Christian Mayorga runt OC Event Rentals vanuit Zuid-Californië, en het hele verhaal begon met een verjaardagsfeestje. Hij had een set Super Mario-figuren gekocht voor de eerste verjaardag van zijn zoon, en achteraf stelde zijn oom voor om ze te verhuren.
Dat ene idee groeide uit tot tafels, stoelen, tenten, koelboxen en springkussens, en OC Event Rentals werd een volwaardig feestverhuurbedrijf dat lokale klanten in de omgeving bedient. Christian runt het bedrijf alleen en regelt zelf alles, van boekingen tot leveringen, en tafels en stoelen zijn nog steeds wat klanten het vaakst vragen. Wat zijn feestverhuurbedrijf onderscheidt, zegt hij, is hoe goed hij zijn materiaal schoonhoudt en onderhoudt in vergelijking met andere feestverhuurbedrijven in de buurt.
Voordat hij Booqable vond, kreeg Christian aanvragen binnen via telefoontjes en berichten op Facebook Marketplace, en probeerde hij elke datum en elk detail uit zijn hoofd bij te houden. Booqable gaf hem een boekingspagina waarop klanten kunnen bladeren en reserveren, en een mobiele app om elke bestelling te volgen zodra deze bevestigd is.
Snel van start met de kant-en-klare boekingspagina
Het runnen van een eenmans feestverhuurbedrijf via telefoontjes en Facebook-berichten betekende dat Christian voortdurend heen en weer moest om te bevestigen wat beschikbaar was en wanneer. Elke nieuwe aanvraag betekende dat hij zijn geheugen of oude berichten moest controleren om er zeker van te zijn dat niet twee klanten dezelfde stoelen voor hetzelfde weekend hadden geboekt.
De boekingspagina van Booqable loste dat op door hem een live online catalogus te geven die automatisch bijwerkt zodra hij voorraad toevoegt of aanpast. Klanten kunnen door zijn tafels, stoelen, springkussens en tenten bladeren, hun data kiezen en artikelen rechtstreeks aan een winkelwagentje toevoegen. Christian stelde een vaste minimale huurperiode in voor grotere bestellingen, zodat hij tijd heeft om tussen boekingen door schoon te maken en klaar te maken, en bij het afrekenen wordt automatisch een borg berekend en in rekening gebracht op basis van wat er in de bestelling zit.
Deze opzet helpt hem op een aantal manieren:
-
Klanten kunnen de werkelijke beschikbaarheid zien in plaats van te moeten bellen om te vragen
-
Borgsommen worden automatisch geïnd, dus hij hoeft geen betalingen achterna te zitten
-
Zijn voorraadlijst blijft accuraat zonder extra handmatige updates
Christian zei dat Booqable nu al zijn bestellingen in één app bijhoudt, wat precies is wat hij voorheen miste. Klanten boeken hun feestverhuurbestelling online zonder ook maar één telefoontje, en Christian krijgt een overzichtelijke, georganiseerde bestelling in zijn back office zodra ze op bevestigen klikken.
Bestellingen volgen via de mobiele app
Zelfs met boekingen die online binnenkwamen, had Christian nog steeds een manier nodig om ze te beheren zodra ze bevestigd waren, vooral omdat hij elke levering zelf verzorgt. De mobiele app van Booqable werd daarvoor het hulpmiddel. Bestellingen die via zijn boekingspagina worden geplaatst, synchroniseren rechtstreeks met de back office en de app, en verschijnen op zijn dashboard met de juiste ophaal- en retourtijden al eraan gekoppeld.
Van daaruit kan Christian een bestelling verplaatsen van gereserveerd naar opgehaald of geleverd, en vervolgens naar geretourneerd, allemaal vanaf zijn telefoon. Als hij aan het leveren is, opent de app meteen een routebeschrijving naar de locatie van de klant. Hij kan barcodes scannen om artikelen in en uit te checken, ter plekke een klant of bestelling toevoegen of bewerken, en een contract genereren, ondertekenen en e-mailen zonder de app te verlaten.
Voor een feestverhuurbedrijf dat draait om leveringen, is dat soort overzicht belangrijk:
-
Hij weet altijd wat er uit moet en wat er terugkomt, zonder aantekeningen te hoeven checken
-
Routes naar elke levering zijn met één tik beschikbaar in plaats van apart te moeten intypen
-
Contracten worden digitaal ondertekend en verstuurd in plaats van op papier afgehandeld
Voorraadbeheer is Christians favoriete functie, en het is gemakkelijk te begrijpen waarom. Hij hoeft niet meer te gokken of een set stoelen al bij een andere klus in gebruik is voordat hij ze aan een nieuwe klant belooft.
OC Event Rentals laten groeien
Christian vat het simpel samen: Booqable houdt al zijn bestellingen bij in één app, en dat heeft het grootste verschil gemaakt in hoe hij zijn bedrijf dagelijks runt. Wat begon als een paar Super Mario-figuren voor een verjaardagsfeestje, is uitgegroeid tot een feestverhuurbedrijf dat tafels, stoelen, springkussens en meer verhuurt in zijn hele regio.
Nu boekingen online binnenkomen en bestellingen vanaf zijn telefoon worden beheerd, heeft Christian meer ruimte om zich op groei te richten. Hij wil van OC Event Rentals de komende drie tot vijf jaar een bedrijf maken met een jaaromzet van 100.000 dollar, en met een boekingspagina die bestellingen binnenhaalt en een mobiele app die ze georganiseerd houdt, heeft hij de back office om dat te ondersteunen.
