team folgt nach, um Details zu bestätigen und Abholung oder Lieferung zu vereinbaren.
„Unsere Firmenveranstaltungsplaner schätzen es besonders, jederzeit Zugriff auf unseren Mietkatalog online zu haben“, sagt Stacy. „Sie können die Kollektion nach ihrem eigenen Zeitplan durchstöbern und kommen mit einer klareren Vorstellung davon zu uns, was sie möchten.“
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Kunden können jederzeit die Verfügbarkeit prüfen und Veranstaltungsmietartikel buchen, ohne auf eine Antwort warten zu müssen
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Anzahlungen werden bei der Buchung erhoben, was dem Team einen klaren Ausgangspunkt für die Nachverfolgung gibt
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Doppelbuchungen werden vermieden, da Reservierungen und Bestand an einem Ort zusammenlaufen
Das Rätselraten mit der Tabellenkalkulation ist vorbei, und das Team plant Abholungen und Rückgaben mit größerer Zuversicht. Und da der Katalog für alle zugänglich ist, hängt der Veranstaltungsmietbereich des Unternehmens nicht mehr von Blumenbuchungen ab.
Kuratierte Kollektionen für jede Feier
Ein großer Katalog mit Kerzenhaltern, Vasen und Hintergründen kann überwältigend sein. Manche Kunden im Veranstaltungsmietbereich wissen genau, was sie wollen. Andere brauchen Hilfe, um ihre Vision zusammenzuführen, und sich durch jeden einzelnen Artikel zu scrollen, macht das nicht einfacher.
Die Buchungsseite von Booqable verfügt über eine bereits eingerichtete Filterleiste auf der linken Seite. Das Team ordnet Produkte im Backend in Kollektionen an, und Kunden wählen eine Kollektion aus der Seitenleiste, um die Seite zu filtern. So kann Stacy Stücke gruppieren, sodass Kunden Artikel sehen, die gut zusammenpassen.
„Mein Lieblingsfeature ist die Möglichkeit, kuratierte Kollektionen in unserem Online-Katalog zu erstellen“, sagt Stacy. „Es hilft Kunden, zu stöbern, ohne sich überfordert zu fühlen, und gibt ihnen Zuversicht bei der Wahl von Stücken, die zusammenpassen. Es ist eine Möglichkeit, von Anfang an Design-Anleitung zu bieten.“
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Kunden finden passende Stücke schnell, anstatt durch den gesamten Katalog zu scrollen
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Kunden erhalten Design-Anleitung, noch bevor das erste Gespräch stattfindet
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Planer kommen mit einer klareren Vorstellung vom gewünschten Look
Kunden, die sich früher überfordert fühlten, haben jetzt einen Ausgangspunkt, der widerspiegelt, wie Stacys Team die Veranstaltung gestalten würde. Das bedeutet weniger Hin-und-Her-Nachrichten und mehr Zeit für Blumen und letzte Feinheiten.
Mieten, feiern und zurückgeben
„Bestand und Reservierungen an einem Ort zu haben, hat unsere tägliche Arbeit organisierter gemacht“, sagt Stacy. „Es hilft auch dabei, unser Team auf dem gleichen Stand zu halten, was uns mehr Zeit gibt, uns auf Design und unsere Kunden zu konzentrieren.“
Borrowed by RW bringt den Blick einer Innenarchitektin und jahrelange Erfahrung im Blumendesign in den Veranstaltungsmietbereich der Region Indianapolis ein.
Mit der Buchungsseite von Booqable können Kunden Stücke durchstöbern und reservieren, wann immer es ihnen passt, während kuratierte Kollektionen ihnen helfen, einen stimmigen Look zusammenzustellen. Als Nächstes plant das Team, seine Kollektion zu erweitern, dauerhafte Beziehungen zu Firmenplanern und lokalen Veranstaltungsorten aufzubauen und den persönlichen Service zu bewahren, der das Unternehmen besonders macht.
