Jess a lancé The Soirée Planner au Royaume-Uni après avoir commencé avec des présentoirs de ballons avant de passer à quelque chose qui la passionnait davantage : des designs floraux artificiels de luxe pour les mariages et les célébrations à des prix accessibles.
Aujourd’hui, elle loue des centres de table floraux artificiels réalistes et des bougies à des couples fiancés, des célébrants d’anniversaire et de petites entreprises, offrant l’apparence de fleurs premium sans le prix premium. Dirigeant l’entreprise en solo, Jess avait besoin d’un moyen de gérer les réservations qui ne dépendait pas entièrement de sa disponibilité pour répondre. C’est alors qu’elle a trouvé Booqable.
Supprimer le besoin de consultations
Avant Booqable, Jess gérait les demandes via WhatsApp, e-mail et messages directs sur les réseaux sociaux. Chaque client avait besoin d’une conversation avant que quoi que ce soit ne soit confirmé, un processus qui fonctionnait, mais qui prenait du temps et ajoutait de la friction pour les clients qui savaient déjà ce qu’ils voulaient.
The Soirée Planner dispose maintenant d’une boutique en ligne alimentée par Booqable que les clients atteignent via son Linktree, lié depuis ses réseaux sociaux. À partir de là, ils peuvent parcourir ses collections, vérifier la disponibilité et passer une commande entièrement par eux-mêmes. Comme le dit Jess, les clients peuvent “commander ce qu’ils aiment en douceur sans interaction, parfait pour les personnes occupées qui savent ce qu’elles veulent.” Pour un opérateur solo, cela compte beaucoup :
- Les clients peuvent réserver à toute heure sans attendre une réponse
- L’étape de consultation est supprimée pour les clients qui n’en ont pas besoin
- Le volume de demandes via DM et WhatsApp a diminué
Jess n’a plus besoin d’être le goulot d’étranglement dans son propre processus de réservation. Les clients qui savent ce qu’ils veulent peuvent le faire, et son temps est libéré pour tout le reste.
Un back office qui réduit l’administration de moitié
Avec les réservations arrivant d’elles-mêmes, le défi suivant était de rester organisée en coulisses. Le back office de Booqable rassemble la gestion des stocks, le suivi de la disponibilité, la gestion des commandes, un calendrier, les dossiers clients et des documents et e-mails automatisés, le tout en un seul endroit.
Pour Jess, les fonctionnalités de disponibilité des produits et de collections se sont démarquées le plus. Plutôt que de suivre manuellement ce qui était réservé et quand, le système le gère automatiquement :
- La disponibilité est toujours exacte, donc aucun risque de double réservation
- Les commandes sont suivies de manière centralisée plutôt que dispersées entre messages et boîtes de réception
- L’administration quotidienne prend beaucoup moins de son temps
Jess dit que depuis le passage à Booqable, “le temps est beaucoup plus gérable maintenant”, ce qui pour quelqu’un gérant les locations, le marketing et l’exécution toute seule, est exactement le genre de changement qui fait une réelle différence.
Des réservations cohérentes pour la moitié du travail
La vision de Jess pour The Soirée Planner est simple : “s’épanouir avec des réservations cohérentes.” Avec un processus de réservation qui ne dépend plus de sa disponibilité pour chaque demande et un back office qui la garde organisée sans effort supplémentaire, elle est bien en chemin. Pour toute propriétaire d’entreprise solo qui a déjà eu l’impression de passer plus de temps à gérer son entreprise qu’à la diriger réellement, l’histoire de Jess est un bon rappel que les bons outils peuvent vous redonner ce temps.
