Pro Am Cycles está sediada na bela região de Mallorca, Espanha, administrada por Jules como um negócio familiar que oferece aluguel de bicicletas para qualquer pessoa entre 18 meses e 80 anos. A empresa atende turistas, famílias, ciclistas amadores e entusiastas, e o atendimento ao cliente tem sido fundamental para sua operação. O serviço prestado por Jules e seu mecânico é útil, compreensível e acessível, ajudando o negócio a dobrar seu faturamento em três anos.
Antes do Booqable, Pro Am Cycles dependia de um sistema de reservas auto-construído que foi projetado pelos proprietários anteriores. À medida que o negócio se expandia, gerenciar manualmente reservas e disponibilidade, além de solicitações de clientes para visitas sem agendamento, entregas e reservas online tornou-se difícil para sua pequena equipe. Jules estava procurando algo para ajudar o negócio de aluguel de bicicletas em expansão e apoiar a operação diária sem criar uma complicação adicional desnecessária.
Pro Am Cycles encontrou Booqable e conseguiu transformar sua gestão de negócios através dos recursos de integração de site e do sistema de reservas online. Jules sabia que esta era exatamente a maneira como eles poderiam gerenciar a expansão futura conectando-se diretamente ao seu site e atualizando automaticamente a disponibilidade. Esta solução acessível para Pro Am Cycles agora está apoiando a expansão do negócio de que precisavam dos serviços de aluguel de bicicletas da empresa, tudo sem mudar o aspecto central de seu atendimento ao cliente.
Tornar os aluguéis de bicicletas mais fáceis de reservar online
A capacidade de tornar as reservas online mais fáceis para os clientes da Pro Am Cycles era essencial. O sistema instalado anteriormente não permitia que o negócio se expandisse dessa forma e tinha que gastar tempo adicional inserindo produtos manualmente ou modificando a disponibilidade.
O tempo adicionado à tarefa de gerenciar reservas através de visitas sem agendamento e do sistema de reservas online também era algo que eles precisavam reduzir à medida que seu negócio crescia. A necessidade de um método mais fácil para facilitar reservas online de aluguel de bicicletas através de seu site existente era algo que eles vinham tentando desenvolver desde o primeiro dia.
O sistema de integração de site do Booqable permitiu que a equipe instalasse novas funções e as tornasse mais fáceis de integrar. Em vez de tentar construir um site completamente novo do zero, tudo o que tinham que fazer era inserir código de copiar e colar que colocava itens como cartões de produtos, seleção de datas para devoluções e botões de reserva em seu site, e os clientes podiam reservar facilmente com esforço mínimo ou passos complicados de sua parte.
Veja o que a integração permite que Pro Am Cycles faça:
- Fazer reservas de aluguel de bicicletas online a partir de seu site
- Garantir que sua base de clientes possa ver e selecionar a disponibilidade de aluguéis de bicicletas o tempo todo
- Modificar produtos e preços sem alterar cada detalhe manualmente de cada fonte
O fato de que a instalação faz tanta diferença para a pequena equipe trabalhando na Pro Am Cycles enquanto fazem malabarismos com atividades de oficina e atendimento ao cliente durante períodos movimentados não pode ser subestimado.
Em vez de gastar minutos preciosos em processos de reserva manuais, Jules pode se concentrar em garantir que clientes felizes que entram em sua loja sejam bem cuidados, ou garantir que as bicicletas estejam preparadas para coleta no momento perfeito. Isso também torna muito mais simples para seus clientes ao alugar suas bicicletas.
Gerenciar aluguéis de bicicletas através de disponibilidade automática
A dificuldade de manter a disponibilidade de aluguel de bicicletas aumentou à medida que o negócio crescia; especialmente quando as bicicletas eram alugadas através de reservas online e visitas sem agendamento, além de precisar gerenciar entregas e retiradas. Como este não era um sistema que eles estavam usando, já que sua equipe era tão pequena, estava se tornando problemático.
Isso era algo que eles sentiam que precisavam mudar e que Booqable poderia ajudá-los com seus serviços de aluguel de bicicletas; o sistema permite que seu calendário voltado para o cliente sincronize automaticamente com a disponibilidade do backend.
Isso significa que eles podem ter certeza de que quando um cliente está visualizando o site, o produto reservado não pode ser reservado por mais ninguém. Eles também têm suas datas de retirada e devolução associadas diretamente com suas reservas para manter seu calendário estruturado.
Os recursos de agendamento automático permitem que a equipe:
- Gerencie automaticamente reservas e disponibilidade de reservas com cada nova reserva
- Veja onde cada bicicleta está ao longo de sua reserva desde o ponto de reserva
- Mantenha-se no horário gerenciando retiradas e devoluções de aluguel através de cada reserva feita pelo cliente
Isso cria uma visão geral extremamente útil e organizada de como seu negócio do dia a dia será executado, sem a preocupação de atualizar manualmente cada seção. Jules se sente confiante de que o sistema pode ajudá-los a continuar bem organizados quando o negócio começar a ficar ainda mais movimentado.
O futuro da Pro Am Cycles com Booqable
Apesar de trabalhar com Booqable apenas por um curto período de tempo, Jules está certo de que pode oferecer ao negócio potencial para o futuro. Dobrar seu faturamento ao longo de três anos como uma empresa startup é um testemunho do que ele e a equipe fazem, e será importante que possam oferecer o mesmo serviço caloroso e acolhedor que seus clientes aprenderam a conhecer e esperar.
É uma solução prática que não é excessivamente complicada e algo que sem dúvida apoiará seus crescentes serviços de aluguel de bicicletas.
