Entre 2020 et 2022, un nombre considérable de personnes dans le monde entier ont obtenu leur permis moto. Par conséquent, il y a eu une augmentation de la demande de personnes souhaitant visiter des pays étrangers à moto. Wes Heiser s’est inspiré de cette tendance et a créé une offre unique en louant des motos Triumph à de petits groupes souhaitant visiter le Japon. Au début de son activité, il a choisi Booqable comme partenaire de location.
UB Touring
Wes a toujours aimé faire du tourisme à moto et le Japon est un endroit sûr et intéressant pour rouler. Cependant, il existe une barrière culturelle et linguistique importante pour les personnes ne parlant pas le japonais. Lorsqu’il s’est rendu compte qu’il y avait une augmentation de la demande de la part des étrangers pour visiter le Japon et l’explorer en moto, il a saisi l’opportunité de lancer sa propre entreprise de location.
Lorsqu’il a décidé de la marque de moto à louer, il n’a eu qu’un seul choix en tête. Il a décidé de louer des motos Triumph, ses préférées, et aucune autre société de location au Japon ne les proposait. Cela l’a aidé à se démarquer sur le marché en comblant une niche inexploitée qui avait besoin d’être comblée.
En outre, UB Touring est la seule société de location au Japon qui autorise les pilotes chevronnés à conduire leurs motos hors route. Wes se spécialise également dans les petits groupes afin d’offrir aux motocyclistes une attention individuelle et un sentiment de liberté à l’écart du trafic d’un grand groupe. Cette formule n’est généralement pas utilisée, mais elle est souhaitée par de nombreuses personnes désireuses d’explorer le Japon à moto.
Une expérience client exceptionnelle
Lorsque Wes s’est préparé à lancer son entreprise de location, il souhaitait offrir un libre-service afin de ne pas avoir à communiquer avec les clients. Il a d’abord envisagé de confier cette tâche à un service de gestion des réservations, mais il voulait garder le contrôle. Il a donc cherché un logiciel de location répondant à ses besoins et a trouvé Booqable, le compagnon idéal pour son activité.
L’une des choses les plus importantes que Wes souhaitait réaliser était de permettre aux clients de vérifier si une excursion était disponible aux dates souhaitées. Il y est parvenu en intégrant le composant calendrier de Booqable à son site Squarespace. Cela lui a également permis d’atteindre l’objectif de permettre aux clients d’effectuer une réservation par eux-mêmes.
De plus, Wes souhaitait garder le contrôle sur les changements de son inventaire et de ses prix. L’interface utilisateur facile à utiliser de Booqable lui permet de changer son inventaire, d’ajuster ses prix et de facturer automatiquement les dépôts de garantie en quelques clics. Il a également apprécié les confirmations automatiques envoyées par email lorsque quelqu’un effectue une réservation en ligne, même lorsqu’il est endormi.
18 jours seulement
Wes a lancé UB Touring il y a quelques mois et a déjà ajusté sa configuration. Il pensait qu’il lui faudrait plusieurs mois pour configurer le logiciel, mais il a été surpris de constater qu’il ne lui a fallu que 18 jours, à partir de la date d’inscription, pour atteindre la configuration qu’il souhaitait. Il espère ensuite accueillir de nombreux autres clients au cours des prochains mois et les encourager à revenir chaque année.
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