Miguel Rodriguez Santiago est le propriétaire de River City Event Rentals, à San Antonio, au Texas. Avant de lancer son entreprise en mai 2026, il a passé des années dans les opérations de commerce de détail, notamment en aidant à concevoir et déployer un système d’inventaire dans 247 magasins Meijer. Mais il était fatigué du commerce de détail et voulait quelque chose à lui. Quelque chose qu’il pourrait transmettre à ses enfants. Il l’a trouvé dans la location de châteaux gonflables.
Aujourd’hui, Miguel et sa femme dirigent River City ensemble, en faisant appel à de l’aide contractuelle lorsqu’ils en ont besoin. Ils proposent la location de châteaux gonflables, de toboggans aquatiques, d’unités combinées, de fêtes de mousse, de tentes, de tables et de chaises. Ils livrent, installent et récupèrent le matériel dans un rayon de 25 miles autour du côté ouest de San Antonio. La plupart de leurs clients sont des familles organisant des fêtes d’anniversaire dans leur jardin, ainsi que des associations de copropriétaires, des églises et des événements communautaires. Les locations de châteaux gonflables et les unités combinées sont ce que les gens réservent le plus.
River City s’est tourné directement vers Booqable comme premier système, l’utilisant à la fois comme back office et comme page de réservation en ligne. Miguel l’a comparé à InflatableOffice et à d’autres options, et c’est le back office qui a fait pencher la balance.
« Je peux voir comment chaque article de l’inventaire se comporte et comment chaque partie de l’entreprise fonctionne, sans payer pour des logiciels supplémentaires », dit-il.
Permettre aux familles de réserver des châteaux gonflables à toute heure du jour
La communication est ce qui distingue River City. Miguel s’assure que les clients savent exactement ce qui se passe avant, pendant et après leur événement. Mais une équipe de deux personnes est souvent en train de livrer et d’installer le matériel, donc répondre à chaque question de réservation par téléphone n’est pas réaliste. Et les parents qui planifient une fête ne contactent pas toujours l’entreprise pendant les heures d’ouverture.
La page de réservation Booqable de River City est reliée à leur site web existant. Les clients choisissent la date de leur événement, voient quels châteaux gonflables sont disponibles, ajoutent ce dont ils ont besoin au panier et paient au moment de la commande. La disponibilité se met à jour au fur et à mesure que les commandes arrivent, de sorte qu’une même unité ne peut pas être réservée deux fois pour la même date.
« Les clients peuvent réserver eux-mêmes à toute heure du jour, et l’un de mes premiers clients nous a même trouvés via ChatGPT et a réservé en ligne », dit Miguel.
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Les familles peuvent réserver des châteaux gonflables la nuit ou le week-end sans attendre un rappel
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La disponibilité en temps réel évite les doubles réservations lors des samedis chargés
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Le paiement est collecté à l’avance, donc il y a moins de relances après la fête
Chaque réservation arrive désormais avec la date, les articles et le paiement déjà réglés. Cela laisse Miguel et sa femme libres de se concentrer sur ce dont les clients se souviennent réellement : une communication claire et une installation ponctuelle.
Transformer les locations de châteaux gonflables en packs de fête complets
Une fête dans un jardin a rarement besoin d’une seule chose. Les clients qui réservent des châteaux gonflables veulent souvent aussi des tables, des chaises ou une tente. Ajouter chaque article un par un signifie plus d’étapes pour le client et plus de risques d’oublier quelque chose dans la commande.
Les lots résolvent ce problème. Dans Booqable, un lot regroupe plusieurs produits en un seul élément sur la page de réservation, comme une unité combinée avec un ensemble de tables et de chaises. Lorsqu’une personne le réserve, Booqable vérifie la disponibilité de chaque produit à l’intérieur du lot et réserve chacun d’entre eux dans l’inventaire. Si un seul élément est déjà sorti à cette date, le lot n’apparaîtra pas comme disponible, de sorte que rien n’est promis s’il n’est pas sur l’étagère.
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Les clients réservent une installation de fête complète en une seule fois au lieu de la construire pièce par pièce
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L’inventaire des tables, chaises et tentes reste précis à travers les lots et les locations de châteaux gonflables
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Les packs tout prêts facilitent l’ajout d’éléments supplémentaires à chaque commande
Les familles obtiennent tout pour leur fête en une seule réservation, et River City obtient une commande complète dès le départ. Moins d’appels de suivi pour ajouter des chaises signifie plus de temps sur la route.
Construire quelque chose à transmettre
Alors que les réservations de châteaux gonflables augmentent à l’approche de la saison chargée, Booqable fait gagner à l’équipe environ une heure par client. Miguel le résume simplement :
« Booqable a réuni l’inventaire, les réservations et les paiements en un seul endroit, donc je sais toujours ce qui est sorti, ce qui va revenir, et comment chaque unité se comporte. »
River City Event Rentals a démarré avec Booqable dès le premier jour, et l’entreprise gère désormais les locations de châteaux gonflables, les livraisons et les paiements depuis un seul back office. Les familles réservent en ligne à toute heure, les lots gardent les installations de fête complètes, et Miguel peut voir comment chaque unité se comporte. Ensuite, il souhaite faire de River City la référence pour la location de châteaux gonflables sur le côté ouest de San Antonio, ajouter davantage d’unités à chaque saison, et bâtir une entreprise que ses enfants pourront reprendre un jour.
