A OriMar Bikes é uma empresa de aluguel de bicicletas sediada na região de Orihuela Costa e Mar Menor, em Múrcia, Espanha, administrada exclusivamente pelo próprio proprietário. Ela nasceu em 2018 como Murcia Bike Hire, com uma ideia simples: oferecer aos visitantes da região uma forma premium de explorar o local sobre duas rodas, entregue diretamente na porta em vez de exigir que fossem até uma loja.
À medida que cresceu, a empresa se afastou do aluguel geral de bicicletas em direção a experiências ciclísticas de alto padrão, o que levou ao rebranding para OriMar Bikes. Hoje, a frota é dividida entre bicicletas de estrada em carbono BMC ‘Teammachine’ SLR para ciclistas mais sérios e bicicletas elétricas Fiido para ciclistas de lazer, entregues em hotéis, resorts de golfe, casas de veraneio e apartamentos ao longo da costa, com acessórios como porta-caramanholas, kits de reparo e bombas incluídos. Seus principais clientes são turistas vindos do Reino Unido, Bélgica, Países Baixos, Escandinávia e França, variando de ciclistas de clube em campos de treinamento a casais que desejam um passeio tranquilo pela costa.
Antes da Booqable, o negócio funcionava com o WooCommerce, mantido por vários plugins, todos tentando fazer o que um único sistema de locação poderia gerenciar sozinho, com cada atualização trazendo o risco de algo quebrar. A mudança para a Booqable significou que o site podia se conectar por meio de um simples shortcode, enquanto entregas, contratos e reservas podiam ser gerenciados de qualquer lugar usando o ponto de venda móvel.
Assinando contratos pelo smartphone
Operar um negócio de aluguel de bicicletas apenas com entrega significa que não há balcão para os clientes assinarem documentos. Cada bicicleta é entregue em um hotel, casa de veraneio ou resort, muitas vezes com o cliente ansioso para sair pedalando. Isso torna difícil depender de sistemas separados ou formulários impressos para algo tão importante quanto um contrato assinado.
Com o ponto de venda móvel da Booqable, um contrato pode ser gerado na hora, direto do celular ou tablet, no momento da entrega. O cliente assina ali mesmo, um e-mail com o contrato assinado é enviado automaticamente, e o acordo é armazenado no back office antes mesmo de o ciclista sair para pedalar.
Isso importa para uma operação de uma única pessoa de várias formas:
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Sem necessidade de lidar com aplicativos separados enquanto está na porta de um cliente
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Contratos são assinados e arquivados antes mesmo de o cliente sair
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Nada depende de lembrar de fazer upload de algo depois
Como o proprietário colocou, o aplicativo é usado para “gerenciar a entrega e a coleta, receber pagamentos e obter contratos assinados”. Para alguém que entrega bicicletas sozinho ao longo de todo um litoral, isso é uma preocupação a menos em cada entrega.
Gerenciando entregas em movimento
Entregar bicicletas em hotéis, resorts de golfe, casas de veraneio e apartamentos espalhados pela costa exige planejamento cuidadoso das rotas, especialmente com mais de uma entrega por dia. Ir de uma casa de veraneio a um resort de golfe e depois a outro hotel na ordem certa exige mais do que simples suposições.
O ponto de venda móvel da Booqable permite que um pedido seja registrado como entrega, e um único toque abre a rota sugerida no Maps. As datas também podem ser alteradas na mesma tela caso um hóspede mude de planos, o que acontece com frequência em férias de ciclismo.
Para a OriMar Bikes, isso resultou em:
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Menos tempo gasto para definir a melhor ordem das entregas do dia
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Menos confusão quando uma reserva muda em cima da hora
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Uma coleta mais tranquila ao final de um aluguel para todos os envolvidos
O proprietário também usa o aplicativo para alterar datas e adicionar novas reservas conforme os hóspedes mudam seus planos. Para clientes em férias, poder alterar uma reserva sem complicações faz com que a experiência pareça sem esforço.
Apoiando uma marca premiada
A OriMar Bikes recebeu o Travelers’ Choice Award do TripAdvisor todos os anos de 2020 a 2026, e o plano é continuar construindo sua reputação como o nome de referência para aluguel de bicicletas na região. Administrar o negócio sozinho em uma área de atendimento tão ampla significa que o back office precisa funcionar de forma silenciosa e confiável, sem adicionar tarefas administrativas extras a um dia já corrido.
Como o proprietário resumiu, a Booqable oferece “tudo o que eu preciso em um só lugar”. Esse é exatamente o tipo de sistema que permite manter o foco no passeio.
