Cătălin Mihai Huiban administra a Bike.City em Bucareste, na Romênia, junto com o pai. Os dois passaram anos alugando bicicletas elétricas para entregadores de comida pela cidade, mas este ano expandiram para algo novo: aluguel de bicicletas para turistas.
A ideia surgiu ao observar visitantes com dificuldade para se locomover confortavelmente por Bucareste, e Cătălin viu uma oportunidade de oferecer bicicletas elétricas ajustadas à altura, peso, idade e gênero de cada ciclista, entregues diretamente no hotel com um mapa digital de rotas, cafés e pontos turísticos locais.
Viajantes alemães representam uma grande parte da base de clientes até agora, junto com outros turistas em busca de uma forma fácil e ecológica de conhecer a cidade. Para dar partida a esse novo lado do negócio, Cătălin construiu um site de reservas usando o construtor de sites do Booqable e configurou o Booqable como o back office que administra tudo por trás dele, desde disponibilidade e reservas on-line até pagamentos.
Como o lado de entregas de comida do negócio funciona pelo WhatsApp e por indicação, essa foi a primeira vez que Cătălin precisou de um sistema de aluguel adequado, e ele escolheu o Booqable para cuidar disso desde o primeiro dia.
Construindo um site de aluguel de bicicletas sem um desenvolvedor
Cătălin não tinha um site para o negócio de aluguel para turistas antes do Booqable, e também não tinha tempo ou orçamento para contratar alguém para construir um. Clientes de aluguel de bicicletas, especialmente turistas que reservam antes de uma viagem, esperam poder verificar disponibilidade e reservar on-line, então ficar sem um site não era realmente uma opção.
O construtor de sites do Booqable permitiu que ele montasse um sozinho, usando modelos, um domínio personalizado e um seletor de datas integrado para que os clientes possam ver o que está disponível antes de se comprometerem. O catálogo de produtos exibe as bicicletas elétricas e acessórios, com disponibilidade em tempo real extraída diretamente do back office. Cătălin disse que a loja on-line se tornou a ponte entre o negócio dele e os clientes sem exigir muito conhecimento técnico, e ainda é sua parte favorita do Booqable.
Para ele, o recurso faz três coisas:
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Dá à Bike.City uma presença profissional on-line sem contratar um desenvolvedor
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Permite que os clientes naveguem pelas bicicletas e verifiquem a disponibilidade por conta própria
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Conecta as reservas diretamente ao back office, para que nada precise ser inserido duas vezes
O construtor de sites resolveu seu problema original ao dar aos turistas uma forma de reservar o aluguel de uma bicicleta antes mesmo de pousarem em Bucareste. Isso resultou em menos trocas de mensagens de ida e volta e um começo mais tranquilo para um negócio novo, construído do zero.
Aceitando pagamentos on-line de clientes internacionais de aluguel de bicicletas
Antes do Booqable, Cătălin não tinha como receber pagamentos de turistas que reservavam um aluguel de bicicleta on-line, o que é um problema quando a maioria dos seus clientes vem de outro país e quer pagar antes de chegar. A integração nativa do Booqable com o Stripe se conecta diretamente à loja on-line, então os pagamentos feitos no checkout se sincronizam automaticamente com a reserva no back office.
O PayPal também está conectado, dando aos visitantes internacionais outra opção em que já confiam. Cătălin disse que aceitar pagamentos on-line via Stripe e PayPal tornou o processo de reserva muito mais fácil para turistas internacionais, e ele espera adicionar o Tap to Pay quando funcionar com o seu dispositivo Android.
Na prática, essa configuração:
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Permite que os turistas paguem antecipadamente em vez de lidar com dinheiro na chegada
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Mantém os registros de pagamento vinculados automaticamente a cada reserva
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Dá aos clientes a confiança de que o aluguel da bicicleta está confirmado antes de viajarem
Poder receber um pagamento no momento em que alguém faz a reserva eliminou mais uma coisa que Cătălin tinha que gerenciar manualmente. Isso também significa que um turista pode garantir o aluguel da bicicleta de casa, dias antes de pisar em Bucareste.
Construindo a Bike.City uma reserva por vez
Cătălin ainda tem muitos recursos do Booqable para experimentar, de códigos QR a contratos on-line, mas ele manteve as coisas simples de propósito, com os clientes aceitando termos e condições no checkout em vez de assinar papelada.
Como ele mesmo colocou, mesmo com os recursos que usa atualmente, o Booqable tornou o lançamento do negócio de aluguel para turistas muito mais fácil. Ele também não está em busca de crescimento rápido. Sua meta é oferecer um serviço de aluguel de bicicletas confiável e de alta qualidade para visitantes de Bucareste, com uma equipe pequena, uma reputação sólida e um site que continua trabalhando por ele enquanto ele e o pai se concentram nas próprias bicicletas.
