The Rustic Wedding Company, planificateurs et stylistes de mariage basés dans les East Midlands, aide les mariés à planifier et styliser de belles célébrations de mariage personnalisées avec des détails exquis et des touches personnelles depuis 12 ans.
De ses humbles débuts, lorsque Lesley McCall voulait utiliser son talent pour trouver et styliser des décors uniques, l’entreprise est devenue la société primée et professionnelle de planification de mariages et de location d’accessoires d’aujourd’hui. Ils offrent à la fois des forfaits de stylisme complets et des collections d’accessoires en location sèche ; ceux-ci comprennent des arches de mariage, des toiles de fond, des chargeurs, des nappes, des lanternes, de la signalisation et d’autres petits accessoires.
Leurs clients sont généralement des couples planifiant des mariages champêtres élégants dans des granges, des chapiteaux et d’autres lieux de caractère. Alors que certains clients choisissent un soutien de stylisme complet, beaucoup préfèrent la flexibilité de sélectionner et de louer leurs propres articles de décoration.
À mesure que la demande augmentait, Lesley et son équipe avaient besoin d’une plateforme de location capable de soutenir les deux aspects de l’entreprise tout en restant facile à utiliser. Après avoir exploré plusieurs options, elles ont choisi Booqable pour son interface conviviale, son design attrayant, sa page de réservation pré-construite et la capacité de gérer les réservations, l’inventaire et les informations clients en un seul endroit.
Gérer une équipe en croissance avec l’interface conviviale de Booqable
Avant d’implémenter Booqable, The Rustic Wedding Company utilisait une solution personnalisée Google Sheets pour la gestion des réservations et des stocks. Bien que cela convienne au début, à mesure que l’entreprise se développait, c’est devenu chronophage et encombrant.
Il y avait un besoin constant de vérifier la disponibilité des articles pour plusieurs mariages simultanément, et de petites erreurs pouvaient facilement conduire à des conflits de réservations. Booqable a présenté une image beaucoup plus claire de The Rustic Wedding Company. Le calendrier de disponibilité donne à l’équipe des informations à jour sur ce qui est et n’est pas disponible, et la liste des commandes regroupe les réservations à venir.
Le tableau de bord est indispensable pour les opérations quotidiennes où il aide l’équipe avec les collectes et les retours, et les bases de données clients et d’inventaire stockent toutes les données essentielles de manière centralisée. Cela s’est avéré vital pour une entreprise composée d’une équipe principale et de freelances qui aident lors de projets plus importants pendant les périodes de mariages chargées tout au long de l’année.
“Ma chose préférée à propos de Booqable est qu’il est si convivial. Avant de sélectionner un système de réservation, j’ai regardé divers autres systèmes logiciels similaires, mais le système Booqable était le plus simple à comprendre”, explique Lesley.
L’interface aide l’entreprise en :
- Donnant à l’équipe une visibilité en temps réel sur la disponibilité des stocks
- Maintenant les informations clients et de réservation organisées dans un seul système
- Aidant le personnel à coordonner les collectes, les retours et les mariages à venir
Le résultat est une plus grande confiance dans l’exactitude des réservations et beaucoup moins de temps passé à vérifier les feuilles de calcul. Au lieu de s’inquiéter de la disponibilité des stocks, l’équipe peut consacrer plus d’attention à soutenir les couples et à livrer de belles journées de mariage stylisées.
Transformer les visiteurs du site web en réservations avec la page de réservation en ligne
Un autre domaine à aborder était la conversion des demandes en réservations de location DIY confirmées. Les couples consultaient la brochure de Booqable mais envoyaient une demande par e-mail, ce qui dans de nombreux cas créait un délai. Pour les couples prêts à prendre une décision immédiatement, le temps d’attente d’une réponse était indésirable.
Les pages de réservation de Booqable ont été la réponse, permettant à The Rustic Wedding Company de lier leur site web existant à une expérience de réservation en ligne. Cela a permis aux couples de voir les produits qu’ils pouvaient louer, de combiner des pièces correspondant à leur thème de mariage et de vérifier la disponibilité des stocks et réserver les articles selon leurs propres conditions.
C’était une transition logique du site web visuellement orienté de l’entreprise vers leurs pages de réservation de location. Lesley a remarqué la différence presque immédiatement. “Les clients peuvent maintenant parcourir la disponibilité et faire des réservations beaucoup plus facilement, créant une expérience plus fluide et plus efficace.”
La page de réservation aide l’entreprise en :
- Permettant aux couples de réserver des articles quand ils sont prêts
- Fournissant une visibilité claire sur la disponibilité des produits
- Réduisant les échanges de communication précédemment requis par e-mail
Cela a contribué à augmenter les conversions de réservations pour les clients de location DIY tout en créant une expérience plus professionnelle dans l’ensemble. Les couples peuvent passer de l’inspiration à la réservation beaucoup plus rapidement, leur donnant une plus grande confiance tout au long du processus de planification.
Construire pour la croissance future avec Booqable
Maintenant, la collection de location, qui s’étend continuellement, est gérée par The Rustic Wedding Company avec plus de précision, plus de visibilité, avec un standard de qualité égal dans le système et une expérience de réservation très positive pour les clients.
Avoir remplacé les feuilles de calcul par un système de location approprié a réduit de nombreuses tâches fastidieuses, renforcé la confiance des clients et créé une base parfaite pour une croissance ultérieure. En résumant leur expérience avec le système de location, Lesley a mentionné : “C’est juste un système vraiment intuitif ; il fait simplement ce qu’il doit faire et rien d’inutile n’est ajouté par-dessus.”
Alors que le service de location DIY de l’entreprise se développe et que des articles plus grands comme des tables et des chaises pourraient bientôt être ajoutés, l’outil disponible, Booqable, devrait être très utile pour gérer ces développements tout en gardant l’équipe concentrée sur la planification de mariages uniques pour tous les couples.
